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《驾驭顾客资产 如何用顾客终身价值重塑企业战略》PDF下载

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  • 作　　者：（美）罗兰·T·拉斯特（Roland T.Rust）等著；张平淡译
  • 出 版 社：北京：企业管理出版社
  • 出版年份：2001
  • ISBN：7801475496
  • 页数：355 页
图书介绍：顾客资产评估是实现以顾客为中心经营思想的基石。作者提出了一个全新的战略模型－顾客资产模型，它能够使企业最重要的资产（顾客的终身价值）达到最大。本书为企业要真正实现以顾客为中心的经营思想提供了蓝图，是营销经理，特别是那些致力于提升顾客价值的营销经理们的必备读物。（编者：GQ ）

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