上篇 市场营销基础 3
第1章 市场营销概述 3
市场营销的概念与市场营销学 3
市场营销学的产生与发展 10
市场营销学的作用 16
市场营销观念 19
第2章 市场营销环境 24
市场营销环境的含义及特点 24
微观营销环境 28
宏观营销环境 31
环境分析与营销对策 38
第3章 市场及消费者行为 45
市场的含义、分类和作用 45
消费者市场及购买行为 50
生产者市场及购买行为 64
第4章 产品策略 74
产品整体概念与分类 74
产品组合 77
产品市场生命周期 81
商标、包装与服务 86
第5章 价格策略 95
定价目标 95
定价方法 97
定价策略 101
价格调整 106
第6章 渠道策略 116
营销渠道的概念 116
分销渠道的中间商 123
营销渠道的设计与管理 131
第7章 促销策略 142
促销及其组合 142
广告 147
人员推销 154
销售促进 159
公共关系 164
下篇 市场营销策划 175
第8章 企业营销管理过程 175
预测、发现、分析及评价市场机会 175
细分市场与选择目标市场 181
市场营销组合及其预算 184
营销活动的管理 189
第9章 目标市场战略 198
市场细分的依据与过程 198
目标市场及其选择 203
市场定位 209
第10章 行业分析与市场竞争 218
行业竞争的基本战略 218
市场中不同地位企业的竞争战略 226
针对封闭市场的竞争战略 234
第11章 市场调研 241
市场调查 241
市场预测 256
市场营销信息系统 262
第12章 专项营销策划 268
策划的含义与原则 268
新产品开发策划 274
品牌策划 278
广告策划 282
第13章 市场营销发展趋势 296
绿色营销 296
关系营销 301
网络营销 305
企业营销道德与社会责任 311
参考文献 317