第一章 新的商业环境及其对新项目管理需求 1
第一部分 新商业环境下的项目管理 23
第二章 管理复杂性：变无序为有序的各种技术 23
第三章 变化管理：把握何时欢迎、何时接受及何时质疑 49
第四章 风险管理：识别、分析与应对计划 84
第五章 让客户满意：知道客户是谁，他们的需求是什么，他们何时是正确的 107
第二部分 新项目管理的工具 139
第六章 掌握政治技巧，建立影响力 139
第七章 利用外借资源组建团队 172
第八章 选择能做成的项目 195
第九章 实际估算成本、进度和规范，确保项目成功 216
第十章 外部采办控制成本，拓展资源，致力于核心工作 243
第十一章 统一费用、进度控制与评价工作进展 266
第十二章 项目评估--把握方向，强化责任，实现目标 288
第十三章 理解和使用行为标准，或者量化正确的要素 306
第十四章 把握今天 333
附录一 新项目管理读物介绍 337
附录二 美国管理技术大学简介 351