个案一JVC 145
影像奇迹：VHS录像机 145
个案二3M 145
信手拈来的方便：自粘便条 145
个案三家美草坪养护 145
创造绿色世界：草坪养护服务 145
个案四史克大药厂 145
治疗溃疡不必动刀：泰胃美 145
个案五索尼 145
音乐带着走：随身听 145
个案六EMI 145
透视你的身体：电脑断层扫描 145
个案七雷西恩 145
引发厨房革命：微波炉 145
个案八丰田 167
生产线也可以很人性：自动化生产 167
个案九耐克 191
足迹遍天下：慢跑运动鞋 191
个案十鹦鹉螺 211
找寻健康年代：健身器 211
个案十一蒙提迪森、三井石化 233
看不见的好东西：聚丙烯 233
个案十二联邦快递 259
纽约，明天见：隔夜交件服务 259
个案十三地中海俱乐部 287
度假新风尚：定点度假村 287
个案十四飞利浦 309
大巨人的小发明：CD 309
后记给管理者的话 343