第1章 电子商务企业模型 1
1．1 企业与电子商务 1
1．2 电子商务企业模型 2
第2章 供应链管理和客户关系管理 6
2．1 供应链管理 6
2．2 客户关系管理 9
第3章 企业资源计划的原理 15
3．1 物料需求计划的原理 15
3．2 闭式MRP的原理 39
3．3 制造资源计划MRPⅡ的原理 47
3．4 企业资源计划ERP的原理 48
第4章 ERP软件的功能模块 51
4．1 预测 51
4．2 订单管理 55
4．3 销售分析 57
4．4 采购管理 59
4．5 仓库管理 60
4．6 运输管理 61
4．7 资产维护 63
4．8 库存控制 65
4．9 主生产计划 69
4．10 产品数据管理 75
4．11 物料需求计划 91
4．12 能力需求计划 92
4．13 分销需求计划 94
4．14 车间控制 96
4．15 产品配置 105
4．16 流程作业管理 107
4．17 重复生产 108
4．18 质量管理 109
4．19 总账 111
4．20 应收账 115
4．21 应付账 117
4．22 工资 120
4．23 固定资产 120
4．24 现金管理 123
4．25 成本 124
4．26 多币制 129
4．27 人力资源管理 130
第5章 企业资源计划的实施 133
5．1 实施效益 133
5．2 实施策略 138
5．3 实施服务 149
5．4 实施规范 152
5．5 实施评估 159
6．1 ERP软件的购买 164
第6章 ERP软件 164
6．2 ERP软件的选择 166
6．3 ERP软件的培训与考核 169
6．4 ERP软件的本地化 177
6．5 ERP软件平台的选择 183
6．6 ERP软件在我国的发展 185
第7章 ERP软件的浏览 188
7．1 R/3系统 188
7．2 MFG/PRO系统 216
7．3 Oracle Application系统 244
附录 263
附录A ERP、CRM、SCM常用术语中英文对照表 263
附录B 会计电算化工作规范 273
附录C 上海市财政局会计电算化应用验收评分表 279
附录D 会计电算化内部管理制度样本 281
参考文献 283