第一章 铁路基本知识 1
第一节 国内外铁路发展概况 1
第二节 铁路运输业的性质和特点 10
第三节 铁路企业基本组织单位和主要运输设备 12
第二章 安全生产 16
第一节 安全生产的重要意义和主要内容 16
第二节 班组安全生产的措施 17
第三节 三级安全教育 22
第三章 铁的纪律 25
第一节 什么是铁的纪律 25
第二节 为什么要坚持铁的纪律 25
第三节 如何坚持铁的纪律 29
第四节 职工奖惩条例简介 30
第四章 路风建设 37
第一节 路风建设的意义 37
第二节 路风建设的特点和任务 39
第三节 路风建设的方法 43
第五章 职业道德 47
第一节 社会主义职业道德 47
第二节 铁路职业道德 50
第三节 职业道德修养 53
第四节 常用礼貌用语 56
第六章 班组管理 65
第一节 铁路班组的特点和基本任务 65
第二节 班组管理的主要内容和任务 67
第三节 班组管理成员的设置及其作用 68
第四节 班组管理的方法 72
第七章 岗位培训 77
第一节 岗位培训的意义 77
第二节 岗位培训的对象与内容 78
第三节 岗位培训的方法 80
第八章 法律常识 82
第一节 为什么要学习法律 82
第二节 法律基本知识 84
第三节 《治安管理处罚条例》简介 99
附件一 关于试行《铁路新工人培训工作办法》的通知 109
附件二 关于加强复转军人岗前培训工作的通知 114
附件三 关于招收新工人条件的通知 116
附件四 关于加强和改进学徒培训工作的意见 118
附件五 关于发布《企业职工奖惩条例》的通知 122
附件六 关于发布《〈企业职工奖惩条例〉铁路实施办法》（修订）的通知 128
附件七 关于印发《上海铁路局职工奖惩规定》的通知 136
教学参考学时 144