1.1 微机基础 1
微机由哪些主要配件组成？ 1
衡量计算机的主要性能指标有哪些？ 2
微机中有哪些主要接口，作用是什么？ 3
1.2 微机使用与维护常识 7
在微机的日常使用中应注意哪些事项 7
1.3 微机故障基础 9
微机硬件故障可分为哪几类？ 9
常用的故障检测方法有哪些？ 10
防止软件故障的发生要注意哪些方面？ 13
什么是BIOS？有什么作用 14
2.1 BIOS与COMS设置 14
什么是CMOS设置？它和BIOS设置有什么区别和联系？ 15
CMOS BIOS设置有哪些内容？怎样进行设置？ 16
如何设置计算机定时开机？ 25
如何会出现内存容量“丢失”的现象？ 26
如何备份CMOS数据？ 26
忘记CMOS Setup中设置的密码怎么办？ 27
CMOS参数丢失怎么办？ 28
2.2 微机的启动 28
微机的启动过程是怎样的？ 28
什么是POST程序？ 29
怎样通过微机启动时的响铃声判断故障部位？ 30
微机启动时的错误信息的含义是什么？ 31
微机无法启动，提示“NO ROM BASIC SYSTEM HAL TED”怎么办？ 33
什么是冷启动？什么是热启动？ 33
微机无法启动，提示“Invalid partition table”怎么办？ 34
微机无不启动，提示“Invalid drive specification”怎么办？ 34
微机无法启动，提示“DRIVE NOT READY ERROR Insert boot diskette in A:”怎么办？ 34
微机无法启动，提示“Missing operation system”怎么办？ 35
微机无法启动，提示“Error loading operation system”怎么办？ 35
微机频繁自动重新启动怎么办？ 35
2.3 DOS操作系统基础 36
MS-DOS操作系统的结构是怎样的？ 36
DOS操作系统是如何启动的？ 37
MS-DOS操作系统的启动过程是怎样的？ 39
DOS系统引导模块的作用是什么？ 40
Config.sys和Autoexec.bat 文件有什么作用？如何进行配置？ 41
如何进行多重启动的配置？ 49
Command.com文件有什么作用？它的结构是怎样的？ 51
2.4 内存管理与优化 52
什么是微机的内存？ 52
内存有哪些种类？ 53
衡量内存的性能指标有哪些？ 55
计算机内存的结构是怎样的？ 57
内存越多越好吗？ 58
怎样使用扩展内存？ 59
怎样使用上位内存？ 61
为减少故障，使用内存时应注意哪些方面？ 62
什么是缓冲区？有什么作用？ 62
怎样使用Smartdrv配置软件高速缓存？ 63
什么是虚拟内存？怎样设置虚拟内存？ 63
什么是虚拟磁盘？怎样设置虚拟磁盘？ 64
内存有哪些错误处理方式？ 66
如何获得更多常规内存？ 67
什么是DMA传输方式？ 68
如何处理“内存不足”的故障？ 70
如何正确处理内存出错故障？ 71
3.1 硬盘使用与维护 74
硬盘的结构是怎样的？ 74
衡量硬盘的技术指标有哪些？ 75
IDE硬盘是怎么回事？ 77
硬盘为什么要进行分区和格式化处理？ 77
文件分配表(FAT)是怎么回事？ 78
常见的硬盘分区格式有哪些？ 79
怎样对硬盘进行低级格式化？ 80
怎样对硬盘进行分区？ 82
怎样对硬盘进行高级格式化？ 85
压缩文件是怎么回事？ 85
磁盘文件有哪些属性？怎样改变文件的属性？ 86
为减少硬盘的故障率，日常使用应注意的问题？ 87
硬盘故障大致有哪些？ 89
硬盘0磁道损坏是怎么回事? 91
“丢失的簇”是什么意思？ 91
硬盘出现坏扇区怎么办？ 92
怎样对硬盘主引导记录进行备份与恢复？ 92
恢复丢失的数据的前进是什么？ 94
进行数据恢复可以利用哪些工具？ 95
误删除文件怎么办？ 97
硬盘中为何常出现名字中带有～、%等字符的文件？ 98
怎样使用Chkdsk维护磁盘？ 100
如何将同一分区中的多个逻辑驱动器转化为一个逻辑驱动器？ 101
硬盘有时反应慢是怎么回事？ 102
3.2 软盘与软驱的使用与维护 103
软驱在日常使用中应如何进行保养维护？ 103
软驱磁头偏移有什么现象？如何调整？ 105
软驱发生读写错误如何处理? 106
磁盘坏道多怎么办？ 107
软盘零磁道损坏怎么办？怎样判断和修复？ 108
如何恢复软盘中丢失的簇？ 110
怎样用软件方法修复软盘？ 111
怎样进行软、硬盘间的大量文件的备份与恢复？ 112
软驱划盘怎么办？ 113
使用软驱总是报告“磁盘已被写保护”怎么办？ 113
软驱能读写软盘但不能格式化怎么办？ 113
4.1 DOS操作系统应用技巧 115
如何进行DOS系统版本的升级？ 115
什么是DOS系统的环境变量？如何进行设置？ 115
如何在软件中重新装载Command.com文件？ 121
COM文件、EXE文件和BAT文件有什么区别？ 121
DOS系统常见报的错信息是什么意思？如何处理？ 121
低版本DOS系统能运行DOS 6.0 中的工具吗？ 126
Doskey命令有什么作用？ 127
MS-DOS下找不到光驱怎么办？ 128
按Oult命令退出UCDOS时出现彩色的方块并死机怎么办？ 130
UCDOS 3.1 启动汉字系统后屏幕混乱是什么原因？ 130
将UCDOS 3.1 从一台计算机拷贝到另一台后死机是什么原因？ 130
退出UCDOS时死机是什么原因？ 130
4.2 UCDOS环境 130
系统功能键与西文软件冲突时如何处理？ 131
在UCDOS 3.1 中如何使用功能？ 131
4.3 WPS常见问题 132
运行WPS时，显示内存不够，应当怎样排除？ 132
为什么WPS只显示半屏？ 132
WPS文件中出现一些奇怪字符是怎么回事？ 133
使用WPS模拟显示时出现“内存使用溢出”是怎么回事？ 134
用WPS打开文件时总提示文件中有非法字符要删除，怎么办？ 134
4.4 DOS系统调试命令Debug的用法 135
Debug有哪些命令？怎样使用？ 135
如何利用Debug读写硬盘主引导记录扇区？ 143
如何利用Debug读写软盘主引导记录扇区？ 144
5.1 Windows 95系统 145
Windows 95的引导文件有哪些？ 145
Windows 95不能正常关闭怎么办？ 147
系统启动后，显示“Staring Windows95……”后死机怎么办？ 150
怎样加快Windows 95的启动和运行速度？ 151
Windows 95中部分中文显示乱码怎么办？ 158
误删除Windows 95的System.ini之后怎么办？ 159
Windows 95在内存管理上有什么新特点？ 160
什么是即插即用功能? 161
怎样设置Windows屏幕保护程序？ 161
如何从控制面板中删除一个图标及其相关的程序？ 162
在Windows 95中如何录入生僻汉字？ 163
忘记了屏幕保护口令怎么办？ 164
怎样在Windows 9X下改变文件的属性？ 164
如何清除“开始”菜单的“文档”中的文件名？ 165
用“添加新硬件”增加了一个并不存在的通信端口，怎样删除？ 167
Windows 95中，Shift键有什么特殊应用？ 167
Windows 9X中出现非法操作错误是什么回事？ 168
动态链接文件找不到所需程序，怎么办？ 170
Windows 9X系统中如何正确地删除软件？ 170
Windows 9X中光驱图标丢失怎么办？ 172
5.2 Windows 98系统 175
Windows 98系统有哪些新特点？ 175
如何使用Windows 95中自带的系统维护工具？ 176
Windows 98不能正常关机怎么办？ 186
安装Windows 98时能否快速安装？ 189
为什么Windows 98系统中选择关闭计算机却重新启动？ 190
Windows 98系统为何一开机就会自动关机？ 191
为什么在程序安装过程中会出现硬盘空间不足？ 192
如何建立关闭及重新启动计算机的快捷方式？ 192
系统提示找不到VXD文件怎么办？ 193
Windows 98系统文件丢失如何处理？ 194
怎样启用和禁止光盘的自动运行功能？ 197
Windows 98运行越来越慢怎么办？ 199
什么是注册表？它有什么作用？ 202
注册表损坏通常有什么表现？ 203
如何对Windows 9X注册表进行备份与恢复？ 204
如何修复注册表？ 205
如何加快Windows 98“开始”菜单的弹出速度？ 206
磁盘整理程序运行未结束又重新开始，怎么解决？ 207
怎样设置和删除Windows 9X启动时的口令？ 209
在Windows 9X下如何合理使用系统内存？ 210
什么是文件关联？怎样进行设置？ 212
Windows 98 键盘的Windows键有什么作用？ 215
Windows 98 系统总是自动搜索软驱怎么办？ 216
如何利用STR技术实现瞬间开机？ 217
Windows 9X启动慢是什么原因？如何处理？ 218
Win386.swp作用是什么？可否删除？ 220
资源冲突是怎么回事？如何排除？ 220
如何检查系统中发生了“资源冲突”？ 221
系统中发生“资源冲突”怎么办？ 222
Windows 98系统每次关机时提示程序Msgsrv32出错怎么办？ 225
能否直接删除文件而不放入回收站？ 226
文件版本不匹配怎么办？ 227
硬盘盘符发生错乱怎么办？ 228
Windows 9X显示内存比实际内存少怎么办？ 229
系统启动时总要求输入用户密码怎么办？ 230
Windows 98的快速启动工具栏不见了怎么办？ 231
压缩盘丢失了怎么办? 232
为什么帮助文件目录变成乱码？ 233
系统总是首先打开汉字输入法怎么办？ 233
“控制面板”中的设置项目不全怎么办？ 234
鼠标双击操作无效怎么办？ 234
为什么从CD安装Windows 98时计算机会停止响应？ 235
在Windows 98中如何将文件系统从FAT16转换为FAT32？ 235
安装Windows 98时在第一次重新启动后安装程序停止怎么办？ 236
屏幕保护后死机怎么办？ 237
系统崩溃的主要原因有哪几方面？ 239
为什么系统休眠后唤醒时却重新启动？ 241
如何隐藏驱动器的盘符？ 242
5.4 Windows系统下常见软件 242
安装软件时，选择安装方式是怎么回事？ 242
在Word文档中如何输入特殊字符？ 243
怎样在Word文档中绘制图形？ 244
如何解决在Word中“公式编辑器”调入时速度非常慢的问题？ 244
在Word中怎样利用WPS文件？ 244
如何利用Word打印海报等大字？ 245
什么是Word中的模板？它有何作用？ 245
Excel常见错误信息代表什么意思？ 246
Word 2000和Word 97 文件是否可以互相兼容？ 247
为什么中文之星2.0 和2.5 无法在Office 97下输入中文？ 248
如何利用Word 2000制作目录？ 248
在Word 2000中如何自动备份文件？ 250
在Word 2000中如何减少错误？ 250
Windows系统如何实现点对点远程传送文件？ 253
怎样使用WinRAR压缩文件？ 255
如何利用HD95实现硬盘的备份？ 256
如何用Ghost为整个Windows作备份？ 258
怎样利用Ghost备份与恢复系统？ 259
为什么需要备份操作系统呢？ 260
打开Word文档时无响应怎么办？ 263
忘记WPS 2000的加密文件的密码怎么办？ 263
Windows 2000有哪些优点？ 266
6.1 Windows 2000初探 266
Windows 2000系统怎样进行硬盘的优化管理？ 269
安装Windows 2000有哪些要求？ 272
安装Windows 2000有哪几种方式？ 273
安装Windows 2000如何选择文件系统？ 275
Windows 2000文件管理的新特色 275
6.2 Windows 2000系统故障 277
Win2000出现0X0000000A错误信息怎么办？ 277
Win2000出现0X0000000E错误信息怎么办？ 278
Win2000出现0X0000000B错误信息怎么办？ 278
Windows 2000中如何处理操作系统安全日志装满时的情况？ 279
在Windows 2000下如何使用DMA/100硬盘？ 279
在Windows 2000中如何减少磁盘空间的浪费？ 279
如何自动关闭停止响应的程序？ 281
如何优化Windows 2000系统？ 281
Windows 2000中如何加密文件或文件夹？ 284
安装Windows 2000后如何进入Windows 98的安全模式？ 284
如何隐藏启动时的双启动菜单？ 286
如何使用Windows 2000的高级启动选项? 287
如何使用Windows 2000的紧急修复磁盘？ 288
如何使用Windows 2000的故障恢复控制台？ 289
Windows 98 se无法升级到Windows 2000怎么办？ 291
如何配置实用电脑音响系统？ 292
7.1 多媒体基础 292
常见的视频文件有哪些格式？ 293
常见的音频文件的哪些格式？ 295
什么是AC`97标准？ 297
要将录像带刻录成VCD需要哪些条件？ 297
什么是MPC3标准？ 298
什么是波表声卡?它与普通声卡有什么区别? 300
常见的图形存储方式有哪些？ 300
MMX技术是什么回事？ 303
播放CD唱盘的音质取决于声卡和音箱吗？ 303
多媒体应用软件或游戏中没有声音怎么办？ 304
DOS下运行多媒体游戏时出现“Out of memory”怎么办？ 304
7.2 多媒体应用 304
怎样尽量提高软解压的速度？ 305
如何处长光盘的寿命？ 305
播放CD时声音沙哑并有断断续续的现象，如何解决？ 306
如何处理系统读光盘错误的故障？ 306
如何在Windows 95下使用电影卡？ 309
怎样选用CD-R盘片？ 310
Windows 95下软解压播放VCD速度慢怎么办？ 312
光驱挑盘是怎么回事？怎么处理？ 315
播放MIDI文件时为什么没有声音？ 317
为什么声卡播放的MIDI文件的效果不如唱盘播放的效果好？ 319
如何提高光碟刻录的成功率？ 319
运行光盘上的一些应用程序时，有时会弹出“这不是一个合法的Win32文件”的揭示，这是为什么？ 321
使用软件播放VCD对硬件有哪些要求？ 321
如何制作可启动的光盘？ 322
为什么自己做的MP3的质量不好？ 322
使用超级解霸、媒体播放器等软件播放VCD时会黑屏死机或自动重启怎么办？ 324
为什么Windows 无法找到声卡？ 324
系统找不到光驱怎么办？ 325
光驱的日常维护应注意哪些方面的问题？ 326
为什么自己刻录的Audio CD听起来音质不好？ 329
播放WAV文件出错怎么办？ 330
无法使用MIC(麦克风)怎么办？ 332
重装Windows 95后，声卡不能正常工作怎么办？ 332
如何进行光驱的保养维护？ 334
声卡输出有噪声怎么办？ 335
升级到Windows 9X后光驱读盘能力变差怎么办？ 335
声卡发出的噪音大怎么办？ 337
安装“即插即用”声卡后没有声音怎么办？ 338
为什么播放8位声音文件时正常，而播放16位声音文件则出现死机现象？ 338
声卡无法即插即用如何解决？ 339
声卡按要求安装好后不能发声有哪些原因？ 340
为什么声卡在玩游戏或放VCD时声音正常，而播放CD却不能发声？ 341
PCI声卡出现爆音是什么原因？如何解决？ 341
支持4声道的声卡不能正常使用4声道，这是什么原因？ 342
播放MP3及VCD的声音不正常，但MIDI声音正常怎么办？ 343
什么是计算机病毒？计算机病毒有哪些特征？ 344
计算机病毒如何分类？ 345
计算机病毒有哪些破坏性？ 346
计算机病毒是如何感染计算机的？感染了计算机病毒如何处理？ 347
如何手工检测和清除计算机病毒？ 349
如何预防计算机病毒？ 349
CIH病毒是怎么回事？ 351
怎样处理被CIH病毒感染的硬盘？ 352
怎样修复被CIH破坏的BIOS芯片？ 354
怎样预防CIH病毒？ 356
宏病毒是怎么回事？怎样预防宏病毒？ 356
系统启动后自动关机，显示：“It is not safe to turn off your computer”怎么办？ 358
病毒对计算机硬件有哪些破坏？ 359
如何判断计算机是否感染病毒？ 360
B02000是怎么回事？ 364
9.1 因特网基础 366
什么是因特网？它能给我们提供什么样的服务？ 366
ISP、TCP/IP、HTML等等术语是什么意思？ 367
电子邮件是怎么回事？ 372
SMTP和POP3是什么意思？ 373
网络蚂蚁是怎么回事？ 374
什么是CGI？什么是ASP？ 374
防火墙是怎么回事？ 375
因特网上常见的服务器有哪些？ 377
内码转换是怎么回事？ 377
因特网上的资料有哪些格式？如何阅读？ 379
9.2 网上冲浪常见问题 379
网上冲浪需要进行哪些设置？ 379
怎样使用Internet Explorer上网浏览？ 385
什么是搜索引擎？怎样使用搜索引擎？ 389
为何使用out look Express收到某些邮件时会死机？ 391
使用Netscape浏览器的常见错误是什么意思，如何解决？ 392
如何解决拨号上网的常见故障? 393
如何加快拨号上网的连接速度？ 395
邮件中出现乱码怎么办？ 397
邮件中有部分乱码怎么办？ 398
如何上传自己的主页？ 399
使用浏览器IE常见的错误信息是什么意思？如何解决？ 400
使用FIP、新闻组、Out look Express、NetAnts等常见的错误信息和解决方法是什么？ 403
什么是代理服务器？如何在浏览器中进行设置？ 404
微机不能识别Modem如何处理？ 406
什么是URL？ 407
采取什么样的措施可以节约上网费用？ 408
如何安装内置Modem？ 411
调制解调器无法拨号或连接怎么办？ 414
怎样处理Modem的常见故障？ 419
如何设置分级审查以保证浏览健康的内容？ 420
连接时能听到拨号音，但拨完后就什么声音也没有了，怎样解决？ 421
拨叫的计算机没有响应，随即断开，怎样解决？ 422
拨号后校验用户名和密码随即断开是怎么回事？ 422
影响因特网连接速率和稳定性的因素有哪些？ 423
为什么56kbit/s调制解调器有时连接速率是33600bit/s而有时又是56000bit/s? 424
拨号上网时不能保存密码怎么办？ 424
如何优化浏览器设置以加快上网浏览的速度？ 425
怎样衡量调制解调器的速度？ 428
调制解调器的连接速率很高，但为什么下载文件时很慢？ 429
Modem出现了拨号故障的时候，有哪些方法处理？ 430
拨号网络图标打不开怎么办？ 431
Windows 98的IE 4中如何Cache的大小？ 431
Linux操作系统是怎么回事？ 432
Linux操作系统有什么特点？ 433
Linux有哪几种文件系统类型？ 434
Linux需要什么样的运行环境？ 434
在Linux下如何使用软盘、光盘以及DOS等非Linux分区？ 435
如何安装Linux的应用软件？ 436
如何在第二块硬盘上安装Linux？ 437
忘记Linux密码怎么办？ 439
如何在Linux下设置显卡？ 440
如何在Linux下设置声卡？ 440
在Linux下如何配置网卡？ 441
如何在Red Hat Linux中自动运行程序？ 443
如何在Red Hat 5.1 中使用中文？ 444
Turbo Linux下无法使用Modem卡，如何解决？ 445
改动硬件后，如何重新配置Turbo Linux？ 445
Turbo Linux中如果有硬件冲突怎么办？ 446
11.1 鼠标与键盘 447
如何进行键盘的日常保养与维护？ 447
如何进行鼠标的保养维护？ 449
DOS下检测不到鼠标怎么办？ 449
鼠标的左右键如何互换？ 450
Windows 9x系统检测不到鼠标怎么办？ 450
机械鼠标失灵怎么办？ 451
怎样处理鼠标常见故障？ 451
开机时，显示Keyboard Error怎么办？ 453
按键后左右相邻键的字符也显示出来怎么办？ 454
按键后屏幕上没有对应的字符显示怎么办？ 454
键盘按键按下不能弹回怎么办？ 454
11.2 显示系统 455
如何进行显示器的保养维护？ 455
显示器“黑屏”怎么办？ 458
如何设置显示器以达到最佳使用效果？ 460
如何调节好显示器？ 463
如何正确处理“黑屏”故障？ 468
显示器花屏怎么办？ 470
刷新显示卡的BIOS出现错误怎么办？ 470
显示卡驱动安装不上怎么办？ 471
显卡升级后系统不正常怎么办？ 472
日常使用打印机需要注意些什么？ 474
11.3 打印机 474
怎样处理针式打印机的常见故障？ 475
Windows 95下打印不完全怎么办？ 476
喷墨打印机应如何进行保养维护？ 477
如何清洗打印机头及更换墨盒？ 479
打印机不能打印怎么办？ 480
怎样处理MK1500打印机常见故障？ 481
11.4 其他设备 484
如何进行UPS的保养与维护？ 484
如何进行开关电源的保养维护？ 485
机箱内如何进行清洁除尘？ 487
使用非标准外频超频可能引起什么问题？ 488
组装计算机应注意哪些配件的兼容性问题？ 489
CPU频率发生变化怎么办？ 490
主板故障的有哪些种类？ 491
引起主板故障有哪些主要原因？ 492
怎样对主板故障进行检查维修？ 492
微机每次开机后用不到一小时死机是什么原因？ 495
主板芯片组中南桥、北桥是怎么回事？ 495
电脑时钟变慢是怎么回事？ 496
附录A 系统维护工具Norton Utilities 2000介绍 497
附录B FTP命令介绍 506
附录C 杀毒工具介绍 511
MCAfee VirusScan 511
KILL98 513
金山毒霸 514
NAV2000 515
KVW3000 520
PC-Cillin 520
附录D 系统硬件优化工具 521
Powertweak 521
内存优化工具 523
附录E 其他工具软件 528
虚拟光驱 528
刻录工具 528
CPU降温软件 531
硬盘分区软件 533
压缩工具 534
硬盘检测软件 538
附录F Windows 2000故障恢复控制台命令 542