人身损害索赔流程图 1
第1章 人身损害赔偿纠纷概述 2
第一节 人身损害赔偿纠纷概念 2
一、生命权 2
二、健康权 3
三、身体权 4
第二节 发生人身损害后怎么办 6
一、抢救伤员 6
二、报警 8
三、保护现场、收集证据 8
四、看管财物 9
第2章 人身损害赔偿责任 10
第一节 人身损害赔偿责任概述 10
一、过错责任 10
二、无过错责任 11
三、推定过错责任 11
四、公平责任 11
第二节 一般情况下的人身损害赔偿责任 13
一、行为人有过错 13
二、存在损害事实 15
三、过错行为与损害事实之间存在因果关系 17
第三节 免责条件 20
一、受害人的过错 20
二、第三人的过错 22
三、受害人同意 23
四、正当防卫 24
五、紧急避险 26
六、不可抗力 29
第四节 特殊情况下的人身损害赔偿责任 30
一、无过错责任 30
（一）产品缺陷致人损害的责任 31
产品缺陷致人损害责任构成要件示意图 31
（二）高度危险作业致人损害的责任 37
高度危险作业致人损害责任构成要件示意图 37
（三）环境污染致人损害的责任 42
环境污染致人损害责任构成要件示意图 42
（四）饲养动物致人损害的责任 47
饲养动物致人损害责任的构成要件示意图 47
二、推定过错责任 48
（一）国家机关及其工作人员职务侵权的责任 49
国家机关及其工作人员职务侵权责任构成要件示意图 49
（二）地下工作物致人损害责任 53
地下工作物致人损害责任构成要件示意图 53
（三）建筑物及其他地上物致人损害的责任 55
建筑物及其他地上物致人损害责任构成要件示意图 55
（四）无民事行为能力人和限制民事行为能力人造成他人损害时监护人的责任 62
监护人责任的构成要件及其免责条件示意图 62
（五）医疗过错致人损害责任 66
医疗过错致人损害责任构成要件示意图 66
三、公平责任 71
公平责任构成要件示意图 71
第3章 人身损害赔偿中的伤残鉴定 77
第一节 伤残鉴定概述 77
第二节 道路交通事故受伤人员伤残评定 79
一、伤残评定的概念 79
二、伤残等级划分和伤残赔偿指数的意义 82
三、伤残等级划分的依据 83
伤残等级划分表 84
四、伤残评定程序 85
伤残评定流程表 85
五、伤残评定标准 89
六、不同意伤残评定结论的救济方式 91
第三节 职工工伤与职业病致残等级鉴定 95
一、劳动能力鉴定标准 95
二、因工伤残等级划分以及相应的伤残待遇 97
三、劳动能力鉴定程序及不同意鉴定结论的救济方式 100
劳动能力鉴定流程图 100
第4章 赔偿主体的确定 103
第一节 赔偿主体概述 103
一、原告或赔偿权利人的确定 103
二、被告或赔偿义务人的确定 107
第二节 共同侵权人 108
一、因为共同故意或者共同过失而实施的共同加害行为 109
二、无意思联络的共同侵权与无意思联络的数人侵权 112
无意思联络的共同侵权与无意思联络的数人侵权示意图 112
三、帮助教唆行为 121
四、共同危险行为 123
共同危险行为构成要件及其免责条件示意图 123
五、共同侵权人内部责任的划分 128
第三节 未履行义务的安全保障义务人 130
一、安全保障义务的概念 131
二、没有第三人介入情况下安全保障义务人承担的过错责任 133
三、有第三人介入情况下安全保障义务人承担的补充责任 135
第四节 对未成年学生未履行教育、管理、保护义务的教育机构 137
一、教育机构的教育、管理、保护义务 138
二、未成年学生致人损害或者没有第三人介入情况下未成年学生遭受损害时，教育机构承担的过错责任 140
三、第三人实施侵权行为致使未成年学生遭受损害情况下，教育机构承担的补充责任 144
第五节 法人、雇主和被帮工人 146
法人责任、雇主责任、被帮工人责任比较示意图 146
一、法人责任 147
二、雇主责任 149
三、被帮工人责任 152
第六节 定作人 156
第5章 人身损害赔偿项目的确定与赔偿金的计算 161
第一节 人身损害赔偿项目概述 161
一、造成伤害（未达到残疾）的赔偿项目 162
二、造成残疾的赔偿项目 163
三、造成死亡的赔偿项目 168
第二节 人身损害赔偿项目详述和赔偿金计算 169
一、医疗费及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费等 169
二、误工费 171
三、护理费 174
四、交通费 176
五、住宿费 178
六、住院伙食补助费 179
七、营养费 180
八、鉴定费 181
九、残疾赔偿金 182
十、残疾辅助器具费 187
十一、被扶养人生活费 188
十二、丧葬费 193
十三、死亡赔偿金 194
第三节 精神损害的赔偿项目 197
一、精神损害的赔偿项目 197
二、精神损害抚慰金 197
第四节 赔偿数额的确定 213
一、过错比例 214
二、因果关系比例 215
第五节 人身损害赔偿的特别赔偿标准 216
一、医疗致人身损害的赔偿标准 216
二、航空运输致人身损害的赔偿标准 219
三、工伤致人身损害的赔偿标准（人身损害赔偿和工伤保险的关系） 221
第6章 人身损害索赔实务中的证据 227
第一节 证据概述 227
第二节 索赔实务中可以应用的证据种类 228
一、证明过错的证据 229
二、证明损害事实的证据 231
三、证明因果关系的证据 236
四、直接证明民事赔偿责任的证据 237
五、证明双方身份的证据 237
六、不需要证明的事实 238
第三节 举证责任 241
一、举证责任的概念 241
二、举证责任的分配原则 242
三、举证责任的适用和意义 243
第四节收集证据的方法 243
一、自行收集证据 244
二、申请证据保全 245
三、人民法院调查收集证据 247
第7章 人身损害索赔途径 249
第一节协商和调解 250
一、协商（私了） 250
二、调解 251
第二节 诉讼 255
民事诉讼流程示意图 255
一、诉讼时效 256
二、选择管辖法院 258
三、准备起诉状 260
四、起诉 263
五、预交诉讼费 264
诉讼费用计算标准 265
六、财产保全和先予执行 266
七、法院审理 267
八、法院调解和判决 269
九、上诉 269
十、申请执行 270
第三节 保险 271
一、商业人身保险 271
二、工伤保险 275
工伤索赔流程图 275
第8章 人身损害索赔疑难问题释解 281
在涉及道路交通事故的工伤认定中，受伤职工能否同时享受工伤保险待遇和道路交通事故损害赔偿金？ 281
上下班途中被本单位车辆撞伤能否主张民事赔偿？ 283
精神损害抚慰金的赔偿如何确定？ 285
如何确定非经营活动组织者的人身安全保障义务？ 294
防卫过当应当承担怎样的民事责任？ 302
见义勇为受伤害，能要求受益人赔偿吗？ 302
存在多个近亲属的情况下，应该由谁提起人身损害赔偿诉讼？ 303
债务人遭受意外后的死亡赔偿金能否在清偿本人债务时强制执行？ 303
丧失劳动能力程度或者伤残等级与残疾赔偿金的多少有关系吗？ 304
是否可以同时获赔残疾赔偿金和精神抚慰金？ 304
人身损害赔偿案件中因果关系如何认定？ 305
第9章 人身损害索赔法律依据 312
最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释（2003年12月26日） 312
最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释（2001年3月8日） 320
【人身损害索赔其他法律文件索引】 323
附录 人身损害索赔法律文书 325
民事起诉状 325
授权委托书 327
民事上诉状 328
申请执行书 329