前言页 1
理论篇 2
第一章 企业管理标准化绪论 2
第一节 标准化的历史和发展 2
第二节 我国标准化概况 4
第三节 企业管理标准化的基本概念 6
第四节 企业管理标准化的本质意义 10
第五节 企业管理标准化的作用 12
第二章 管理标准化的原则 14
第一节 统一原则 14
第二节 简化原则 16
第三节 协调原则 17
第四节 最优化原则 19
第三章 企业管理标准的分类和体系 21
第一节 企业标准的分类 21
第二节 企业管理标准的分类 21
第三节 企业管理标准体系 24
第四章 企业管理标准的编制 28
第一节 企业管理标准的内容构成 28
第二节 企业管理标准条文的编排 31
第五章 企业管理标准化的过程 36
第一节 总体设计阶段 36
第二节 现状写实阶段 37
第三节 初步审查阶段 38
第五节 实施考核阶段 39
第四节 批准发布阶段 39
第六节 企业管理标准的复审 40
第六章 企业管理标准化的组织与日常管理 42
第一节 企业管理标准化的组织 42
第二节 企业管理标准化的日常管理 45
第七章 企业管理基础标准 53
第一节 企业管理基础标准的概念 53
第二节 指导性管理基础标准 54
第三节 通用性管理基础标准 55
第四节 组织管理标准 63
第八章 企业管理程序标准 68
第一节 管理程序标准的含义和要素 68
第二节 企业管理程序标准的地位和作用 69
第三节 企业管理程序标准化的形式 72
第四节 管理流程图和程序表的设计和应用 79
第九章 企业管理业务标准 82
第一节 企业管理业务标准的含义和分类 82
第二节 生产组织管理标准 83
第三节 技术管理业务标准 85
第四节 质量管理业务标准 87
第一节 工作标准概述 88
第五节 物资管理业务标准 90
第六节 财务管理业务标准 93
第七节 设备管理业务标准 95
第八节 劳动人事管理业务标准 97
第十章 工作标准 99
第二节 工作标准分类 101
第三节 工作标准的编写结构和内容 102
第四节 部门工作标准 105
第五节 岗位工作标准 107
第六节 作业标准 110
第十一章 企业管理标准化咨询 114
第一节 企业管理标准化咨询概述 114
第二节 企业管理标准化咨询的程序和要领 117
实例篇 122
企业管理标准化工作导则 122
一、编写管理标准的一般规定 122
二、标准化和企业管理基本术语 132
三、术语标准编写规定 140
四、符号、代号标准编写规定 142
五、原始记录设置管理规定 148
六、程序型管理标准编写规定 151
企业管理业务标准（程序标准） 155
七、质量信息管理规定 155
八、成本核算管理规定 164
九、在制品管理规定 168
十、定置管理规定 171
十一、材料消耗定额管理标准 181
十二、物资入库验收管理规定 186
十三、限额领发料管理规定 191
十四、能源技术管理规定 198
十五、安全组织管理规定 208
十六、营运服务费用收取规定 224
十七、接水工程业务管理办法 226
管理工作（作业）标准 228
十八、部门领导岗位通用工作标准 228
十九、工人通用工作（作业）标准 234
二十、专职岗位工作标准编写规定 236
二十一、综合计划科科长岗位工作标准 240
二十二、安全技术管理岗位工作标准 243
二十三、司机服务操作规范 246
二十四、乘务员服务操作规范 247
二十五、抄表工服务规范 248
二十六、普通卧式车床车工作业标准 253
二十七、炼钢工岗位作业标准 256
一、中华人民共和国标准化法（1988年12月29日） 266
指南篇 266
二、企业标准化管理办法（1990年8月24日） 269
三、企业标准化水平考核暂行规定（1991年7月15日） 272
四、企业标准化水平考核评分表（1991年7月15日） 275
五、国家标准GB/T13017-91企业标准体系编制指南 279
六、信息处理、数据流程图等的文件编制符号汇总表 284
七、上海市标准沪Q87.13-88标准化工作导则制订企业管理标准一般规定 287
八、上海市标准沪Q87.14-88标准化工作导则企业管理标准编写规定 290
九、上海市标准沪Q87.15-88标准化工作导则企业管理标准编号规定 293
十、上海市标准沪Q87.16-88标准化工作导则企业管理标准计划编制与制订程序 297
十一、上海市标准沪Q87.17-88标准化工作导则企业管理标准复审程序 318
十二、上海市标准沪Q87.18-88标准化工作导则企业管理标准印刷规定 330
十三、上海市标准沪Q87.19-88标准化工作导则企业管理标准实施规定 339