第一单元 撰写业务信函 1
业务信函的要点 1
业务信函的布局 2
信封写法 7
撰写业务信函的趋向 7
掌握撰写信函技能的方法 7
信函格式（2例） 8
习题答案 9
第二单元 建立业务关系 11
信函示例（3例） 11
习题答案 13
信函选读（2例） 15
书信指导 16
信函示例（4例） 17
第三单元 咨询 17
习题答案 19
信函选读（3例） 21
书信指导 23
第四单元 询价及答复 24
信函示例（4例） 24
习题答案 26
信函选读（2例） 27
书信指导 28
第五单元 寄送形式发票 29
信函示例（3例） 29
习题答案 31
信函选读（2例） 33
书信指导 34
第一节 电报 35
第六单元 电信 35
往来电报示例 36
电报编写技巧 38
习题答案（一） 40
第二节 电传 42
电传的结构 43
电报和电传的区别 43
电传用字或短语的简化规则 44
往来电传示例 45
习题答案（二） 46
第三节 传真 48
第七单元 报价、报盘及还盘 50
信函示例（4例） 50
习题答案 53
信函选读（2例） 54
书信指导 55
第八单元 推销 57
信函示例（3例） 57
习题答案 59
信函选读（2例） 62
书信指导 63
第九单元 定单及其执行 66
信函示例（4例） 66
对一份试购定单的电传答复 68
习题答案 68
信函选读（3例） 71
书信指导 72
第一节 支付 74
第十单元 支付条款 74
信函示例（2例） 75
信用证样本译文 76
习题答案（一） 76
信函选读（2例） 79
第二节 催开信用证 80
信函示例（3例）及用电传催客开证（2例） 81
习题答案（二） 83
信函选读（1例） 85
第三节 信用证的修改和展期 86
信函示例（3例）及电传回复（2例） 86
习题答案（三） 88
信函选读（2例） 91
书信指导 92
信函示例（3例） 95
第十一单元 包装 95
习题答案 96
信函选读（2例） 100
书信指导 101
第十二单元 保险 103
信函示例（4例） 103
习题答案 105
信函选读（2例） 107
书信指导 109
第十三单元 装运 111
信函示例（5例） 111
习题答案 114
信函选读（5例） 117
书信指导 119
第十四单元 代理 121
信函示例（4例） 121
独家代理协议 123
协议 124
习题答案 125
信函选读（4例） 130
书信指导 132
第十五单元 抱怨与调停 133
信函示例（5例） 133
习题答案 136
信函选读（2例） 138
书信指导 139
信函示例（6例） 142
第十六单元 合资企业 142
合资经营合同 145
草拟合资企业合同指导 151
第十七单元 补偿贸易 153
信函示例（4例） 153
补偿贸易协议 155
习题答案 157
信函选读（2例） 158
书信指导 160
第十八单元 杂务信函 162
信函示例（5例） 162
习题答案 165
信函选读（2例） 166
书信指导 167