1 十五大：医院改革再掀巨浪 1
1.1 医院改革的“三次浪潮” 1
1.2 20年艰辛与辉煌 2
1.5 新时期医院改革的热点和焦点 1 7
1.3 我国医院改革的基本特性 12
1.4 新时期医院改革的指导思想和基本原则 16
1.6 新时期医院改革应注意的几个问题 23
2 医疗市场：医院大显身手的舞台 30
2.1 悄然出现的医疗服务市场 30
2.2 我国医疗服务市场的特征 32
2.3 医疗服务市场的作用 33
2.4 我国医院不能走市场化的道路 35
2.5 医院要学会在市场经济大潮中搏击 41
2.6 医院适应市场经济体制应注意的问题 47
3 医院性质：改革与发展的根本依据 51
3.1 医院性质历来是个敏感问题 51
3.2 我国医院性质演变的五个阶段 52
3.3 如何理解医院的公益性、福利性 55
3.4 界定医院性质的依据 57
3.5 界定医院性质的意义 59
4 医疗保险：医院面临的新课题 61
4.1 医疗保险基础知识 61
4.2 我国医疗保险的基本情况 63
4.3 我国医疗保险的核心制度——统账结合 67
4.4 医院在医疗保险中的作用 70
4.5 医疗保险给医院带来了什么 71
4.6 医院如何适应医疗保险改革 73
4.7 关于基本医疗需求 78
5 经营管理：走向市场的必备技术 81
5.1 医院经营管理的概念 81
5.2 经营管理与非经营管理的区别 83
5.3 医院经营机制 85
5.4 医院经营体制 89
5.5 医院经营管理的内容 92
5.6 医院经营决策分析 98
5.7 医院经营效益分析 104
6 股份制：医院公有制实现形式的探索 112
6.1 也谈医院的多种公有制实现形式 112
6.2 我国股份制规范及有关概念 114
6.3 我国医院能否引入股份制 119
6.4 我国医院股份制的现状 120
6.5 医院实行股份制的目的、范围及基本原则 124
6.6 实行股份制医院应处理好几个关系 126
6.7 推行医院股份制急需解决的几个问题 129
7 社区卫生服务：医院服务体系的大变革 134
7.1 发展社区卫生服务是时代的需要 134
7.2 社区卫生服务的基本概念 139
7.3 社区卫生服务的特点 140
7.4 社区卫生服务的模式 142
7.5 我国城市社区卫生服务的供求特征 143
7.6 现行医院结构和功能的弊端 149
7.7 医院如何开展社区卫生服务 152
8 ALOS：医院改革的突破口 159
8.1 将缩短ALOS作为改革突破口是明智之举 159
8.2 缩短平均住院日的意义 161
8.3 影响平均住院日的主要因素 163
8.4 平均住院日的标准制定和评估方法 166
8.5 缩短平均住院日的主要措施 170
9 医疗质量管理：医院改革的永恒主题 175
9.1 医疗质量管理的概念 175
9.2 医疗质量管理的起源与发展 178
9.3 新时期医院质量管理定位 180
9.4 健全医院质量管理体系 182
9.5 医院质量管理战略问题 183
9.6 新时期医疗质量管理面临的难题 185
9.7 医疗质量评价 189
9.8 建立跨世纪的医院质量工程 197
10.1 “网络”悄然“入院” 203
10 现代信息技术：医院腾飞的翅膀 203
10.2 远程医学给医院插上了翅膀 210
10.3 发展中的医院管理信息系统 220
10.4 卫生信息化的重大工程——金卫工程 224
10.5 医院将是一个“卡”的世界 226
11 以病人为中心：办院思想的重大进步 230
11.1 从以疾病为中心到以病人为中心 230
11.2 以病人为中心意义深远 231
11.3 以病人为中心的含义 234
11.4 如何做到以病人为中心 241
12 整体护理：护理模式新概念 245
12.1 整体护理的历史回顾 245
12.2 整体护理的概念及理论基础 246
12.3 整体护理与传统护理的区别 248
12.4 责任制护理与整体护理 250
12.5 国外整体护理的主要特点 251
12.6 开展整体护理应具备的条件 255
12.7 建立整体护理支持系统 257
12.8 护理程序 261
12.9 整体护理病房建设 263
12.10 整体护理表格的设计与应用 265
12.11 健康教育 267
12.12 整体护理的未来 268
13 医院形象：通向医疗市场的“护照” 270
13.1 形象——医院的“护照” 270
13.2 CI与医院形象 271
13.3 医院形象的涵义 274
13.4 医院形象的特性 275
13.5 医院形象的作用 276
13.6 医院形象识别系统 277
13.7 医院形象的策划实施 280
13.8 医院形象管理 290
14 管理创新：医院发展与进步的动力源 293
14.1 医院管理需要创新 293
14.2 医院管理创新的概念 294
14.3 管理创新在医院发展中的作用 295
14.4 医院管理创新的主要领域 298
14.5 医院管理创新的过程及模式 303
14.6 医院管理创新的主体 305
14.7 医院管理创新的原则 306
14.8 医院管理创新的条件 309