第一章 销售是世止最好的职业——丢掉你的无奈和委屈 2
一、职位的N个好让你爱 2
二、职业的巨大附加值让你爱 6
三、销售也让你恨 10
四、入行起步，选择比努力更重要 13
五、认清谬见误区好上路 15
第二章 卖产品就是卖自己——为自己披一层好感面纱 20
一、卖你的外在——形象和礼仪 20
二、卖你的内在——性情心态和学识 26
三、卖你的境界——用心和为人 30
四、免卖自己不好的东西 35
第三章 思想信念高于一切技巧——启动四法则信念魔力 40
一、我是上帝派来帮助客户的天使 40
二、对产品燃烧热情让你无往不胜 45
三、只要重复足够的遍数，就能征服客户 49
四、为了提高收入，你必须学习 54
第四章 售前产品、客户、对手三熟悉——不打无准备之仗 60
一、够专业才能更好地帮助客户 60
二、深入研究本公司产品 61
三、销售产品说明有技巧 65
四、如何搜索到合格的潜在客户 68
五、开发经销商八大招法 71
六、建立客户档案，更多地了解客户 73
七、洞悉竞争对手的弱点 77
八、向竞争对手要销量的N大狠招 79
第五章 玩转电话这个犀利武器——最好工具要拼命用好 86
一、电话是最快捷的销售工具 86
二、拨动电话号码，你准备好了吗？ 87
三、电话销售成功55％源于声音 89
四、越过接线人，找到决策人 92
五、精彩开场白8招搞定 95
六、利用电话顺利约访 100
七、缩短通话时间，次数才是关键 103
八、电话销售工作自检 104
第六章 拜访是极好的铺路活——把握见面三分熟 110
一、每次拜访都是一场盛宴 110
二、信心就是你要亮出的“剑” 114
三、拜访客户也有流程设计 115
四、九招抓住客户注意力 117
五、拜访区域客户经验谈 120
六、容易忽略的六个销售细节 124
七、二十种借口让你再见到客户 125
第七章 让我们沟通一下——打开心墙就是赢家 132
一、把握沟通的五大语言技巧 132
二、神奇的沟通用词转换法 136
三、语言、语调同步技巧 143
四、努力促进沟通的互动 144
五、锤炼向客户提问的技巧 147
六、发挥倾听的价值 151
七、沟通流程和经典案例 154
第八章 说服他没商量——打赢买卖双方的斗法 160
一、说服从面对客户异议开始 160
二、从分歧中了解客户的需求 164
三、向客户描绘购买产品的好处 167
四、6方见证是最强的自我宣传 170
五、借口性异议这样对付 173
六、13大棘手问题实战经典话术全解析 175
第九章 你也能快速成交——胜算大局由你操控 188
一、提神留意8大成交黄金信号 188
二、委婉试探客户购买意图 190
三、主动快速要求客户成交 192
四、巧妙运用交易让步6技巧 194
五、如何让对方来适应你的价格 198
六、你该知道的讨价还价回旋地 201
七、十二大必杀成交绝技 204
第十章 真正的销售始于售后——你的财富在老客户那里 214
一、老客户是永远的财富 214
二、如何创造永久客户 216
三、日常服务——改进、改进、再改进 219
四、战无不胜的客服两法宝 224
五、维持客情，精明收款10路数 228