第一章 商业书信的不同风格和特殊格式 1
第二章 建立贸易关系书信 21
1．从商务参赞处获得信息建立贸易关系 22
2．同意建立贸易关系 24
3．经介绍建立贸易关系 25
4．回复信 26
第三章 询盘信与报盘信询盘 38
1．索取价格单和样品 42
2．关于工艺品的询盘信报盘与报价 55
3．关于工艺品的报盘信 58
4．虚盘报价信 59
5．实盘报价信 61
6．因缺货无法寄样还盘 63
7．要求修改报盘 65
8．拒绝还盘 66
第四章 订货与确认信件 84
1．寄函订货 87
2．确认订货 89
3．续订 90
4．取消订货 91
5．寄送销售确认书 92
6．寄还销售确认书 93
第五章 关于资信调查 106
1．要求填写信用申请书 107
2．查询信用情况 108
3．信用良好的报告 109
4．资信不良的报告 110
第六章 关于形式发票 116
1．索取形式发票 118
2．寄送形式发票 119
第七章 关于代理 125
1．关于指定代理商 128
2．一个肯定的回复 129
第八章 信用证催证 139
1．催开信用证 141
2．回复信 142
改证 150
3．要求修改信用证 152
4．要求修改信用证 153
5．允许修改信用证 154
6．指示银行改证 155
展证 163
7．要求延展信用证 164
8．同意延展信用证 165
第九章 装运与交货 174
1．装运通知 176
2．对装运要求的回复 177
3．关于所订货物的交货问题 179
4．关于货物短少给发货人的通知 180
5．发货人的回复 181
6．询问货运情况 182
第十章 保险 196
1．询问保险情况 200
2．对询问的回复 201
3．承保 208
4．保险批单 209
5．理赔 210
6．拒赔 211
7．追偿 212
第十一章 投诉与调整书写投诉信 222
1．对延误自行车交货的投诉回复投诉信 226
2．对延误自行车交货的投诉的回复 232
3．因产品质量低劣要求退换 233
4．同意退换并派代表检查 234
5．送错货物 235
6．对送错货物的回复 236
第十二章 索赔与理赔 248
1．因短重索赔 251
2．理赔 253
3．关于受损医疗器械的索赔 254
4．拒赔 255
第十三章 外贸单证样本 270
1．SalesContract售货合同 270
2．SalesConfirmation售货确认书 277
3．CommercialInvoice商业发票 281
4．CertificateofOrigin产地证明书 293
5．PackingList装箱单 295
6．WeightMemo重量单 297
7．BillofLading提单 299
8．InsurancePolicy保险单 306
9．Draft汇票 306
10．LetterofCredit信用证 306
11．ExclusiveSalesAgreement独家销售协议书 334
12．SoleAgencyAgreement独家代理协议书 337
13．Agreemen？onCompensationTrade补偿贸易协议书 342