第一部分 故障排除绪论 2
第1章 故障排除概述 2
1．1 故障现象、症结及其排除方法 2
1．2 一般性问题的解决模型 2
第2章 故障排除工具 5
2．1 路由器诊断命令 5
2．2Cisco的网络管理工具 8
2．3 第三方故障排除工具 10
第二部分 硬件、系统引导及媒体的故障排除 14
第3章 硬件及系统引导的故障排除 14
3．1 路由器的系统引导 15
3．2 硬件故障的排除 17
3．3 系统引导故障的排除 30
3．4Catalyst 6000系列启动 45
3．5 Cisco 2600系列的TFTP下载和启动 62
3．6 Cisco 3600系列的启动 66
3．7 Cisco Catalyst 4000系列的启动 68
第4章 以太网的故障排除 72
4．1 以太网和IEEE802.3技术规范 72
4．2 以太网的故障排除 77
5．1 FDDI网络技术基础 83
第5章 FDDI网络的故障排除 83
5．2 FDDI网络的故障排除 89
第6章 令牌环网的故障排除 97
6．1 令牌环网与IEEE802.5的对比 97
6．2 令牌传递 98
6．3物理连接 98
6．4 优先级系统 99
6．5 故障管理机制 99
6．6 数据帧格式 100
6．7 令牌环网的故障排除 101
7．1 互联网协议 108
第三部分 桌面系统及企业系统路由协议的故障排除 108
第7章 TCP/IP的故障排除 108
7．2 排除IP故障的工具 115
7．3 IP故障排除的一般建议 121
7．4 本地连通性问题的故障排除 121
7．5物理连通性问题的故障排除 123
7．6 IP连通性以及路由选择的故障排除 124
7．7上层协议问题的故障排除 126
7．8 域名服务器问题的故障排除 129
7．9 在向Cisco TAC请求帮助前 130
7．10 其他资源 131
第8章 Novell IPX的故障排除 132
8．1 Novell技术基础 132
8．2 媒体访问 133
8．3 网络层 133
8．4 传输层 135
8．5 上层协议 135
8．6 Novell IPX的故障排除 136
8．7 Novell SAP 161
第9章 AppleTalk的故障排除 166
9．1 AppleTalk技术基础 166
9．2 网络层 167
9．3 传输层 170
9．4 上层协议 174
9．5 AppleTalk的故障排除 174
第10章 IBM网络的故障排除 202
10．1DLSw 202
10．2 SDLC 202
10．3SRB 205
10．4 IBM网络的故障排除 207
第11章 DECnet网络的故障排除 239
11．1Digital网络体系结构 239
11．2 网络层 240
11．3 传输层 243
11．4 上层协议 243
11．5 DECnet网络的故障排除 243
第12章 ISO CLNS的故障排除 257
12．1 ISO CLNS技术基础 257
12．2 ISO CLNS的故障排除 260
第13章 Banyan VINES的故障排除 274
13．1VINES技术基础 274
13．2网络层 274
13．4Banyan VINES的故障排除 279
13．3传输层 279
第14章 XNS的故障排除 285
14．1 网络层 285
14．2 传输层 286
14．3 上层协议 287
14．4 XNS的故障排除 287
第四部分 串行线路及广域网连接的故障排除 296
第15章 串行线路的故障排除 296
15．1利用show interfaces serial 命令排除故障 296
15．2利用show controllers命令排除故障 306
15．3利用debug命令排除故障 308
15．4 利用ping命令的扩展模式排除故障 309
15．5 时钟控制故障的排除 311
15．6缓冲区的调整 314
15．7特殊的串行线路测试 317
15．8show interfaces serial命令输出信息的详细含义 319
15．9T1故障的排除 323
15．1E1问题的故障排除 332
第16章 拨号连接的故障排除 340
16．1调制解调器的操作 340
16．2 使用Rotary Groups 343
16．3特定DSO的故障 350
16．4ISDN的操作 351
16．5ISDN组件 351
16．6 按需拨号路由选择：拟号器接口操作 358
16．7 PPP操作 369
16．8 在向CiscoTAC请求帮助前 379
16．9 其他资源 380
第17章 ISDN连接的故障排除 381
17．1 简介 381
17．2 呼入故障的排除 381
17．3 呼出故障的排除 393
17．4 PPP的故障排除 400
17．5 在向Cisco TAC请求帮助前 407
17．6其他资源 408
第18章 帧中继连接的故障排除 409
18．1 帧中继技术基础 409
18．2 帧中继的故障排除 414
第19章 X．25连接的故障排除 420
19．1 X．25技术基础 420
19．2 X．25数据帧格式 422
19．3 X．25的故障排除 424
20．1 透明桥技术基础 430
第20章 透明桥接环境中的故障排除 430
第五部分 桥接及交换环境下的故障排除 430
20．2 透明桥接的故障排除 436
20．3 透明桥接：生成树不稳定 438
20．4 在向Cisco TAC请求帮助前 441
20．5 其他资源 441
第21章 ATM局域网仿真网络的故障排除 442
21．1 简介 442
21．2局域网仿真网络的故障排除 443
21．3在向Cisco TAC请求帮助前 457
21．4 其他资源 457
22．1 简介 458
第22章 局域网环境中ATM PVC的故障排除 458
22．2 了解AAL5帧的分段与重组 459
22．3 理解通信量整形以及策略制定的基本知识 462
22．4 理解非实时可变比特率 462
22．5在目标地址与PVC之间建立映射 463
22．6 连通性问题的故障排除 464
22．7 PVC连通性问题的故障排除 465
22．8 重要命令 467
22．10 其他资源 470
22．11小结 470
22．9 在向Cisco TAC请求帮助前 470
第23章 局域网交换环境下的故障排除 471
23．1 局域网交换技术简介 471
23．2 排除交换机故障的一般建议 474
23．3 端口连通性的故障排除 475
23．4 以太网10/100Mb半/全双工自动协商的故障排除 479
23．5以太网10/100Mb自动协商的配置和故障排除实例 482
23．6Catalyst5000及6000系列交换机上的ISL中继技术 487
23．7在Catalyst4000/5000/6000交换机上配置以太信道 494
23．8 应用PortFast和其他命令排除端工作站的启动连通性问题 515
23．9IP多层交换的配置和故障排除 535
23．10 生成树协议的故障排除及相关设计考虑 543
23．11 其他资源 555
第六部分 其他网络问题的故障排除 558
第24章 CiscoWorks 2000的故障排除 558
24．1 主要任务 558
24．2 简介 558
24．3 CiscoWorks 2000安装和设置的故障排除信息 559
24．4 评价和排除RME问题的方法 572
24．5 CWSI Campus的故障排除信息 585
24．6 CWSI Campus中包含的应用程序的故障排除信息 596
24．8 其他资源 611
24．7在向Cisco TAC请求帮助前 611
第25章 网络安全性问题的故障排除 613
25．1 主要任务 613
25．2 CiscoSecure Scanner的故障排除 613
25．3 在向Cisco TAC请求帮助前 614
25．4CiscoSecure Intrusion Detection System (NetRange)的故障排除 614
25．5 在向Cisco TAC请求帮助前 622
25．6 PIX防火墙的故障排除 622
25．7 PIX的维护 629
附录A 创建内核信息转储 646
附录B 内存映象 649
附录C 技术支持信息 687