第一章 电子商务的基本概念 4
1.1 电子商务的基本概念 4
1.2 电子商务的定义 5
1.3 电子商务服务器与因特网 8
1.4 电子商务与环球网 9
1.5 电子商务与企业内部信息网 14
1.6 电子商务是新的经济增长点 16
1.7 我国开创电子商务的良好条件 18
2.1 电子商务的分类 21
第二章 电子商务的分类与创建 21
2.2 电子商务的服务对象、内容与创建 22
2.3 电子商务的交易地区、范围与创建 23
2.4 电子商务活动的复杂性与创建 25
2.5 电子商务的系统功能与创建 26
2.6 电子商务的发展阶段与创建 27
2.7 电子商务活动的主要服务项目 28
2.8 电子商务标准 28
第三章 电子商务服务器和电子商务购物过程 32
3.1 电子商务服务的实质内容 32
3.2 电子钱包 33
3.3 电子商务服务器 35
3.4 电子商务通用交易过程 36
3.5 电子商务交易的基本程序 37
3.6 电子钱包购物过程 38
3.7 利用电子商务服务器给交易各方带来的利益 40
3.8 电子商务中的主要费用 41
第四章 电子商务工具箱 42
4.1 电子商务工具箱的基本概念 42
4.3 电子商务中的交易柜台 43
4.2 高性能电子商务服务器 43
4.4 电子商务中的虚拟购货车 44
4.5 电子商务的数据挖掘系统和可视化工具 44
第五章 因特网电子商务系统 46
5.1 因特网是全球化的大众公用网 46
5.2 因特网电子商务的定义 46
5.3 因特网电子商务的软件 47
5.4 因特网电子商务的优点 48
5.5 环球网电子商务的交易过程 52
5.7 因特网电子商务与传统商务系统的兼容 53
5.6 因特网电子商务的在线订购业务和售后服务 53
第六章 电子商务的电子支付系统 55
6.1 网络银行与电子支付系统 55
6.2 电子资金转帐（EFT）系统 55
6.3 电子数据交换（EDI）系统 56
6.4 电子货币——信用卡 56
6.5 信用卡网上购物过程 58
6.6 智能卡（IC卡） 61
6.7 各种电子支付工具 63
6.8 电子支付设备 65
6.9 实用电子支付系统 66
6.10 美国国家电子支付与清算网络系统 69
第七章 虚拟现实技术与电子商务 74
7.1 虚拟现实技术 74
7.2 信息传送与虚拟现实 75
7.3 数字信息与字符信息传送 75
7.4 多媒体信息传送 76
7.5 虚拟现实信息传送 77
7.6 虚拟现实造型语言 78
8.1 因特网与网络银行 81
第八章 网络银行与虚拟银行 81
8.2 虚拟银行的概念 83
8.3 虚拟银行是未来银行的归宿 84
8.4 虚拟银行的特点 84
8.5 创建虚拟银行的环境和条件 86
8.6 虚拟银行与因特网 87
8.7 我国建立虚拟银行的有利条件 89
8.8 虚拟银行与虚拟商店 90
9.1 适应新的生活模式和竞争环境 94
第九章 电子商务中的银行金融服务 94
9.2 银行金融机构的安全服务 95
9.3 VIRTUALVAULT的特性 96
9.4 加快电子商务的发展 97
9.5 支付网关 98
9.6 网上电子支付应用软件 99
9.7 电子商务金融服务方案 100
第十章 电子商务中的安全保密技术 102
10.1 电子商务中的安全保密问题 102
10.2 安全保密术语与基本概念 102
10.3 安全交易协议与安全保密技术 104
10.4 电子商务系统的安全交易标准 105
10.5 数字凭证与数字化签名 106
10.6 密码保密技术 108
10.7 授权服务器 109
10.8 防火墙 113
第十一章 安全电子交易协议（SET） 115
11.1 安全电子交易协议（SET）的基本知识 115
11.2 有关SET的安全电子交易问题 116
11.3 SET协议的基本原则 116
11.4 SET协议的核心技术 117
11.5 SET协议数据加密过程 118
11.6 电子证书（Certificate） 118
11.7 实用的安全解决方案 119
11.8 黑客与信息大侠 121
第十二章 虚拟保险箱及其应用 124
12.1 虚拟保险箱的基本概念 124
12.2 虚拟保险箱解决方案 124
12.3 虚拟保险箱的工作过程 . 125
12.5 最少特权 126
12.4 网上业务的安全港 126
12.6 数据分区机制 127
12.7 严格的命令授权 127
12.8 友好的界面 128
12.9 安全访问数据 128
12.10 保护敏感信息和重要系统 129
12.11 企业应用系统分析 130
第十三章 电子商务在线交易系统 132
13.1 OLTPS的定义 132
13.2 OLTPS的功能与目标 134
13.3 OLTPS的组成 135
13.4 OLTPS的运行环境 136
13.5 OLTPS的特点 136
13.6 OLTPS的分类与应用 138
第十四章 电子商务在线分析系统 141
14.1 OLAPS的概述 141
14.2 OLAPS的重要性 141
14.3 OLAPS的基本概念 142
14.4 OLAPS的发展过程 143
14.5 面向大众的决策支持系统 146
14.6 第三代OLAPS 147
14.7 动态微立方体 148
14.8 全集成的多维分析 149
14.9 企业范围的开发 150
14.10 第三代OLAPS的显著特点 151
第十五章 电子商务在线决策支持系统 152
15.1 决策支持系统（DSS）的定义 152
15.2 决策者最关心的问题 152
15.3 在线决策支持系统的发展过程 153
15.4 决策过程的三个阶段 155
15.5 智能信息系统 156
15.6 第五代决策支持系统 157
15.7 智能化决策支持系统 157
15.8 智能化决策支持系统的应用 158
第十六章 集群系统与电子邮件 160
16.1 集群系统的定义 160
16.2 集群系统的可用性等级 160
16.3 集群的优点 161
16.4 集群系统应用方案 163
16.5 电子邮件系统的建立 165
16.6 电子邮件系统的设计与服务 166
第十七章 网上电子商务创建软件 169
17.1 商业的生存与发展取决于顾客 169
17.2 建立超级大商店 169
17.3 建立电子交易柜台 170
17.4 网上电子商务创建软件 170
17.5 网上电子商务创建软件的特性 171
17.6 网上电子商务创建软件的规格与资料 171
17.7 电子商务安全创建软件 172
18.1 电子商务充满新的机会和挑战 174
第十八章 电子商务是一个新世界 174
18.2 建立新型密切的购销关系 175
18.3 高质量Web服务器 176
18.4 提高服务水平 178
18.5 服务器过载保护系统 178
18.6 从电子商店到全球电子商务系统 181
18.7 实用电子商务平台 182
电子商务词汇表 184
参考文献 209