第一章 储蓄目标管理概述 1
第一节 储蓄目标管理概述 1
一、储蓄目标及其分类 1
二、目标管理的产生发展及在储蓄管理中的应用 6
三、储蓄目标管理的基本原则 8
四、储蓄目标管理的作用 10
第二节 储蓄目标管理的特点 11
一、我国储蓄目标管理的属性 11
二、储蓄目标管理的特点 12
第三节 储蓄目标管理的程序 14
第四节 储蓄实行目标管理的条件 19
一、我国储蓄实行目标管理的指导思想 19
二、我国储蓄实行目标管理的条件 20
第五节 储蓄实行目标管理的保证 22
一、网络组织上的保证 22
二、能力开发上的保证 23
四、经营成果上的保证 24
三、人事管理上的保证 24
第二章 储蓄目标管理的推行 25
第一节 储蓄推行目标管理的可行性 25
一、目标管理是一种高效的管理技术 25
二、目标管理符合我国储蓄工作的特点 25
三、目标管理是完善和承接储蓄承包经营的有效途径 26
第二节 储蓄目标管理推行的能动性 27
一、以改革精神推行目标管理 27
二、提高高层储蓄决策者的自觉性 28
三、增强中层储蓄管理者的主动性 29
四、调动基层储蓄人员的积极性 29
第三节 储蓄推行目标管理的组织领导 30
一、储蓄目标管理组织领导的原则 30
二、储蓄目标管理组织领导的作用 32
三、储蓄目标管理组织领导的任务 32
四、储蓄目标管理的组织形式 33
第一节 应做好的基础工作 36
一、树立新的管理意识 36
第三章 储蓄目标管理的基础工作 36
二、完善各项规章制度 39
三、加强人财物管理 45
第二节 加强储蓄定额定员工作 46
一、储蓄定额工作 47
二、储蓄定员工作 53
第三节 储蓄标准化与计量化工作 55
一、储蓄标准化工作 56
二、储蓄计量化工作 58
第四节 储蓄原始记录与统计工作 60
一、储蓄原始记录工作 60
二、储蓄统计工作 62
第五节 储蓄管理信息 63
一、储蓄管理信息的含义与作用 63
二、储蓄管理信息的分类 64
三、储蓄管理信息处理的要求 65
四、建立相应的储蓄管理信息系统 66
一、具体储蓄目标 68
第一节 储蓄目标的确定 68
第四章 储蓄目标的确定与分解 68
二、储蓄目标的作用 70
三、储蓄目标确定的原则 71
四、储蓄目标确定的要求 74
五、储蓄目标制定的依据 75
六、储蓄目标确定的程序 76
第二节 储蓄目标的分解 79
一、储蓄目标分解的原则和要求 79
二、储蓄目标分解的程序 83
三、储蓄目标分解的形式 85
四、储蓄目标分解的方法 87
第五章 储蓄目标的实施与控制 89
第一节 储蓄目标的实施 89
一、制订周密具体的储蓄目标实施计划 89
二、进一步做好实施前的准备工作 90
三、加强储蓄目标的实施指导 90
四、充分调动储蓄人员的积极性、主动性和首创精神 90
六、着重抓好主要储蓄目标的实施工作 91
五、组织储蓄目标攻关与竞赛小组 91
七、协调好各储蓄部门的关系 92
八、加强思想政治教育 92
第二节 储蓄目标实施中应做好的几项工作 93
一、应做好的协调工作 93
二、应做好的信息工作 94
三、应做好的随机因素干扰的处理工作 96
四、应做好的目标调整工作 97
二、储蓄目标控制的内容 99
一、储蓄目标控制的组织 99
第三节 储蓄目标的控制 99
三、储蓄目标控制的方式 101
四、储蓄目标控制的方法 102
第四节 储蓄目标控制中应做好的几项工作 104
一、应做好的目标检查工作 104
二、应做好的目标控制工作 106
三、应做好的管理控制工作 107
一、储蓄目标卡片 109
第五节 储蓄目标卡片及其应用 109
二、运用储蓄目标卡片的意义 112
三、使用储蓄目标卡片的要求 113
第六章 储蓄目标的考核与评价 116
第一节 储蓄目标的考核 116
一、储蓄目标考核的组织 116
二、储蓄目标考核的标准与要求 117
三、储蓄目标考核的内容 119
四、储蓄目标考核的程序与方法 122
第二节 储蓄目标的评价 125
一、储蓄目标评价的意义 125
二、储蓄目标评价的程序 125
三、储蓄目标评价的要求 126
四、储蓄目标评价的方法 128
第三节 储蓄目标成果的分配 130
一、奖励基金总额的确定 131
二、奖励系数的确定 132
三、奖金分配形式与计算方法 134
第七章 储蓄存款目标管理 137
第一节 储蓄存款目标的内容 137
一、储蓄存款余额目标 137
二、储蓄存款增长率目标 137
三、储蓄存款结构目标 138
四、储蓄存款进度目标 138
五、储蓄存款的组织目标 139
一、储蓄存款余额目标的确定与落实 140
第二节 储蓄存款目标的确定与落实 140
二、储蓄存款进度目标的确定与落实 141
三、储蓄存款组织目标的落实 144
第三节 储蓄存款目标的实施与控制 144
一、做好日常吸储的准备工作 144
二、强化储蓄存款调度工作 145
三、加强储蓄存款进度目标的实施控制 146
第四节 储蓄存款目标完成情况的统计与分析 149
一、储蓄存款目标完成情况的统计 149
二、储蓄存款目标完成情况的分析 151
三、影响储蓄存款目标完成因素的分析 152
第五节 储蓄存款目标的测算 153
一、储蓄存款增加额目标的测算 153
二、储蓄存款增长率目标的测算 156
第八章 优质服务目标管理 159
第一节 优质服务目标管理的特点、要求及作用 159
一、优质服务目标管理的概念 159
二、优质服务目标管理的特点 161
三、优质服务目标管理的要求 162
四、优质服务目标管理的作用 163
第二节 优质服务目标的确定 163
一、优质服务目标的种类 164
二、优质服务目标确定的依据 165
三、优质服务目标确定的程序和方法 166
第三节 优质服务目标的落实 168
一、优质服务目标的分解 168
二、建立优质服务目标责任制 169
三、确立优质服务目标的保证体系 171
一、优质服务目标控制机构 172
第四节 优质服务目标的控制 172
二、优质服务目标控制的基本形式 173
三、优质服务目标的检查 175
四、优质服务目标的考评 176
第九章 储蓄成本目标管理 179
第一节 储蓄成本目标管理概述 179
一、储蓄成本目标管理 179
二、储蓄成本目标管理的作用 179
三、储蓄成本目标管理的特点 180
第二节 储蓄成本目标的确定 181
一、储蓄成本目标的构成 181
二、储蓄成本目标的确定 183
三、储蓄成本目标的测算 184
一、储蓄成本目标计划 186
二、储蓄成本目标计划的编制 186
第三节 储蓄成本目标计划的编制 186
第四节 储蓄成本目标的实施 188
一、储蓄成本目标的分解与落实 188
二、储蓄成本目标管理体系及其责任制的建立 188
三、储蓄成本目标管理制度的制定 189
四、做好日常的管理工作 189
第五节 储蓄成本目标的控制 190
一、储蓄成本目标控制 190
三、储蓄成本目标控制的原则 191
二、储蓄成本目标控制的作用 191
四、储蓄成本目标控制的程序 192
五、储蓄成本目标控制的内容 193
六、完善储蓄成本目标控制的信息系统 193
七、加强储蓄成本目标核算工作 194
第六节 储蓄成本目标的考评与分析 194
一、储蓄成本目标的考评 194
二、储蓄成本目标的分析 195
三、储蓄成本目标分析的程序 195
四、储蓄成本目标分析的方法 196
第十章 储户群体目标管理 198
第一节 储户群体目标的内容 198
一、储户群体目标的意义 198
二、储户群体结构目标 199
三、储户群体占有率目标 201
第二节 储户群体目标的确定与分解 202
一、储户群体目标确定的原则 202
二、储户群体目标的确定 203
三、储户群体目标的分解 207
第三节 储户群体目标的实施 209
一、明确制定的目的和意义 209
二、储户群体目标的实施 209
三、储户群体目标保证及反馈体系的建立 210
第十一章 储蓄岗位责任目标管理 215
第一节 储蓄岗位责任目标 215
一、储蓄处（部）岗位责任目标 215
二、储蓄科（所）岗位责任目标 217
三、储蓄业务人员岗位责任目标 218
一、储蓄岗位责任目标确定的原则 219
第二节 储蓄岗位责任目标的确定与落实 219
二、储蓄处（部）责任目标的确定与落实 220
三、储蓄科（所）责任目标的确定与分解 222
四、储蓄组柜责任目标的确定与落实 222
第三节 储蓄岗位责任目标的实施与控制 223
一、储蓄岗位责任目标实施的准备 223
二、储蓄岗位责任目标的实施控制 224
一、储蓄岗位责任目标的考核 226
第四节 储蓄岗位责任制目标的考核与评价 226
二、储蓄岗位责任目标的评价 228
第十二章 储蓄科（所）领导目标管理艺术 232
第一节 储蓄科（所）领导目标管理的行为艺术 232
一、储蓄科（所）领导目标管理艺术的作用 232
二、储蓄科（所）领导的特点 233
三、储蓄科（所）领导的行为艺术 234
第二节 储蓄科（所）领导者应具备的素质 234
二、要正视自己，并不断学习和提高自身能力 235
一、要不断开拓，勇于进取 235
三、要德才兼备，知人善任 236
第三节 储蓄科（所）领导目标管理的制度艺术 237
一、储蓄科（所）规章制度的特点 238
二、结合储蓄科（所）制度处理好各种关系 238
第四节 储蓄科（所）领导目标管理的服务艺术 242
一、储蓄科（所）服务的作用 242
二、储蓄科（所）领导与服务 243
三、储蓄科（所）领导如何做好服务工作 244
第十三章 储蓄目标管理咨询 247
第一节 储蓄目标管理咨询的作用 247
一、有利于深刻理解和正确开展储蓄目标管理活动 247
二、有利于提高储蓄管理水平和管理绩效 248
三、有利于全面掌握银行储蓄的各方面情况 248
四、有利于提高储蓄领导者和各级管理人员的素质 248
第二节 储蓄目标管理咨询的基本内容 249
一、储蓄目标管理的条件咨询 249
二、储蓄经营的战略咨询 251
三、储蓄经营的决策咨询 253
四、储蓄经营的目标体系咨询 254
五、储蓄经营成果的分配咨询 254
第三节 储蓄目标管理活动分析 255
一、储蓄目标管理活动分析的任务 255
二、储蓄目标管理活动分析的原则 256
三、储蓄目标管理活动分析的程序 258
第一节 储蓄目标管理中易出现的问题 262
第十四章 储蓄目标管理应注意的问题 262
第二节 储蓄管理部门如何实行目标管理工作 264
一、储蓄管理工作的特点 265
二、储蓄处（部）、科（所）实行目标管理应注意的几个问题 266
第三节 储蓄目标管理中应做好的思想政治工作 268
一、储蓄目标管理与思想政治工作的关系 268
二、利用储蓄目标管理提供的有利条件做好思想政治工作 269
三、紧紧围绕储蓄目标的先进思想及具体活动做好思想政治工作 270
四、储蓄处部、科所带头实行目标管理做好思想政治工作 270
二、正确处理与各种岗位责任制的关系 271
一、正确处理与储蓄计划管理的关系 271
第四节 处理好与其他管理方法的关系 271
三、储蓄目标管理必须综合运用其他管理理论与方法 272
第五节 储蓄如何深化目标管理 272
一、深化储蓄目标管理的理论探讨 273
二、优化储蓄目标决策 274
三、深挖广大储蓄人员的积极性、主动性和创造性 274
第一节 储蓄承包经营状况 275
一、储蓄承包经营责任制 275
第十五章 储蓄承包的发展与目标管理的量化 275
二、储蓄承包经营的状况 276
第二节 储蓄目标管理的现实状况 277
一、储蓄目标管理的现状 277
二、储蓄目标管理中存在的问题 278
第三节 储蓄目标管理的量化 279
一、储蓄目标管理量化考核的作用 279
二、储蓄专业整体系列目标 280
三、储蓄目标管理层次及其主要职责 284
四、采取积极措施，保证目标的实现 285
第一节 储蓄日常管理存在的问题及原因 287
一、储蓄日常管理存在的问题 287
第十六章 储蓄目标管理的循环发展 287
二、储蓄日常管理存在问题的原因 288
第二节 储蓄目标管理循环发展的必要性 289
一、有利于储蓄规章制度的连续贯彻和执行 289
二、有利于培养储蓄人员的责任心 290
三、有利于防止和避免经济案件和差错事故的发生 290
一、建立健全完整的目标体系 291
四、有利于提高办事效率和服务质量 291
第三节 储蓄目标管理的循环发展 291
二、加强组织实施工作 294
三、建立健全考核标准 295
第四节 储蓄目标管理循环发展的一些保证措施 297
一、增强超前和预防意识 297
二、强化监督约束机制 298
三、加强检查和验收工作 298
四、加强岗位培训 299