1 品牌经营老手谈经营 1
1.1 品牌经营的中心是盈利 1
1.2 商场如战场，适者生存 10
1.3 品牌经营在于策划有术 27
1.4 品牌经营是诱导顾客 38
2 攻无不克的品牌经营策略 52
2.1 品牌定位策略 52
2.2 品牌经营定位策略 80
2.3 推陈出新的产品策略 92
2.4 品牌形象的塑造 110
2.5 营造名牌的品牌形象优势 120
3 确保不败的品牌经营方法 133
3.1 如何认识“科技过剩” 133
3.2 绿色企业的3R标准 136
3.3 “品牌全球化”大趋势 141
3.4 品牌经营不败的成功经验 149
3.5 战胜竞争对手的基本方法 160
4 随机应变的品牌经营艺术 172
4.1 品牌经营的市场应变 172
4.2 品牌经营的产品应变 176
4.3 品牌经营的价格应变 182
4.4 品牌经营的公关应变 198
4.5 品牌经营的广告应变 207
5 出奇制胜的品牌经营技巧 214
5.1 全球十大名牌个性经营与“全球行销” 214
5.2 新兴的“店铺革命”与“无店铺行销” 221
5.3 加速流通与开拓新市场技巧 229
5.4 品牌经营的“色彩效应”与附加价值 236
5.5 品牌促销准则与技巧经验 245
6 洞察秋毫的品牌经营诉求 255
6.1 深不可测的消费心理 255
6.2 “感性消费时代”的来临 267
6.3 不可忽视的消费潮流 275
6.4 世纪末消费品市场的忧思 281
6.5 世纪末消费品的流行与创新趋向 288
7 无懈可击的品牌经营管理 299
7.1 管理是无情的管理，管理就是创新 299
7.2 倍受重视从哈佛商学院学到的人力资源管理 310
7.3 企业的人才激励方式 323
7.4 现代企业的组织管理 332
7.5 东风汽车集团的特色管理体制 336
8 无微不至的品牌经营服务 340
8.1 品牌就是服务 340
8.2 顾客至上是商场的“铁律” 347
8.3 完美服务是留住顾客的奥秘 355
8.4 不可忽视包装服务 360
8.5 系统完善的售前售后服务 368