第一编 整合营销传播在市场营销中的作用 1
第1章 整合营销传播概述 3
1.1 广告与促销的发展 7
1.2 什么是市场营销 9
1.3 整合营销传播 12
1.4 促销组合：IMC的工具 18
1.5 促销管理 28
1.6 促销计划进程 29
1.7 本书观点和编排 37
第2章 IMC在营销进程中的作用 42
2.1 营销策略与分析 45
2.2 目标营销进程 51
2.3 制定营销计划方案 74
2.4 广告和促销的任务 82
第二编 整合营销规划的环境分析 85
第3章 组织广告和促销工作：广告代理公司和其他营销传播组织的作用 87
3.1 整合营销传播过程中的参与者概览 90
3.2 组织公司广告和促销工作：顾客扮演的角色 91
3.3 广告代理公司 101
3.4 广告代理公司的报酬 113
3.5 广告代理公司的评估 118
3.6 专门服务 124
3.7 配套服务 129
3.8 整合营销传播服务 130
第4章 消费者行为透视 137
4.1 消费者行为总览 139
4.2 消费者决策制定过程 141
4.3 消费者学习过程 169
4.4 环境因素对消费者行为的影响 177
4.5 对消费者行为的其他看法 184
第三编 传播过程分析 189
第5章 传播过程 191
5.1 传播的本质 193
5.2 基本传播模型 194
5.3 接收方分析 202
5.4 反应过程 204
5.5 涉入 216
5.6 传播的认知过程 219
5.7 关于反应过程的提示 227
第6章 信源、信息和信道因素 230
6.1 用说服矩阵编制促销计划 233
6.2 信源因素 235
6.3 信息因素 256
6.4 信道因素 269
第四编 整合营销传播活动的目标与预算 275
第7章 确定目标和制定促销活动的预算 277
7.1 确定目标的意义 281
7.2 确定促销活动的目标 282
7.3 销售额与传播目标 284
7.4 DAGMAR法——一种确定目标的方法 294
7.5 确定具体目标的难点 299
7.6 制定和分配预算 301
第五编 制定整合营销传播方案 329
第8章 创作战略：计划与开发 331
8.1 创作在广告中的重要性 335
8.2 广告创作 339
8.3 创作战略策划 344
8.4 广告创作过程 347
8.5 创作战略的制定 356
第9章 创作战略：实施与评价 371
9.1 广告诉求与表现方式 373
9.2 创作技巧 398
9.3 客户对创作工作的评价与批准 411
第10章 媒体计划与战略 420
10.1 媒体计划概览 422
10.2 制定媒体计划 428
10.3 市场分析和目标市场的确认 429
10.4 确定媒体目标 439
10.5 媒体战略的制定和执行 439
10.6 评价与跟踪 460
10.7 计算机在媒体计划中的运用 460
10.8 媒体特性 463
附录A 媒体信息来源 469
附录B WD-40公司的媒体计划书 471
第11章 电波媒体 482
11.1 电视 485
11.2 购买电视广告时间 493
11.3 广播 520
第12章 印刷媒体 537
12.1 杂志和报纸的作用 539
12.2 杂志 540
12.3 报纸 564
第13章 辅助媒体 583
13.1 辅助性媒体业的范围 585
13.2 户外媒体 586
13.3 促销性产品营销 601
13.4 其他媒体 608
第14章 直接营销与互联网营销 624
14.1 直接营销 627
14.2 直接销售 651
14.3 直接营销的效果测量 652
14.4 互联网上的营销 656
第15章 销售促进 673
15.1 销售促进的范围和作用 675
15.2 销售促进的增长 678
15.3 针对消费者的促销 688
15.4 针对消费者的促销策略 694
15.5 针对中间商的销售促进 720
15.6 协调销售促进与广告 732
15.7 销售促进的滥用 736
第16章 公共关系、公共宣传和公司广告 742
16.1 公共关系 745
16.2 公共关系的过程 749
16.3 公共宣传 771
16.4 公司广告 778
第17章 人员推销 792
17.1 人员推销的范围 794
17.2 人员推销在整合营销传播活动中的作用 795
17.3 人员推销与其他促销工具的结合 807
17.4 人员推销的效果评价 813
第六编 监测、评价与控制 819
第18章 促销活动的效果测量 821
18.1 效果测量的支持和反对意见 824
18.2 通过调研测量广告效果 827
18.3 测试程序 834
18.4 制定广告效果测量计划 855
18.5 其他促销活动要素的效果测量 859
第七编 专题研究 867
第19章 企业间传播 869
19.1 企业间传播 871
19.2 确定企业间传播目标 877
19.3 制定和实施企业间促销计划 878
19.4 市场研究在企业间促销中的作用 892
第20章 国际广告与促销 900
20.1 国际营销的重要性 903
20.2 国际广告与促销的作用 905
20.3 国际环境 907
20.4 广告的全球化与本土化 916
20.5 国际广告中的决策领域 928
20.6 其他促销组合要素在国际营销中的作用 946
第21章 广告与促销管理 957
21.1 行业自律 961
21.2 联邦政府对广告的管理 974
21.3 州政府对广告的管理 993
21.4 对其他销售活动的管理 994
第22章 广告和促销的社会、伦理及经济评价 1004
22.1 广告对促销伦理 1007
22.2 对于广告的社会及伦理方面的批评 1012
22.3 广告的经济效应 1035
术语汇编 1047
致谢 1082