第一章 电子商务基础知识 1
第一节 电子商务基本概念 1
一、电子商务的定义 1
二、电子商务的优越性 2
三、电子商务的起源和发展 3
第二节 电子商务的应用特性与功能 4
一、电子商务的应用特性 4
二、电子商务的应用领域 6
三、电子商务的功能 6
第三节 电子商务的框架与分类 10
一、电子商务的一般框架 10
二、公共政策、法律、隐私及技术标准 12
三、电子商务的分类 13
第四节 电子商务的应用体系结构 16
一、电子商务对传统商务的改变 16
二、电子商务的基本系统模型 17
三、电子商务系统网络框架 18
四、电子商务应用层次结构 20
五、实现电子商务的方案 24
第五节 电子商务的发展现状与趋势 25
一、Internet与电子商务 25
二、欧美电子商务的现状 26
三、亚洲电子商务的现状 28
四、中国典型电子商务网站介绍 31
练习与实验 34
第一节 计算机网络基础 36
一、计算机网络基本结构 36
第二章 Internet网络基础 36
二、计算机网络的类型 39
三、计算机网络的拓扑结构 40
第二节 网络体系结构和网络协议 43
一、网络体系结构的基本概念 43
二、网络的标准化组织 44
三、OSI参考模型 45
四、TCP/IP参考模型 46
五、局域网络协议 48
二、Internet的发展历程 50
第三节 Internet网络 50
一、什么是Internet 50
三、Internet网络协议 52
四、Internet域名系统 55
第四节 Internet的连接 59
一、Internet的连接方法 59
二、Internet的连接选择 61
三、Internet连接前的准备 62
四、上网申请 63
五、安装调制解调器 63
六、安装网络协议 64
七、建立用户的新连接 67
练习与实验 69
第三章 Internet服务与电子商务 72
第一节 Internet基本服务（E-mail） 72
一、电子邮件的概念 72
二、发送电子邮件 74
三、编辑电子邮件 78
四、在电子邮件中插入信息 79
五、通讯簿的使用 81
六、回复电子邮件 84
七、电子邮件的接收 85
第二节 Internet的其他服务 93
一、远程登录服务（Telnet） 93
二、文件传送服务（FTP） 94
三、新闻组服务（Usenet） 100
四、电子公告牌服务（BBS） 103
第三节 Web万维网及浏览器IE 5．0 105
一、Web万维网络 105
二、HTML基本概念 107
三、主页基本概念 110
四、统一资源定位器（URL） 111
五、Internet ExplorerI浏览器 112
第四节 Web与电子商务 119
一、Web对电子商务的作用 119
二、创建电子商务网站的过程 120
三、创建网站的语言 121
四、一个典型案例介绍 124
练习与实验 127
第四章 电子商务网页设计 132
第一节 认识Dreamweaver 3．0 132
一、什么是Dreamweaver 132
二、Dreamweaver 3．0的特点 133
三、Dreamweaver 3．0的启动与退出 134
四、浏览窗口界面 135
五、Dreamweaver 3．0面板 139
六、查找帮助信息及其他 144
第二节 简单的网页制作 147
一、文本的录入 147
二、文本块的操作 148
三、查找与替换 150
四、文字格式化 151
第三节 处理网页文件 154
一、网页文件操作 154
二、网页属性修改 156
三、创建超链接定位点 157
四、网页内容预览 158
第四节 丰富网页内容 161
一、插入图像 161
二、修改图像属性 162
三、插入表格 164
四、编辑表格 165
五、用表格构造的Web页面 168
第五节 创建表单 169
一、表单概念 170
二、创建空白表单 170
三、使用文本输入域 171
四、使用单选框和复选框 173
五、使用下拉列表框 173
六、使用按钮 175
第六节 创建和管理站点 176
一、创建Dreamweaver 3．0的样本实例站点 176
二、编辑已创建的站点 179
三、创建一个站点地图 179
四、站点管理 180
一、创建框架 181
第七节 框架与分层 181
二、设置框架系属性 182
三、分层 184
四、设置层属性 185
练习与实验 188
第五章 网络营销与相关技术 193
第一节 网络营销的基本概念 193
一、网络营销的定义 193
七、电子支付流程 194
二、网络营销的理论框架 195
三、网络营销的基本内容 195
四、从4P’s到4C’s的营销策略 198
五、网络营销的心理优势 200
一、网络营销的基础条件 201
第二节 如何实现网络营销 201
二、电子商务网站规划 203
三、创建一个基本的商业站点 206
第三节 网络广告 208
一、网络广告的定义和形式 208
二、网络广告的作用和特点 211
三、网络广告计划 212
四、网上广告收费模式 215
五、网络广告执行 215
六、网络广告的发展趋势 218
第四节 邮件列表技术 219
一、什么是邮件列表 219
二、邮件列表在网络营销中的作用 220
三、邮件列表的工作流程 221
四、如何创建自己的邮件列表 222
五、邮件列表营销中的主要问题 225
第五节 网站推广技巧 227
一、导航台注册技巧 228
二、目标电子邮件宣传技巧 229
三、讨论组BBS宣传技巧 229
四、网站合作技巧 230
五、网络广告技巧 230
六、传统方式推广及网站推广要素 231
练习与实验 232
一、什么是电子数据交换 235
第一节 电子数据交换（EDI） 235
第六章 电子交易与安全技术 235
二、EDI应用及其系统结构与特点 236
三、EDI系统的组成 237
四、EDI的标准化 239
五、EDI标准数据格式三要素 241
第二节 电子交易 244
一、电子交易的概念 244
二、电子钱包 245
三、电子交易模型 248
四、电子交易中的安全问题 252
第三节 常用的安全技术 253
一、防火墙技术 253
二、密钥管理技术 255
三、数字证书和数字签名技术 257
四、认证中心及其作用 259
第四节 申请数字证书 260
一、国内外认证中心机构 260
二、数字证书的申请方法 264
三、证书的导出与导入 265
四、在Outlook Express 中设置数字证书 268
五、用Outlook Express发送加密邮件 270
练习与实验 272
第七章 网上银行与支付工具 275
第一节 网上银行 275
一、什么是网上银行 275
二、网上银行的功能 276
三、网上银行的应用 277
四、几个典型的网上银行 280
第二节 电子货币 286
一、什么是电子货币 286
二、电子货币的表现形式 286
三、电子货币支付方式的发展 288
四、电子货币发展战略 289
第三节 电子支付工具 290
一、电子支付定义 290
二、电子支付系统 291
三、智能卡（Smart Card or IC） 292
四、电子支票（Elecronic Check） 293
五、负债卡 294
六、电子化效益传递卡 294
第四节 商业自动化及其他 296
一、金融电子化 296
二、商业自动化 297
三、电子货币工程 298
四、支票阅读器 298
五、电话银行 299
六、发展我国网上银行 300
练习与实验 301
参考文献 304