第1章 企业模型分析 1
企业介绍 1
企业评估 4
考查企业的业务处理 12
明确未来的计划 17
小结 20
复习题 20
复习题答案 22
案例分析：多国网络系统的建立 23
理解管理模型 31
第2章 企业的组织结构分析 31
分析企业的组织结构 38
非私营企业的机构 40
确定与供货商、合作伙伴和客户的关系 42
企业在未来有收购计划吗? 45
小结 48
复习题 49
复习题答案 51
案例分析：具有多个办公地点的州政府机构 52
第3章 评价影响业务策略的因素 59
确定企业事务的优先性 60
评估企业的发展和发展策略 62
风险评估 65
目标法律和法规对企业的影响 69
确定总体运行成本 72
小结 76
复习题 77
复习题答案 79
案例分析：账单处理公司 80
第4章 IT管理结构分析 86
如何获得资金? 86
集中式还是分散式IT结构? 90
外协的风险和策略 94
决策过程 98
最重要的变更管理过程 99
小结 101
复习题 101
复习题答案 103
案例分析：政府税收部门 104
第5章 技术环境评估 110
规划企业的资源分布和管理 110
集中化资源配置与分散化资源配置的评估 117
评估网络的连接能力 119
用户如何使用网络? 120
服务要求 122
如何管理网络? 125
网络安全性的分析 127
小结 130
复习题 131
复习题答案 133
案例分析：大型企业的IT环境 134
第6章 预测基础设施的影响 139
企业网络应用程序的定义 139
评估当前的网络环境 144
评估网络服务 149
评估TCP/IP基础设施 152
评估当前硬件 153
确认现有的和计划内的升级和全新安装 154
什么是当前技术支持结构? 155
目前如何管理网络? 156
小结 158
复习题 159
复习题答案 160
案例分析：州政府机构的复杂技术环境 161
第7章 分析客户访问要求 167
确定最终用户的需求和活动 167
当前网络对未来有什么规划? 171
小结 174
复习题 175
复习题答案 177
案例分析：一家大型鞋业零售商 177
第8章 分析当前的灾难恢复策略 181
容错与灾难恢复的定义 181
为客户计算机建立容错和灾难恢复措施 184
为服务器建立容错和灾难恢复 187
在网络上建立容错和灾难恢复 190
小结 192
复习题 193
复习题答案 195
案例分析：进行DR测试 196
第9章 设计Windows2000网络的管理和实施策略 200
理解Windows2000网络服务 200
设计和修改网络拓扑 204
Windows2000网络服务的监视和管理 208
网络负载平衡 217
对应用程序结构的支持 221
Windows2000网络服务交互规划 223
资源策略的定义 226
小结 228
复习题 230
复习题答案 232
案例分析：跨国酿酒企业 233
第10章 网络中的TCP/IP设计 238
Windows2000 TCP/IP的优点 238
分析IP子网 239
选择软件路由方案 247
在现有WAN环境中集成TCP/IP 256
小结 257
复习题 258
案例分析：新网络子网设计 260
复习题答案 260
第11章 建立多协议策略 264
NetWare系统 264
Macintosh系统 266
Unix系统 272
关于SNA支持 273
第三方协议 274
小结 274
复习题 275
复习题答案 277
案例分析：多平台网络 278
DHCP介绍 281
第12章 设计DHCP解决方案 281
与路由器的互操作能力 286
服务器的设计与布置 287
DHCP服务器安全性 290
DHCP的优化和调整 292
小结 294
复习题 296
复习题答案 298
案例分析：在原有系统基础上建立新的DHCP基础设施 299
为什么要使用DNS? 304
第13章 规划DNS的实施 304
创建集成的DNS设计 306
创建安全的DNS设计 308
DNS服务器的冗余 312
DNS实施设计 313
小结 316
复习题 318
复习题答案 320
案例分析：在老式系统环境中集成Windows2000 DNS 321
第14章 WINS实施设计 325
设计WINS 325
WINS基础设施设计的调整和优化 329
安全的WINS设计 329
WINS实施设计 333
小结 334
复习题 335
复习题答案 337
案例分析：在原有系统环境中集成Windows2000 WINS 338
第15章 建立分布式文件系统策略 342
正确设置Dfs Root 343
Dfs根和复本的复制 348
小结 350
复习题 351
案例分析：用户不理解共享和共享名 353
复习题答案 353
第16章 设计与因特网的连接 359
代理服务器实施设计 360
因特网连接共享和NAT的实施 363
Web服务器访问方案设计 366
邮件服务器访问方案设计 368
小结 369
复习题 370
复习题答案 372
案例分析：小型多国网络 373
RRAS实施设计 377
第17章 设计远程访问方案 377
RADIUS实施设计 386
小结 396
复习题 397
复习题答案 399
案例分析：在新网络中集成RRAS和RADIUS 400
第18章 路由选择与远程访问的规划 406
为什么要在网络中使用按需拨号路由选择? 406
按需拨号路由选择的实施设计 408
小结 413
复习题 413
复习题答案 415
案例分析：牙医办公室的桥接处理 416
第19章 虚拟专用网络(VPN)实施规划 421
为什么要使用VPN? 421
VPN实施设计 423
小结 429
复习题 429
复习题答案 431
案例分析：管理员的软件VPN 432
附录A 练习题及答案 437
词汇表 465