第一章 商品的缺点 1
1．检讨商品的缺点 1
2．滞销的商品一定有缺点 3
3．商品病理学 5
4．“为何滞销”的概念图 7
5．商品的诊断（预估） 9
6．商品诊断学的诞生 10
7．为何发生滞销 12
8．何以百事可乐在亚洲地区会发生滞销 14
9．美国人喜欢黄颜色 17
10．为什么Calgate牙膏会滞销 20
11．拍立得相机的回响 22
12．不能采用传统的销售方式 23
13．为什么“PARCO”的生意兴隆 25
14．商品缺点的问题 27
15．正确地判断缺点 29
16．勇敢地面对商品的缺点 31
1．滞销的原因是由于“不满” 34
第二章 买卖的诀窍——改善缺点 34
2．不要只听赞美的言词 36
3．没有人会买不满意的商品——法则1 37
4．消费者对不满特别敏感——法则2 39
5．老板不是消费者——法则3 41
6．不可轻视消费者的能力——法则4 43
7．商品的心身症——法则5 45
8．不易发现客户的抱怨——法则6 47
9．不满也有限度——法则7 49
10．消费者依喜好选购商品——法则8 51
11．如果不喜欢，即使免费赠送也无人接受——法则9 53
12．不易察觉自己的缺点 54
第三章 为何卖不出去 57
1．为何卖不出去 57
2．要让消费者获得满足 58
3．虚伪不实的自白 60
4．美丽的谎言——“你也会赚钱” 62
5．人人想赚钱 63
6．即使不景气，仍然有商品卖得出去 64
7．不景气时的贩卖术 66
8．即使啤酒的味道相同 68
9．心理价值的再发现 70
10．销售的秘诀——名气 72
11．要放弃自我主义的观念 74
12．不买是客户的错吗 75
13．以谦虚的态度检讨 77
14．廉价化妆品销售的失败 78
15．只用理智性的观念，会使商品滞销 80
16．如果喜欢，则能耐心地等待 82
17．了解设计 84
18．“好的设计”和“畅销的设计” 86
19．买方理论和卖方理论 87
20．制造畅销的商品 89
21．商品畅销的秘诀 91
22．工厂不能制造心理价值 93
23．制造能畅销的商品 94
1．“购买动机”的错觉 97
第四章 “不买原因”的阐析 97
2．检讨自己的想法 99
3．卖不出去的原因——不买原因 100
4．只重视品质，也卖不出去 102
5．掌握消费者嗜好的方法 104
6．不能了解消费者心理的理由 106
7．商品的心理价值 107
8．消费者是以心理因素购买商品 109
9．不让消费者产生不良的形象 111
10．对不喜欢的东西没有好感 113
11．生意与地动学说 115
12．生意的秘诀 116
13．愿意接受客户的不满 118
14．勿以自我为中心 120
15．不可太自信 122
16．生意的秘诀是要研究不买原因 123
17．不买原因 125
18．商品畅销的故事 127
19．生意的诀窍 128