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追求和谐——化干戈为玉帛 1
欲世界化先民族化——中国的公共关系之路 21
全员PR——合力大于分力之和 41
功公众观——得民心者得天下 71
十与九十——追求内容与形式的完美统一 89
公关“四步舞”——公关方法论 109
耗散结构——公关开放取向 135
以柔克刚——公关软化之道 149
以迂为直——公关制胜之道 169
再造辉煌——点石成金公关术 187
利用矛盾——失灵公关之妙解 219
梯度推进——公关的自我推销之路 233
结语：艰难之路 252