第一章 商务谈判基础知识 3
模块一 商务谈判基础概念 3
模块二 商务谈判的原则 14
模块三 商务谈判心理 21
第二章 商务谈判调研 45
模块一 商务谈判调研的目的和内容 45
模块二 谈判信息收集的方法和途径 58
模块三 谈判信息整理的方法 64
模块四 谈判双方实力的分析与评估 71
第三章 商务谈判方案的撰写 87
模块一谈判方案的内容 87
模块二 谈判主题与目标的确定 97
模块三 谈判议程的安排技巧 107
模块四 评价和选择谈判方案 116
第四章 商务谈判组织和准备 143
模块一 人员配备 143
模块二 谈判礼仪 151
模块三 物质条件的准备 164
第五章 商务谈判过程 183
模块一 商务谈判环节 183
模块二 商务谈判策略 202
模块三 商务谈判沟通技巧 214
第六章 商务谈判的备忘录和合同 235
模块一 备忘录的签订 235
模块二 合同的签订 240
模块三 签订合同或协议的技巧 254
第七章 商务谈判合同的履行 271
模块一 合同的履行 271
模块二 合同的转让、变更、解除纠和纷处理 276
模块三 合同转让、变更和解除拟的模训练 288
综合案例 295
参考文献 321