第一章 第一线的领导要诀／ 1
一、领导者的重要措施／ 6
1．对人性的尊重／ 6
2．发挥执行政策的边际效用／ 7
3．知福惜福，感恩回馈／ 7
二、由妇女组合的队伍／ 8
1．统御中的个别领导／ 9
2．家务事最让她牵肠挂肚／ 12
3．谨言慎行为最上策／ 15
1．持久战的培养／ 18
三、以战养战的特殊事业／ 18
2．心手相连，勿被部属抛弃／ 21
3．信念与知识是后盾／ 22
4．最后阶段的单兵训练／ 23
第二章 人性管理的历史借鉴／ 34
一、走过五千年历史的龙族／ 34
1．帝王专制下陶铸出的民族性／ 37
2．避祸逃难，随遇而安／ 39
3．崇尚礼仪，宽以待人／ 39
4．忍无可忍，玉石俱焚／ 40
二、集三教于一身的智慧／ 41
三、无秩序的乱中有序／ 48
第三章 人性管理的切入点／ 61
一、部属在走自己的路／ 61
1．经济蓬勃，斗志消沉／ 62
2．生活空洞，士气低落／ 65
3．行动自由，为自己制造悲剧／ 68
二、固有的特性／ 69
1．爱面子／ 69
2．自己人／ 72
3．自以为是，自作聪明／ 73
三、接受事实，因势利导／ 76
1．以情商代替要求／ 76
2．把部属当作朋友／ 79
3．沟通要多，诚意要够／ 80
第四章 领导力表现在安人上／ 86
一、教育功能的发挥／ 86
1．心领神会的专业教育／ 86
2．提升品质的伦理教育／ 92
3．喜而勿纵，爱而勿宠／ 95
二、明天会更好的希望教育／ 100
1．战士的人生就是战斗／ 101
2．为部属的希望筑梦／ 102
3．公司未来发展／ 103
4．发扬胜不骄、败不馁的精神／ 104
5．培养生活情趣／ 106
三、主管与部属的相处之道／ 108
1．协助部属做好生涯规划／ 109
2．创造一流的职场／ 115
3．有创意的经营主题／ 119
4．理性的人格塑造／ 121
一、经济策略／ 129
第五章 职场动力／ 129
二、领导作风与领袖特质／ 136
三、求新求变／ 145
第六章 领导的感性与率性／ 154
一、患难之情／ 154
1．时时去拉他一把／ 155
2．体认贵在身临其境／ 157
3．三分侠气有所担当／ 158
二、难得糊涂／ 160
1．“水至清则无鱼，人至察则无徒”／ 160
2．沉默是金／ 161
3．揭穿隐私树立敌人／ 162
4．大是大非，点到为止／ 164
5．是督导而不是监视／ 165
三、德在人先／ 167
1．多留一分情，话不可过满／ 168
2．尊严是人性领导的基础／ 171
3．通权达变／ 172
第七章 当心腐败悄然而至／ 179
一、迷恋昨日而骄／ 179
1．骄奢放纵必败／ 181
2．怎样才能守住趋势／ 183
3．坚持也是一种糊涂／ 187
二、恭迎奉承是毒药／ 190
1．好大喜功，自我膨胀／ 191
2．思想闭塞，创意尽失／ 192
3．以私害公，恭喜恭喜／ 194
三、安逸享乐，梦不及远／ 195
1．吃老粮心态浮现／ 196
2．讨好与出卖同样可耻／ 198
3．走入痴迷的陷阱／ 199