第一篇·话说IT 1
第一章·信息、信息化及信息技术 3
第一节·什么是信息 3
第二节·信息化及信息产业 4
第三节·信息技术及其发展历程 5
第二章·中国信息产业状况 8
第二篇·微电子系统 19
第一章·集成电路及其设计与封装 21
第一节·集成电路 21
第二节·集成电路设计 26
第三节·集成电路封装 28
第二章·混合集成电路 33
第三章·片式元器件 35
第四章·机电元件 38
第五章·光纤光缆 41
第六章·微特电机 45
·实战案例 APC，把服务设备化 46
第七章·电声器件 48
第八章·石英晶体元件 50
第九章·光电子器件 53
第十章·敏感元件与传感器 58
第十一章·微波真空电子器件 62
第十二章·显示器件 64
第一节·新型显示器件 64
第二节·液晶显示器件 66
第三节·CRT显示器件 67
第十三章·微波半导体功率器件 71
第十四章·微波功率晶体管 74
第十五章·真空开关管 77
第十六章·节能电光源 79
第十七章·新型电池 82
第一节·锂离子电池 82
第二节·镍氢电池 84
第三节·无汞碱性锌锰电池 85
第四节·太阳能电池 88
第十八章·半导体材料 90
第一节·硅 90
第二节·砷化镓 92
第十九章·超净高纯试剂 95
第二十章·光刻胶 97
第二十一章·电子特种气体 99
第二十二章·绿色电池材料 101
第二十三章·电子陶瓷材料 106
第三篇·计算机系统 111
第一章·计算机产业的兴起和发展 113
第二章·计算机的特点 115
第三章·计算机的应用 116
第四章·微型计算机的出现和巨大成功 119
第一节·微处理器与微型计算机的发展 119
·实战案例 IBM PC的EON战略 120
第二节·PC兼容机操作系统的形成和垄断 120
第三节·微机相关硬件和软件技术的高速发展 125
第五章·计算机系统理论 127
第一节·计算机系统 127
·实战案例 戴尔营销模式 132
第二节·计算机的基本结构 132
第三节·微型计算机中的硬件资源 134
第四节·基本输入输出设备 137
第五节·微型计算机的软件配置 140
第六章·多媒体计算机 144
第一节·多媒体的基本概念 144
第二节·多媒体计算机系统 145
·实战案例 IBM增值代理商计划 145
·实战案例 章子怡为联想夏日添火 147
第三节·多媒体技术的应用 148
·实战案例 PC不要忘记中小企业 149
·实案战例 瞄准行业特性，长城决胜“商”场 150
第四节·多媒体计算机的市场现状、生产厂商、研究机构和发展前景 151
·实战案例 TCL商用电脑锁定商务 153
第四篇·硬件市场 153
第一章·我国主机市场状况 155
第一节·市场总量 155
·实战案例 海信电脑销售模式 155
·实战案例“210工程”——海尔电脑掀起中国IT营销变革 156
第二节·台式PC市场 158
·实战案例 曙光产品2000年客户服务手册 159
·实战案例 联想商用电脑“无限贴近用户” 163
第三节·PC服务器市场 165
·实战案例 全向分销渠道的增值 168
·实战案例 TCL的“拐点”模型 170
·实战案例 Century服务器在竞争中修渠 171
第四节·笔记本电脑市场 172
·实战案例 NEC笔记本电脑在中国的市场策略 180
第五节·掌上电脑 182
·实战案例 惠普PC生命周期 182
·实战案例 海贝抢占学生因特网电脑市场 183
·实战案例 长城服务新干线 184
第二章·计算机外部设备市场状况 186
第一节·2000年上半年计算机外部设备市场状况 186
·实战案例 Cunius鼠标让客户满意 186
第二节·显示器市场 187
·实战案例 LC,得渠道者得市场 191
·实战案例 松下显示器开拓市场的时机把握 193
·实战案例 ADI先造山再登山 194
第三节·打印机 195
·实战案例 中晶借道转型 199
第四节·打印机耗材市场 201
·实战案例 惠普打印=全方位+个性化 201
第五节·扫描仪市场 202
·实战案例 清华紫光以“价”动人 205
·实战案例上海中晶整合品牌战略 207
第六节·投影机市场 208
·实战案例 新龙润天看投影机市场状况 209
第七节·数码相机 210
·实战案例 爱克发向“下”看 211
第八节·存储产品——磁带机 212
·实战案例 磁带机厂商的促销 212
·实战案例 Adaptec市场策略调整 217
第九节·嵌入式计算机 218
第十节·工业控制机 219
第十一节·硬盘驱动器 220
·实战案例 渠道建设使实达Modem销量大增 222
第十二节·光盘驱动器 226
·实战案例 多达国际电子配件产品销售方式 229
第十三节·自动柜员机 230
第十四节·销售点终端(POS) 232
第十五节·智能卡 233
第十六节·外设厂商市场发展概述 234
第五篇·软件及信息服务系统 237
第一章·中国软件产业现状 239
第一节·中国软件产业规模 240
·实战案例 成立软件联盟，在合作中提升 241
·实战案例 软件业“钱”途辉煌 243
第二节·国内外软件交流 250
·实战案例 巴尔默的经营之道 250
第三节·中国软件产业发展特点 255
·实战案例 “东方影都”软件互动营销 256
第二章·软件产业基地建设 261
·实战案例 北京，软件的龙头作用 268
第一节·国外软件产业发展状况 268
第二节·国外软件产业市场状况 268
第三节·国外软件产业环境 270
第四节·国内外软件产业的比较 273
·实战案例 中电东华把软件打入国际市场 276
·实战案例传统软件业，路在何方? 278
第四章·各类软件系统市场及发展状况 287
第一节·系统软件 287
·实战案例 微软的新财年渠道政策 288
第二节·支撑软件 290
·实战案例 思科的金牌伙伴 293
·实战案例 借鉴微软 295
第三节·应用软件 297
·实战案例 杀毒软件市场八仙过海 299
·实战案例 远程控制软件方兴未艾 301
·实战案例 联想的推广 303
第四节·数据仓库 304
·实战案例 方正网上分销流行软件 307
第五节·互联网软件 307
第六节·网络管理软件 310
第七节·网络信息增值服务及软件 311
·实战案例 一对一行销模式 311
·实战案例 斯玛林“芯软”速不软 315
第八节·中文信息处理软件 316
·实战案例 借助信息系统优化顾客价值链 319
·实战案例 科利华的软件营销 320
第九节·嵌入式操作系统 322
第十节·人工智能软件 327
第十一节·企业管理信息化与ERP 328
第十二节·MRP的未来 329
·实战案例 综艺达的渠道建设 330
第十三节·财务软件 332
·实战案例 财务软件谁当霸主 334
·实战案例 用友的服务 335
第十四节·计算机辅助设计软件 337
第十五节·教育软件 339
·实战案例 洪恩软件“海啸服务”实录 344
第十六节·网络翻译 348
·实战案例 以技术为命脉的华建软件 350
·实战案例 传奇的金山 353
第十七节·计算机病毒及杀毒软件 356
第六篇·家电类与音视频 363
第一章·空调器 365
·实战案例 康佳在行业转型中走到前列 366
第二章·电冰箱 369
·实战案例 海尔冰箱为你量身订做 371
第三章·广播电视数字化 372
·实战案例 IT业的职位说明书 376
第四章·数字音频广播系统 377
·实战案例 三维市场营销 380
第五章·数字音频广播接收系统 383
·实战案例 做科技行销人 384
第六章·数字高清晰度电视机 386
·实战案例 为新经济服务的媒体 387
第七章·数字处理电视机 390
第八章·投影电视机 392
第九章·彩色等离子体电视机 394
第十章·双向有线电视系统 396
·实战案例 投资有线电视网回报看好 398
第十一章·数字电视机顶盒 404
第十二章·卫星电视接收系统 406
·实战案例 IT需要自己的公关 408
第十三章·应用电视 411
第十四章·彩色电视显示墙 413
第十五章·激光数字视盘机(DVD) 415
第十六章·数字录像机 417
第十七章·摄录—体机 420
第十八章·家庭影院 422
第十九章·MD录放机 425
·实战案例 信息电子产品的销售模式 426
第二十章·MP3播放机 428
·实战案例 三星数码开辟全新直销渠道 430
第七篇·通信类 433
第一章·交换机 435
第一节·数字程控交换机 435
第二节·异步转移模式宽带交换机(ATM) 437
·实战案例 迈过买卖的第一道门槛 439
第二章·无线寻呼系统 441
第三章·移动通信 444
第一节·数字移动通信(GSM)系统 444
·实战案例 华为的客户化战略 445
第二节·数字移动通信(GSM)手机 446
第三节·CDMA移动通信系统 448
·实战案例 华为“阳光行动” 450
第四节·IMT-2000移动通信系统 452
第五节·多媒体移动通信系统 455
第六节·数字集群无线移动通信系统 457
第七节·同步卫星移动通信终端 461
第四章·码分多址数字无线本地环系统 464
第五章·智能通信网络系统 466
第六章·卫星通信系统 468
第七章·数字微波通信系统 471
第八章·同步数字系列(SDH)传输系统 473
第九章·波分复用 475
第一节·波分复用光纤通信系统 475
第二节·密集波分复用技术 478
第三节·全光网络通信技术 479
第十章·公安应急通信系统 483
第十一章·电信管理网 485
第十二章·IP电话系统 487
第十三章·可视电话系统 490
第十四章·信息与网络安全产品 493
第八篇·网络营销 497
第一节·市场营销的发展 499
第一章·网络营销的形成与发展 499
第二节·网络营销的产生与发展 500
第三节·网络营销与传统营销的比较 505
第四节·网络营销的优势 507
第二章·网络营销的影响 511
第一节·营销理念的变化 511
第二节·营销方式的变化 514
第三节·市场性质的变化 515
第四节·消费者行为的变化 516
第三章·网络营销的运作 518
第一节·网络营销体系的建立 518
第二节·网络广告 524
第三节·网络营销的策略 532
第四章·网络营销的发展现状与前景 559
第一节·国外的网络营销发展现状与前景 559
第二节·国内的网络营销现状与前景 563
第三节·网络营销面临的问题与障碍 570
第四节·前景光明的网络营销 573
第五章·IT企业网络营销案例 576
第九篇·电子商务 587
第一章·电子商务的概念 589
第二章·电子商务的发展过程 591
第三章·电子商务的分类 592
第四章·电子商务的安全技术和环境要求 595
第一节·电子商务的安全技术 595
第二节·电子商务的环境要求 596
第五章·电子商务与其他行业 598
第一节·电子商务与企业 598
第二节·电子商务与旅游业 600
第三节·电子商务与金融业 600
·实战案例 网络营销在银行、证券业应用案例 603
第四节·电子商务与法律 612
第六章·世界各国的电子商务发展状况 615
第七章·成功网站案例 620