译者的话 1
第一章 基本礼仪 1
第一节 站、坐、跪坐 1
第二节 鞠躬和握手 4
第三节 和室内的规矩 6
第四节 物品的拿取及递交 8
第五节 敬语 9
第二章 访问礼仪 12
第一节 访问 12
第二节 接待 20
第三节 留宿及其它 26
第三章 祝贺礼仪 31
第一节 新年的庆祝活动及其方法 31
第三节 各种喜庆事 37
第二节 庆贺诞生 37
第四章 丧事礼仪 52
第五章 餐桌礼仪 52
第一节 日本菜的吃法 52
第二节 食案菜的吃法 56
第三节 西餐的规则 58
第四节 中国菜的吃法 69
第六章 婚事礼仪 74
第一节 相亲结婚 74
第二节 订婚 79
第三节 订婚以后 85
第四节 选定婚礼会场和日期 91
第五节 如何发送请帖 93
第六节 运送结婚用品 95
第七节 两亲家的准备 96
第八节 新式婚礼 100
第九节 婚宴 103
第十节 婚宴上的贺辞和讲话 107
第七章 赠答礼仪 112
第一节 赠物的礼仪 112
第二节 礼品的包装和题字 121
第十三章 公共场所礼仪 123
第八章 社交礼仪 131
第一节 服装 131
第二节 宴会的礼仪 137
第三节 会话的礼仪 146
第九章 书信礼仪 152
第一节 日常生活与书信 152
第二节 书信礼仪 153
第十章 探望慰问礼仪 164
第一节 探望病人的礼仪 164
第二节 慰问受灾的礼仪 170
第一节 礼仪的核心是爱和关怀 174
第十一章 家庭礼仪 174
第二节 夫妻的礼仪 177
第三节 子女的教育 180
第十二章 工作场所礼仪 183
第一节 办事员须知 183
第二节 办事员礼仪一百条 186
第三节 怎样打电话 198
第四节 业务信函的写法 202
第五节 记录文件的要领 203
附录： 213
一、国旗 213
二、国歌 213
三、货币 213
四、交通 214
五、节假日 217