目 录 1
中小企业素质和人员素质 1
一、要重视提高企业素质 1
二、开展企业诊断，提高企业素质 2
三、中小企业家应该具备的素质 3
四、提高企业素质，注意培养领导人才 5
五、日本提高中小企业家素质对厂长提出的几种理想模式和 7
选拔标准 7
六、企业工程技术和经营管理人员的素质 9
七、什么样的人不称当企业家 10
中小企业的经营管理艺术 13
一、企业的经营方法不可忽视 13
二、必须注意经营决策 17
三、抓科学管理，搞攻势经营 18
四、策略计划是企业的成功之道 20
五、提高经济效益要抓三个利润率 23
六、开发新产品是企业发展的关键 25
七、搞好市场预测，开发时髦产品 26
八、怎样进行产品开发工作 28
九、占领大企业的一角 31
十、推广价值工程，提高经济效益 34
十一、抓风险管理，免遭严重损失 38
十二、会当家理财，重视帐外物资的管理 40
十三、企业怎样发挥工程师的作用 44
十四、工程技术人员如何为企业赚钱 45
十五、要重视销售工程师的作用 48
十六、怎样当好推销员 50
十七、如何选择海外代理商 52
十八、注意广告的作用 53
十九、推行优惠券刺激消费 54
二十、售后服务忽视不得 56
国外中小企业颇具活力 59
一、美国重视发展中小企业 59
二、美国企业重视质量管理 61
三、美国企业自销形式多 63
四、日本中小企业抓经营战略有方 64
五、日本涉足尖端技术力促产品多样化 70
六、日本重视小发明 71
七、日本店铺经营的五个新特点 73
八、日本企业严格保护技术机密 75
九、意大利中小企业日趋兴旺 76
十、印度小企业发展迅速 78
十一、瑞典小企业成为出口的重要力量 79
十二、印尼华人小本经营有方 80
十三、两德“夫妻店”重趋兴旺之势 84
十四、匈牙利小承包活动颇具特色 85
国外中小企业经营典型实例 89
一、以快取胜的美国麦唐纳快餐店 89
二、美国王安电脑公司的经营之道 91
三、从小企业发家的美国乃基有限公司 93
四、日本光冈汽车公司生气勃勃 95
五、独具特色的图本阿尔法电子技术公司 96
六、朝鲜中央动物园赚钱的秘密 99
国内中小企业经营典型实例 103
一、厂小志大经营有方 103
二、劈三斧和踢三脚 105
三、以产品更新求企业长寿 107
四、城乡互相依托发展商品生产 109
五、一个高效率的家庭工厂 111
六、领导入敢创，供销社变样 113
七、一个充满活力的民办商业企业 116
八、在竞争中求生存 118
九、一个小企业是怎样“起死回生”的 120
十、腰带绳发家独占鳌头 123
十一、六必居酱园的经营奥妙 125
十二、嘉兴冰箱厂的“益友”之道 130
十三、建国饭店管理有方 133
十四、兰州“蓓蕾”诀窍喷芳 135
十五、北京稻香舂的经营艺术 140
十六、不吃大锅饭，承包出效益 144