第一篇 管理的内涵 1
第一章 管理的概念 1
第一节 管理的定义与特性 1
第二节 管理的目标与基本手段 5
第三节 管理的创新 10
本章小结 14
复习思考题 15
第二章 管理的基本问题 16
第一节 资源与资源配置 16
第二节 管理中的人性假定 20
第三节 环境变动与管理模式选择 25
本章小结 29
复习思考题 29
第三章 管理理论的发展 30
第一节 科学管理的兴起 30
第二节 行为科学的产生 33
第四节 现代管理理论的进展 41
本章小结 45
复习思考题 46
第四章 管理主体 47
第一节 管理者的角色 47
第二节 管理主体的心智模式 52
第三节 管理主体的能力结构 57
本章小结 62
复习思考题 62
第二篇 管理架构 63
第五章 组织体系 63
第一节 组织构成 63
第二节 组织目标 67
第三节 组织设计 72
本章小结 86
复习思考题 87
第六章 组织结构 88
第一节 部门化 88
第二节 岗位设定 92
第三节 管理层次 95
第四节 基本结构 98
第五节 科层制与组织结构再设计 104
本章小结 108
复习思考题 109
第七章 非正式组织 110
第一节 非正式组织的特征 110
第二节 非正式组织的影响和作用 112
第三节 非正式组织的引导 114
本章小结 117
复习思考题 117
第一节 组织制度 118
第八章 组织运行 118
第二节 组织协调 128
第三节 组织运行机制 135
第四节 组织运行过程 139
本章小结 145
复习思考题 146
第九章 组织变革与发展 147
第一节 组织发展方向 147
第二节 组织变革的动因及阻力 152
第三节 组织发展方式 156
本章小结 162
复习思考题 162
第三篇 管理的过程 163
第十章 决策 163
第一节 决策的本质 163
第二节 决策责任与流程 168
第三节 集体决策与个人决策 172
第四节 决策的方法 176
本章小结 180
复习思考题 181
第十一章 计划 182
第一节 计划的性质与意义 182
第二节 计划体系 184
第三节 计划的时间和跨度 189
第四节 计划流程和方法 192
本章小结 196
复习思考题 196
第十二章 领导 197
第一节 领导与权力 197
第二节 领导的内容 199
第三节 领导的风格 206
复习思考题 209
本章小结 209
第十三章 激励 210
第一节 激励的特性 210
第二节 激励的相容 214
第三节 激励的行为 219
第四节 激励的制度 226
本章小结 231
复习思考题 231
第十四章 控制 233
第一节 控制的系统 233
第二节 控制模式 237
第三节 控制过程 240
第四节 对控制者的监控 244
本章小结 247
复习思考题 248
第一节 组织的共同愿景 249
第十五章 塑造共同愿景 249
第四篇 管理的方式 249
第二节 建立共同愿景的方式途径 254
第三节 构建共同愿景的基础及步骤 260
本章小结 268
复习思考题 268
第十六章 实施目标管理 269
第一节 目标与目标管理 269
第二节 目标管理的方式 273
第三节 目标管理的实施 278
本章小结 283
复习思考题 284
第十七章 人际沟通改进 285
第一节 人际沟通的过程模式 285
第二节 正式的人际沟通 292
第三节 非正式的人际沟通 296
第四节 人际信息沟通的改进 300
本章小结 304
复习思考题 304
第十八章 工作流程创新 305
第一节 流程的特征与功能 305
第二节 组织流程的构造与内核 310
第三节 再造工作流程的基本路径 316
本章小结 322
复习思考题 323
第十九章 以人为本的管理 324
第一节 人本管理的概念和原则 324
第二节 人本管理的核心内容 328
第三节 人本管理的方式 334
本章小结 339
复习思考题 340
参考文献 341