第一章 第一印象 8
第1节 6秒钟的震撼 9
第2节 改变命运的第一印象 13
第3节 决定第一印象的要素 16
第4节 测试你的第一印象强度指数 18
第5节 笑容的魅力 21
第二章 肢体语言 24
第1节 美丽的姿态 26
第2节 美妙的站姿 29
第3节 优雅的坐姿 31
第4节 曼妙的步伐与仪态 33
第5节 表达与手势的运用 36
第6节 成功的肢体语言 42
第三章 说话艺术 62
第1节 全人说话 64
第2节 控制声音的三要素 68
第3节 谈话的内容与质量 71
第4节 赞美的艺术 75
第5节 倾听的艺术 80
第四章 现代常用个人社交礼仪 86
第1节 搭乘轿车的礼仪 87
第2节 访客礼仪 88
第3节 待客礼仪 90
第4节 电话礼仪 94
第5节 唱卡拉OK及打保龄球的礼仪 98
第五章 出国旅游重要礼仪 101
第1节 参加团体旅游应用礼仪 102
第2节 东南亚旅游须知 106
第3节 乘坐飞机应有礼仪 112
第4节 住宿礼仪 114
第5节 用餐礼仪 118
第6节 参加音乐会及参观展览会的礼仪 125