第一篇 保险职业道德 1
第一章 职业的道德观 1
第一节 职业与职业道德 2
第二节 社会主义职业道德的共同特点 5
第三节 职业道德与道德培养 7
第二章 保险职业道德的基本内容和要求 11
第一节 热爱本职工作，树立职业责任感 12
第二节 勤奋学习精道业务 13
第三节 文明礼貌忠诚服务 15
第四节 信守合同笃守信誉 17
第五节 廉洁奉公不谋私利 18
第一节 加强职业道德建设的意义 20
第三章 加强职业道德建设的意义和教育方法 20
第二节 职业道德教育的基本方法 24
第二篇 保险基础知识 28
第一章 保险的概念、作用与职能 28
第一节 保险的概念 28
第二节 保险的基本职能 29
第三节 保险与赌博的区别 30
第四节 保险基金的概念 31
第五节 保险在国民经济中的地位 33
第六节 保险的作用 36
第二章 保险发展的简要过程 42
第三章 保险的分类 46
第二节 保险合同的属性 52
第四章 保险合同 52
第一节 保险合同的概念 52
第三节 保险合同的特征 53
第四节 保险合同的主要内容 54
第五节 保险合同的订立、转让和终止 56
第六节 保险合同的凭证及其附件 61
第五章 保险的经营与管理 66
第一节 保险的展业与宣传 66
第二节 保险的承保 71
第三节 保险的防灾防损 78
第四节 保险的理赔 80
第五节 保险责任 96
第六节 保险费率 100
第六章 保险代理管理 104
第七章 保险企业计划统计管理与经营决策 108
第一节 保险企业计划管理 108
第二节 保险经济预测与经营决策 115
第三节 保险统计管理 122
第八章 保险企业财务管理 127
第一节 概述 127
第二节 财务管理的基本内容 130
第三篇 保险知识问答 146
第四篇 有关保险常用名词解释 181
第五篇 计算和案例分析 194
附录 有关保险方面的法规、条例和管理办法 244