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第一章 读者及其需求——公共图书馆 5
第二章 读者及其需求——学校和专业图书馆 37
第三章 组织和行政领导 77
第四章 采购和库藏登记 101
第五章 分类和编目 123
第六章 非书资料 157
第七章 良好的内部管理 195
第八章 借阅程序 221
第九章 咨询和参考资料 241
第十章 办公室事务工作 267