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第一单元 建立业务关系 1
第二单元 询盘与报盘 14
第三单元 供货紧缺 31
第四单元 价格 42
第五单元 佣金与折扣 54
第六单元 支付方式 66
第七单元 包装 79
第八单元 装运 92
第九单元 保险 107
第十单元 签订合同 120
第十一单元 投诉与索赔 132
第十二单元 代理 144
参考文献 157