开篇 1
第一部 纵深篇 7
都是失口惹的祸 7
“小姐”别太得意 13
卖瓜瓜不甜 18
步步为营 23
一笔不该迟结的账 29
马失前蹄 33
为聪明打折 39
莫道君行早 44
君子之交“谈”与“吃” 50
空头与实在 55
业务多多益善 59
一桩灰色的签约 63
丢卒保车求平局 68
弄巧成拙出洋相 73
何必逼人太甚 76
操之过急变成空 79
机不可“泄” 86
过河不拆桥 91
走下山头的时候 95
难得“糊涂” 101
有礼有利 108
以柔克刚 112
悲悯的悲哀 118
仁人仁术 124
第一章 语言的艺术能提高生活的质量 129
第二部 横驰篇 129
第二章 行之有效的语言 148
第三章 攻心为上，马到成功 161
第四章 语言的艺术 188
第五章 说服的技巧 205
第六章 语言的质量 221
第七章 说服三要素 229
第八章 语言理性的桥梁 253
第九章 美好的生活美好的“话” 288
结束语 325