目录 1
在竞争中把生意做活 1
加强职工队伍建设 开创供应工作的新局面 11
在改革中创建第一流商店 22
坚持社会主义经营方向，买卖越做越活 33
坚持改革的方向 努力办好人民的商店 44
努力搞活生意，提高经济效益 53
零售商业的竞争艺术 60
提高商业零售企业经济效益的几个问题 71
商店服务质量及其评定 78
资本主义国家零售商业体系及商店类型 83
国外商店介绍 91
国外的百货商店 99
零售商业网的专业化和商业企业的定型化 111
美国超级市场 118
大中型百货商店建筑设计探讨 124
北京西单百货商场设计 134
浅谈菜场建筑设计 148
沈阳联营公司设计 156
大型商店空气净化 168
营业厅走道宽度图示 173
革新货柜货架 美化店容 提高服务质量 175
电子计算机在国外商业上的应用 180
国外零售商店中的“电子自动管理系统” 185
提高商店营业面积利用的几个问题 188
掌握市场信息 指导业务经营 191
对225户居民的家计调查情况 198
加强副食品市场的分析研究 204
商品经营应掌握产品生命周期 212
上海永安公司经营管理的特色 216
东风市场的经营特点 222
南昌旧商业的经营特色 235
试谈居民区基层零售商店的经营结构 240
略论薄利多销 248
加强小商品经营的一项措施 256
加强进货管理提高企业经营管理水平 263
发展经济联合 扩大购销业务 278
糕点业应实行前店后厂 286
繁荣兴旺的小商品市场 290
商业道德与商业经济效益 297
国外商业的几种零售方法 306
搞好零售商业销售方式改革 310
关于商业服务工作深化问题的调查 313
提高服务质量是零售商业提高经济效益的重要途径 319
促进销售面面观 324
消费者行为 332
顾客心理种种 348
谈谈不同类型消费者的购买动机与消费心理 357
运用广告宣传 发扬经营特色 366
中小型商店广告形式浅谈 370
商店“死角”的陈列手法 375
谈谈橱窗设计的几个问题 379
橱窗设计的几种形式 385
商品橱窗的布置技巧 388
橱窗设计艺术 395
商品陈列基本要点 398
略谈市场陈列 403
发扬企业民主，开好职工代表大会 409
“消费者权力”刍议 416
略论价格的社会监督 421
零售企业应当怎样实行经营责任制 425
北京市天桥百货商场实行经营承包责任制 434
章程（试行） 434
落实经营承包责任制不断改进供应服务工作 467
经营责任制 477
抓住联销计酬分配环节搞好副食品零售商业 477
在经营承包中要维护消费者利益 487
采取有效措施维护消费者利益 490
在实行经营责任制工作中我们是怎样抓物价管理的 495
花市百货商场承包后的物价管理试点情况 499
零售商业实行经营承包责任制的价格管理 502
把经济核算搞深搞细努力提高经济效果 510
推行班组盈亏核算 525
实行班组经济核算加强企业经营管理 531
谈谈商业企业核定流动资金定额的问题 544
零售企业怎样管理好商品资金 553
浅谈商业企业经济效果指标体系及其运用 558
商业零售企业营业员劳动效率的分析 571
关于零售商业劳动定额的设想 576
谈谈商业企业劳动定员定额 583
改进零售商店的劳动组织 589
苏联商店的按“成交次数”计酬计奖 597
劳动效率与奖金发放 601
谈谈商业企业组织社会主义劳动竞赛问题 610
关于加强和改进企业职工思想政治工作的几个问题 617
谈谈贯彻按劳分配与加强思想政治工作问题 629
加强思想政治工作的科学研究 634