前言 1
第一章 图书馆与资料室管理的基本知识 1
第一节 图书馆学、文献学与情报学 1
一、图书馆学、文献学与情报学的基本概念 1
（一）图书馆学 1
目录序言 1
（二）文献学 4
（三）情报学 6
二、文献（图书、资料）与知识信息的基本概念 9
（一）文献、图书与资料界说 9
（二）文献的类型 10
（三）信息、知识信息与科学情报界说 17
三、文献信息流及其特征 18
（一）什么是文献信息流 18
（二）文献信息流的特征 19
一、文献工作 23
第二节 文献（图书馆、资料、情报）工作 23
二、图书馆工作 25
（一）图书馆工作界说 25
（二）图书馆工作的基本内容 25
（三） 图书馆工作的方针与任务 26
三、资料工作 27
四、情报工作 29
五、图书情报工作在信息社会中的地位与作用 30
第三节 图书馆系统 33
一、图书馆及其职能 33
（一）什么是图书馆 33
（二）图书馆的职能 34
二、图书馆系统及其结构 38
（一）何谓图书馆系统 38
（二）图书馆系统的基本特征 39
（三）图书馆系统的结构 40
（四）图书馆系统的类型 42
第四节 图书馆类型 43
一、国家图书馆——北京图书馆 44
（一）什么是国家图书馆 44
（二）国家图书馆的职能 45
（三）北京图书馆概况 45
二、公共图书馆 46
（一）公共图书馆概述 46
（二）省（自治区、市）图书馆 48
（三）市、县图书馆 49
三、高校图书馆 50
（一）高校图书馆的概况与特点 50
（二）高校图书馆的性质与任务 52
四、科学与专业图书馆 53
（一）科学与专业图书馆的概况与特点 53
（二）科学与专业图书馆的性质与任务 55
五、学校图书馆 57
六、少年儿童图书馆 58
七、工会图书馆 59
八、寄存图书馆 60
九、资料室及其种类 62
（一）什么是资料室 62
（二）资料室的种类 62
第五节 图书馆与资料室管理的基本概念 65
一、管理学的概念 65
（一）什么是管理 65
（二）什么是管理学 66
二、图书馆与资料室管理的概念 67
（一）什么是图书馆与资料室的管理 67
（二）图书馆与资料室管理的发展阶段 68
（三）图书馆与资料室管理的基本原则 70
（四）图书馆与资料室管理的基本内容 72
（五）图书馆与资料室管理的职能与程序 73
（六）图书馆与资料室管理的方式与方法 74
第二章 图书馆与资料室管理的基础工作 76
第一节 优化管理体制与结构 76
一、实行馆长负责制 76
（一）馆长负责制的概念 76
（二）馆长的职责与职权 77
（三）部、组级管理人员的职责与权限 79
（四）管理人员的素养 80
二、发挥党组织的作用 81
三、坚持民主管理 83
（一）民主管理的意义与内容 83
（二）民主管理的形式 84
（三）民主管理组织的任务 84
（一）什么是图书馆管理结构 85
四、图书馆管理结构及其优化 85
（二）图书馆管理结构优化的标准 87
（三）图书馆管理结构优化的条件 88
第二节 强化职能部门 88
一、图书馆的职能部门 89
（一）图书馆工作部门的组成 89
（二）强化图书馆职能部门的基本要求 89
二、图书馆行政工作部门及其职责 91
（一）行政管理的职能 91
（二）行政管理工作部门的职责 91
三、图书馆业务工作部门的建立与健全 92
（一）业务管理的职能部门——业务办公室 93
（二）建立业务工作部门的依据 93
（三）业务工作部门的健全和调整 95
（一）采访部门 96
（二）编目部门 96
四、图书馆主要业务部门及其任务 96
（三）读者服务部门 97
（四）参考咨询部门 98
（五）研究辅导部门 98
（六）典藏部门 99
（七）报刊部门 100
第三节 制定工作条例与健全规章制度 100
一、工作条例与规章制度概述 100
（一）条例与规章的法规作用 101
（二）制定条例和规章的指导思想与原则 102
（三）条例与规章的种类 104
二、管理工作条例与制度 105
（一）管理工作条例 105
（二）管理规则和制度 106
（一）文献资料采集工作规程 107
三、业务工作规程与细则 107
（二）文献分类规则 108
（三）文献编目规则 108
（四）目录组织工作细则 108
（五）书刊外借工作细则 108
（六）阅览工作细则 108
（七）文献宣传与读者辅导工作细则 108
（十一）遗失损坏书刊赔偿工作细则 109
（十三）统计工作细则 109
（十二）馆藏清点剔旧工作细则 109
（九）书库工作细则 109
（十）报刊工作细则 109
（八）参考咨询工作细则 109
（十四）文献主题标引工作细则 110
（十五）缩微、视听资料的管理与利用规则 110
（十六）文献与情报检索工作细则 110
四、岗位责任制 111
（一）什么是岗位责任制 111
（十七）情报服务工作细则 111
（二）岗位责任制的内容与要求 112
（三）岗位责任制的实施与检查 113
第四节 有效地组织劳动 114
一、劳动组织概述 114
（一）什么是劳动组织工作 114
（二）劳动组织的任务与目标 115
（三）劳动组织的原则与要求 115
二、劳动组织的内容 116
（一）工作班组的组织 117
（二）人员配备 118
（三）劳动分工与协作 118
（四）制定操作规程 119
（五）人员定编和定额管理 119
（六）劳动纪律 119
（七）劳动保护 120
三、劳动定员与定额 121
（一）什么是劳动定员 121
（二）图书馆与资料室工作人员的组成 121
（三）编制劳动定员的原则和方法 122
（四）编制劳动定额的原则和方法 123
四、工作场地的环境管理 124
（一）温度、湿度与通风条件 124
（二）照明 125
（三）色彩 126
（四）噪音 127
五、提高工作效率的有效途径 128
（一）提高宏观管理水平 128
（二）提高工作人员的政治与业务素质 128
（三）搞好团结协作，改善人际关系………………12？（四）提高工作人员的身体素质 129
（五）开展社会主义劳动竞赛 129
（一）什么是素质 130
一、素质的概念与结构 130
（六）采用新技术 130
第五节 提高工作人员的素质 130
（二）素质的结构 131
二、领导者的素质 132
（一）领导者的概念 132
（二）领导者劳动的特点 133
（三）领导者个人的素质结构 134
（四）领导者群体的素质结构 136
三、专业人员的素质 137
（一）专业人员个人的素质结构 137
（二）专业人员群体的素质结构 139
四、提高工作人员素质的途径与方法 140
（一）增强事业心，激发献身精神 140
（二）开发智力 141
（三）有效激励 142
（四）开展全员培训和终身教育 145
（五）进行自我管理教育 146
第三章 藏书建设工作的管理 148
第一节 藏书补充 148
一、藏书补充的概念 148
（一）藏书与藏书补充 148
（二）藏书体系 149
（三）藏书补充工作程序 150
二、藏书补充的依据与范围 152
（一）藏书补充的依据 152
（二）藏书补充的范围 153
三、藏书补充的原则与标准 153
（一）藏书补充原则 153
（二）藏书补充标准 156
（一）制定藏书补充计划 158
（二）掌握书刊出版发行信息 158
四、藏书补充方法 158
（三）利用书目工具进行选订 163
（四）采用多种方式进行藏书补充 166
五、订购目录与查重卡的编制 168
（一）订购卡的编制与著录 168
（二）订购目录的组织 169
（三）查重卡的编制 170
六、验收和登录 171
（一）书刊验收 171
（二）图书的登录 173
（三）报刊的登录 177
（四）资料的登录 181
七、统编卡的订购与使用 181
（一）统编卡的编印与发行 181
（二）中文图书提要卡片的订购 183
（三）外文图书卡片的订购 184
第二节 文献的分类与编目 185
一、文献分类 185
（一）文献分类的意义与作用 185
（二）文献分类表及其结构 186
（三）类目之间的关系 194
（四）文献分类工作 199
二、文献编目 211
（一）文献编目的基本概念 212
（二）文献著录项目 213
（三）著录用标识符号 217
（四）著录格式 218
（五）款目种类与著录规则 221
三、目录组织 226
（一）目录体系 226
（二）分类目录组织法 229
（三）字顺目录组织法 235
第三节 藏书组织与管理 242
一、藏书的划分与布局 243
（一） 藏书划分与布局的意义 243
（二）藏书划分的方法 243
二、藏书的排架 246
（一）分类排架方式 247
（二）形式排架方式 247
（三）几类文献的常用排架方式 248
三、藏书的清点与保护 249
（一）藏书的清点 249
（二）藏书的保护 250
四、藏书的剔除 251
（一）藏书剔除的原则与范围 251
（二）藏书剔除的步骤与方法 253
（一）主题法及其系统 254
一、主题法的概念 254
第一节 主题法 254
第四章 文献信息资源开发工作的管理 254
（二）主题、主题词与主题词表 258
二、《汉语主题词表》简介 260
（一）《汉语主题词表》的编制 260
（二）《汉语主题词表》的结构 262
三、主题标引及其规则 266
（一）主题标引的概念 266
（二）主题标引的规则 268
四、主题标引工作程序 271
（一）主题分析 271
（二）标引方式的选择 272
（三）主题概念的转换 273
（四）主题著录与主题款目标目 274
（五）标引工作的审校 276
（六）主题标引工作应注意的几个问题 277
（一）索引与索引法的概念 278
第二节 索引法 278
一、索引及其种类 278
（二）索引的种类 279
二、篇目索引 279
（一）篇目索引及其应用形式 279
（二）篇目索引编制法 281
三、主题索引 282
（一）主题索引及其结构 282
（二）主题索引编制法 283
第三节 文摘法 284
一、文摘及其种类 285
（一）什么是文摘 285
（二）文摘的功能 286
（三）文摘的种类 287
二、文摘编写概述 289
（一）文摘编写构一般原则 289
（二）文摘编写的步骤与一般方法 290
三、社科文摘和科技文摘的写作 292
（一）社科文摘的写作 292
（二）科技文摘的写作 295
第四节 综述法 301
一、文献综述及其种类 301
（一）文献综述及其特点 301
（二）文献综述的种类 303
（二）前言或序言 303
二、文献综述的结构 305
（一）标题 305
（三）正文 307
（四）结尾或结束语 311
（五）附录 312
（六）引用文献 312
（一）定题 313
三、文献综述的编写步骤与方法 313
（二）选材 314
（三）阅读研究原始文献并做出文摘 314
（四）拟订编写提纲，并进行撰述 314
（五）修改初稿，复核原文 316
第五章 读者服务工作的管理 317
第一节 读者服务工作的概念 317
一、什么是读者与读者服务工作 317
（一）读者及其类型与结构 317
（二）读者服务工作及其地位与作用 318
（三）读者服务工作人员的素养 321
二、读者服务工作的原则 323
（一）区分服务的原则 323
（二）充分服务的原则 325
（三）级济服务的原则 327
三、读者服务结构 328
（一）原始文献服务 329
（二）资料服务 330
（三）情报服务 331
第二节 读者服务方式与方法 332
一、外借服务 332
（一）个人外借 333
（二）集体外借 333
（三）预约借书 334
（四）邮寄借书 334
（五）馆际互借 335
二、阅览服务 335
三、复制、复印服务 336
（一）复制、复印服务的作用 336
（二）复制、复印服务的一般方法 337
（一）送书上门 340
（二）汽车图书馆巡回服务 340
四、馆外流动服务 340
（三）宣传展览服务 341
五、文献检索服务 341
（一）文献检索服务的概念 341
（二）文献检索服务的种类 343
六、定题服务 345
（一）定题服务的特点与要求 345
（二）定题服务的基本作法 346
七、书目参考服务 347
（一）书目参考服务的作用 347
（二）书目参考服务的一般方法 348
八、编译报道服务 351
（一）编译报道服务的作用 351
（三）编译报道服务的基本方法 352
（二）编译报道服务的基本要求 352
九、咨询解答服务 354
（一）文献咨询服务 355
（二）数据咨询服务 355
（三）知识咨询服务 355
十、情报调研服务 356
（一）情报调研服务的特点与作用 356
（二）情报调研报告的种类 357
（三）情报调研报告的基本内容 358
（四）情报调研报告的基本结构与写作方法 359
第三节 读者研究 360
一、读者与用户的需求分析 360
（一）读者和用户需求的分类 361
（二）影响读者和用户需求的因素 362
（三）三大图书馆系统读者需求的基本特点 364
（四）科研、教学、技术等人员的需求特点 367
（一）阅读的心理过程 370
二、读者心理研究 370
（二）阅读动机、目的与兴趣 372
（三）阅读技能 376
三、读者与用户调研的常用方法 379
（一）观察法 379
（二）问卷调查法 380
（三）统计资料分析法 381
第四节 读者与用户服务工作的组织 383
一、借阅服务工作的组织 383
（一）读者的登记与发展 384
（二）外借处与阅览室的设置 385
（三）开架制与闭架制的采用 387
（四）借书登记档案的排检 390
（五）读者和用户的培训 392
（六）提高文献利用率，降低拒借率 395
（一）建立检索与咨询服务系统 399
二、检索与咨询服务工作的组织 399
（二）组织各种检索工具书 400
（三）检索与咨询工作的一般程序 403
（四）衡量检索与咨询服务工作的效果 409
第六章 图书馆与资料室计划管理法 413
第一节 计划管理的意义与作用、原则与特点 413
一 计划管理的意义与作用 413
（一）什么是图书馆与资料室的计划管理 413
（二）计划管理的必要性 414
（三）计划管理的作用与任务 416
二、计划管理的原则与特点 417
（一）计划管理的原则 417
（二）计划管理的特点 419
第二节 计划的种类与结构 421
一、图书馆计划及其种类 421
（一）按计划所包含的时期来划分 421
（二）按计划所包含的内容来划分 424
（三）按计划所涉及的执行者来划分 425
二、图书馆计划的结构 426
（一）前言 427
（二）目标 427
（三）措施 427
（四）计划执行者及其职责 428
（五）计划完成的进度 428
第三节 计划的编制与实施程序 429
一、图书馆计划的编制程序 429
（一）回溯分析 429
（二）预测未来 430
（三）设定目标 431
（四）确定计划方案 432
二、图书馆计划的实施程序 433
（一）实行计划指标的层层分解 433
（二）进行有效控制 434
（四）开展社会主义劳动竞赛 436
（三）加强计划实施的协调工作 436
三、计划执行结果的总结 437
（一）总结的作用与方法 437
（二）总结报告的编写与提出 438
第四节 PDCA计划循环法 441
一、什么是PDCA计划循环法 441
二、PDCA计划循环法的基本内容 441
（一）PDCA循环的四个阶段 442
（二）PDCA循环的八个工作步骤 442
三、PDCA计划循环法的基本特点 443
（一）环环相套，相互促进 444
（二）周而复始，不断循环 445
（三）螺旋式上升和发展 445
四、PDCA循环在图书馆质量管理中的运用 446
（一）PDCA运用于图书馆质量管理的内容与方法 446
（二）PDCA循环中几种常用的统计方法 447
一、目标管理（MBO）的概念 449
（一）什么是目标和目标管理 449
第五节 目标管理法 449
（二）图书馆目标管理的内容与特点 450
（三）图书馆目标管理的作用 452
二、图书馆目标的制定 454
（一）图书馆目标制定的根据与原则 454
（二）图书馆目标体系 456
（三）图书馆目标制定的过程 458
三、图书馆目标的实施 459
（一）逐级授权 459
（二）沟通信息，加强交流 460
（三）控制目标实施进度 461
（一）自我评定 463
（二）综合评定 463
四、图书馆目标实施成果的评定 463
（三）及时奖励 465
第七章 图书馆与资料室计量管理法 468
第一节 图书馆统计的概念 468
一、图书馆统计及其任务与作用 468
（一）什么是图书馆统计 468
（二）图书馆统计的任务与作用 469
二、图书馆统计的种类 471
（一）馆藏统计 472
（二）读者统计 484
（三）借阅统计 484
（四）工作人员统计 488
（五）各种专门统计 489
三、图书馆统计工作的组织 497
（一）建立图书馆统计工作系统 497
（二）健全图书馆统计工作管理制度 499
（三）落实图书馆统计人员及其责任制 500
第二节 图书馆统计工作的步骤与方法 501
一、统计调查 502
（一）统计调查的任务与要求 502
（二）统计调查的种类与方法 503
（三）统计调查的方案 504
二、统计资料的整理 507
（一）审核调查资料 507
（二）统计分组 508
（三）统计汇总 511
三、统计图表 513
（一）统计表 513
（二）统计图 518
一、统计分析的意义与原则 525
（一）什么是图书馆统计分析 525
第三节 图书馆统计分析 525
（二）统计分析的原则与步骤 527
二、统计分析的方法 530
（一）综合指标分析法 530
（二）动态数列分析法 537
（三）指数分析法 541
（四）其他各种统计分析方法 543
三、统计分析报告的编写 546
（一）统计分析报告的种类与结构 546
（二）统计分析报告的编写方法与要求 548
第八章 图书馆与资料室系统管理法 551
第一节 系统管理的基本观点 551
一、系统管理的思想成就 551
（一）系统管理思想的产生与发展 551
（二）系统管理的基本概念 553
（三）系统管理的基本原理 557
（一）系统管理的要素 562
二、系统管理的要素与结构 562
（二）系统管理的结构 564
三、系统管理的内容与特征 565
（一）系统管理的内容 565
（二）系统管理的特征 566
第二节 图书馆系统分析法 569
一、系统分析的概念 569
（一）何谓系统分析 569
（二）系统分析的原则与步骤 570
二、定性分析方法 572
（一）因素分析 572
（二）结构分析 575
三、定量分析方法 577
（一）定量分析的意义 577
（二）定量分析的主要内容与方法 578
（一）何谓系统工程 582
一、系统工程法的概念 582
第三节 图书馆系统工程法 582
（二）系统工程的思维方法 583
二、网络图在图书馆系统工程中的应用 586
（二）网络图的画法 588
（三）网络图的运用步骤 588
第四节 图书馆电子计算机管理系统 594
一、计算机管理系统的建立 594
（一）计算机及其性能 594
（二）计算机管理系统及其特点 595
（三）计算机管理系统的组成 597
二、计算机管理功能系统与基础条件系统 599
（一）计算机管理功能系统 599
（二）计算机管理基础条件系统 603
（三）计算机管理的标准化条件 605
主要参考文献 610
（一）网络图及其构成与识别 686