第一章 咨询的沿革、意义与类型 1
第一节 由传统咨询到科学咨询 1
第二节 咨询工作的性质、意义与特点 5
第三节 咨询工作的原则 10
第四节 专门咨询机构工作与图书馆参考咨询工作的异同 12
第五节 咨询的类型 15
第二章 决策咨询 20
第一节 决策咨询的作用与内容 20
第二节 信息活动与决策支持系统 23
第三节 加强我国的决策咨询工作 26
第三章 科技咨询与工程咨询 31
第一节 科技咨询的地位与作用 31
第二节 我国的科技咨询 34
第三节 工程咨询 36
第四节 查新咨询 41
第四章 经济咨询 55
第一节 经济咨询兴起的背景 55
第二节 市场咨询 62
第三节 企业管理咨询 66
第四节 涉外咨询 73
第五节 竞争情报 78
第五章 咨询工作的程序与方法 83
第一节 咨询工作的基本程序 83
第二节 咨询报告的撰写 86
第三节 科学方法在咨询中的应用 89
第六章 咨询工作的信息源 102
第一节 搜集信息的各种渠道 102
第二节 文献型信息源的类型 107
第三节 图书、报刊等文献资料 110
第四节 检索型工具书 117
第五节 参考型工具书 122
第六节 非正式出版物 129
第七节 非文献型信息源 134
第七章 现代信息技术在咨询与情报检索中的应用 137
第一节 新型信息技术是现代咨询业发展的技术基础 137
第二节 国际联机检索系统 141
第三节 因特网（Internet） 167
第八章 咨询用户研究 198
第一节 咨询用户类型及其需求特点 198
第二节 咨询用户心理分析 203
第三节 咨询用户信息需求分析 205
第九章 咨询与信息服务机构 210
第一节 高级研究与咨询机构—脑库 210
第二节 美国咨询与信息服务机构 225
第三节 英国咨询与信息服务机构 234
第四节 日本咨询与信息服务机构 240
第十章 咨询人才的培养 248
第一节 咨询人员的素质要求 248
第二节 我国咨询队伍分析 251
附录 257
一、德国咨询业及其快速成长原因 257
二、中美咨询业比较 274
三、中英咨询业比较 282
四、中日咨询业比较 287
五、天津市咨询业现状与展望 293
参考文献 302