卷首语 1
粘住一切的不是蜜——什么是口才 1
长得的迷人的猴子——口才的语言特征 5
新媳妇为何受讥笑——口才的切境原则 12
是“客气”还是“客套”——口才的基本技能 18
我的舌头还在吗——口才的重要作用 24
口出华章不是梦——怎样获得口才 30
知心的话万言不赘——聊天口才艺术 34
朱元璋的“恼”与“喜”——自我介绍的艺术 38
成功求职的门户——应聘口才艺术 41
刘姥姥一进荣国府——拜访做客的技巧 46
莫学张三“撵”客走——接待会客的技巧 50
顺耳良言益于病——探视病人的技巧 56
岳飞问路的启示——求人帮忙的技巧 58
卓别林教我们说“不”——拒绝他人的技巧 63
会说的不如会听的——聆听的艺术 68
聪明的猎人之妻——赞美的口才艺术 73
我想我的病好了——道歉的口才艺术 77
美丽而吵闹的城市——摆脱尴尬的技巧 81
吸烟时可以祈祷吗——提问的口才艺术 86
用你的知识说服她——劝架的口才艺术 90
闻其声如见其人——电话交谈的艺术 93
一夜风头项链即锁链——教学的语言艺术 97
差生成绩能提高——表扬学生的技巧 101
终生难忘的挖苦——批评学生的技巧 104
刘邦何以得天下——表扬下属的艺术 108
她为何撞向金水桥——批评下属的艺术 112
小李请来了智囊团——同下级谈话的艺术 116
专拍马屁的王光远——与领导相处的艺术 120
哈雷慧星在哪里出现——指挥员的口才艺术 124
马寅初的开场白——演讲开头的技巧 127
记录死状的科学家——设计演讲主体的技巧 133
忧怨不属于战士——演讲结尾的技巧 138
工笔写意各有千秋——演讲中的表达方式 143
大珠小珠落玉盘——演讲的语音技巧 147
情有所激的发挥——即兴演讲的选题技巧 152
三巨头的斗智斗勇——外交辞令的微妙 156
同一星球的乘客——处交谈判的策略 161
林肯的成功辩护——法庭上的反驳技巧 166
父子共同的论据——论辩的方法和技巧 170
谁说竹笋没营养——诡辩的主要方法 176
陆侃如的机智妙答——答辩的方法技巧 180
我父亲也是76岁——采访提问的技巧 185
看基辛格怎么说——答记者问的技巧 190
女顾客的最后选择——柜台服务语言艺术 194
两个推销员的差别——推销的语言艺术 198
生意是“谈”出来的——商务谈判的语言艺术 202
播撒春风在车厢——售票员的说话艺术 208
欢迎您再坐我的车——司机的语言艺术 210
服务全凭嘴一张——酒店服务的语言艺术 213
点评唐诗的导游员——导游的口才艺术 216
迎宾致辞要真诚——致欢迎辞的艺术 220
依依惜别话真情——致欢送辞的艺术 224
衷心致谢有答辞——致答谢辞的艺术 229
美酒漂香情更浓——致祝酒辞的艺术 234
寿比南山福如海——致祝寿辞的艺术 237
情真意切祭亡灵——致悼辞的艺术 240
让喜事变得更喜——致祝婚辞的艺术 244
让婚礼充满欢乐——婚礼司仪的口才 247
请听“老佛爷”演讲——主持人的口才艺术 250
都是月亮惹的祸——约会的艺术 254
你不在家里我害怕——让男人高兴的口才 257
你不在时我很寂寞——讨女性喜欢的口才 261
王老师的“灭火”术——处理夫妻争吵的艺术 265
带走属于我的东西——夫妻和好如初的艺术 268
成功交际的润滑剂——语言幽默的技巧 272
愿你有副好嗓子——发声训练 278
字正腔圆达意准——语音训练 282
抑扬顿挫传情真——朗读训练 288
勇敢地站起来说——心理训练 293
思想深邃出见解——思维训练之一 295
才思敏捷说话巧——思维训练之二 299
思路顺则语脉通——思路训练 303
准确地捕捉信息——听力训练 306
迅速地组织语言——语感训练 310
回眸一笑百媚生——体语训练 313
主要参考书目 317