第一章 绪论 1
第一节 信息、商业信息与信息系统 1
第二节 计算机与商业企业管理现代化 9
第三节 商业自动化系统基本概念 25
第四节 国内外商业自动化概况 38
第二章 商业自动化系统的计算机技术 41
第一节 计算机基础知识 41
第二节 计算机系统的硬件结构 49
第三节 计算机系统的软件组成 61
第四节 计算机系统的基本性能指标 79
第五节 商业自动化系统的设备选择标准 81
第三章 商业自动化系统的数据处理技术 98
第一节 商品分类 98
第二节 文件和文件组织方式 100
第三节 信息转换 106
第四节 数据库技术 110
第五节 数据库系统的结构 116
第六节 数据库设计 125
第四章 条码技术与收款机 132
第一节 条码技术概述 133
第二节 商品的条形编码 136
第三节 条形码的制作与识读技术 145
第四节 电子收款机的主要功能与类型 149
第五章 商业自动化系统的网络环境 158
第一节 计算机网络的定义和功能 158
第二节 计算机网络的分类和结构 161
第三节 计算机网络的数据通信基础 168
第四节 计算机网络系统的组成 184
第五节 商业自动化系统的网络结构 188
第六章 商业自动化管理 203
第一节 金卡工程概述 203
第二节 销售点实时管理系统 204
第三节 电子订货系统 211
第四节 电子数据交换 215
第五节 电子转账系统 219
第六节 增值网络 222
第七节 商业管理信息系统 224
第八节 其他技术 235
第七章 商业自动化系统总体规划 254
第一节 商业信息处理 254
第二节 商业自动化管理模式 263
第三节 商业自动化系统主要软硬件选择要求 272
第四节 商业自动化系统规划中应注意的问题 284
第八章 商业自动化系统开发方法 292
第一节 商业自动化系统数据结构的特点 292
第二节 商业自动化系统的数据组织 295
第三节 商业自动化系统开发方法 302
第四节 系统分析 313
第五节 系统设计 328
第六节 软件开发与运行维护 333
第七节 商业自动化系统开发应注意的问题 347
第九章 商业自动化系统的安全性与保密性 353
第一节 系统安全与保密 353
第二节 商业自动化系统保护原则 355
第三节 商业自动化系统安全保密措施 357
第四节 商业自动化系统的培训和维护 371