目录 1
前言 1
第一章 踏上探索商业突破的征途 1
第二章 日本胜利公司和录像机的奇迹：“我们 15
必须谦恭待人” 15
第三章 3M公司的小黄便条本：“没关系，我 42
自己干！” 42
第四章 凯姆朗公司：迪克·杜克的孤军奋战 66
第五章 治疗溃疡不必动手术的神药“塔格霉” 95
第六章 沃克曼：从“哑巴产品”到耳机文化 124
第七章 CT扫描器：问题！问题总是有的！ 145
第八章 微波炉：“这是妖术！” 172
第九章 丰田：汽车的超级市场 201
第十章 耐克公司：教人一心拼搏的导师 228
第十一章 联邦速递业务：次日送达 252
第十二章 致经理们 276