目录 1
第一章邮电企业管理基本知识 1
第一节 邮电企业的性质、任务和服务方针 1
第二节 邮电通信生产经济特点 3
第三节 邮电企业管理的职能、内容、任务和方法 5
第二章邮电企业班组管理概述 12
第一节班组在企业中的地位和作用 12
第二节班组的任务和班组长的职责 17
第三节班组管理的内容和基础工作 19
第四节班组和班组长的基本素质要求 24
第三章班组邮电通信业务技术管理 27
第一节 邮电通信业务技术管理的任务 27
第二节 贯彻执行邮电业务方针政策和规章制度 29
第三节 邮电通信服务管理 33
第一节 邮政通信生产组织 37
第四章班组邮电通信生产管理 37
第二节 电信通信生产组织 44
第五章班组计划管理 52
第一节 邮电计划工作的任务、原则和内容 52
第二节班组计划管理的任务、编制和实施 58
第三节 加强班组的经营管理 60
第六章班组劳动管理 65
第一节 邮电通信企业劳动管理简述 65
第二节 劳动生产率和编制定员 68
第三节 劳动纪律 77
第四节 工资与奖励 80
第五节职工教育 84
第七章班组劳保福利与安全生产 87
第一节劳动保险 87
第二节安全生产与劳动保护 88
第一节 质量管理的任务和发展 97
第八章班组质量管理 97
第二节 全面质量管理的基本内容和方法 100
第三节 全面质量管理中常用的统计分析图法 105
第四节 质量管理小组活动 125
第九章班组设备管理 129
第一节 设备管理的作用、任务和内容 129
第二节 设备的维护 135
第三节班组设备管理制度 138
第十章班组劳动竞赛和民主管理 143
第一节班组劳动竞赛 143
第二节职工民主管理 148
第十一章班组思想政治工作 154
第一节 加强班组思想政治工作的意义 154
第二节班组思想政治工作的特点 156
第三节班组思想政治工作的内容和方法 158
第一节 班组经济核算的意义和基础工作 163
第十二章班组经济核算 163
第二节班组经济核算的内容和方法 168
第三节班组经济核算的要求 185
第四节班组经济活动分析 187
第十三章现代管理方法 189
第一节价值工程 189
第二节 量本利分析法 199
附录： 208
邮电部办公厅关于转发加强工业企业班组建设 208
和加强企业班组长培训工作意见的通知 208
中华全国总工会、国家经济委员会关于加强工 209
业企业班组建设的意见 209
国家经济委员会、劳动人事部、全国职工教育 215
管理委员会、中华全国总工会关于加强企业班 215
组长培训工作的意见 215