致经营界的同行们 1
《A经营法则》——微利时代的经营哲学 5
一、什么是“A经营法则” 5
二、《A经营法则》的组成 48
三、《A经营法则》的来源 69
四、《A经营法则》的特点和优点 76
五、看《A经营法则》，做市场赢家 78
条件篇 83
经营要素系统 83
一、经营四大要素 86
二、经营理念 96
三、经营者素质 99
四、经营者形象 107
五、经营思想 111
六、经营目标 121
七、经营方针 131
八、经营方式 136
九、附录 145
经营法则系统 153
一、诚信法则 157
二、双赢法则 163
三、折扣法则 167
四、效益法则 170
五、服务法则 181
六、沟通法则 184
七、集中经营法则 187
八、蜕变法则 196
九、创新法则 200
十、空效法则 206
十一、时效法则 211
十二、合法法则 218
十三、附录 221
经营关系系统 228
企业篇 228
一、企业经营的环境因素和结构 231
二、外部环境对经营的影响 238
三、经济环境系统 249
四、行业环境系统 257
五、公共关系系统 270
六、附录 278
经营决策系统 280
一、经营决策概述 285
二、经营决策的内容和原则 299
三、经营决策的步骤 304
四、经营决策分析 322
五、预测：经营决策的先导 331
六、计划：经营决策的结果 347
七、提高经营决策水平的方法 352
八、附录 355
经营分析系统 366
一、经营分析的目的 369
二、经营分析基本方法 375
三、盈亏能力分析 380
四、经营效率分析 388
五、经营稳定性分析 395
六、发展能力分析 403
经营安全系统 409
一、经营风险的内容 413
二、经营风险的成因 416
三、经营风险的预防和控制 419
四、处理风险的原则与方法 422
五、经营风险分析技术 430
六、化风险为保险 434
七、主要经营弊病的诊治 438
八、为不景气的市场寻找突破口 450
九、附录 452
运作篇 456
合作系统 456
一、合作关系概述 460
二、经营合作关系的特点 464
三、“8M”理论与经营整体效应 468
四、经营合作的分类与层次 471
五、合作成功的三大前提 474
六、供——销合作关系 477
七、批——零合作关系 482
八、优化合作关系的方法 484
九、合作谈判的技巧与方法 485
十、企业的社会责任 502
十一、附录 505
竞争系统 509
一、竞争概述 513
二、经营范围项目与竞争的关系 522
三、决定竞争强度的产业因素 528
四、对待竞争的基本方法 535
五、竞争基本策略与一般策略 539
六、价格竞争策略 545
七、产品竞争策略 563
八、时间竞争策略 574
九、针对买主与供应商的竞争策略 579
产品开发系统 586
一、产品的四种特性——四种产品 590
二、产品生命周期理论 595
三、产品计划与产品生产 613
四、产品组合方式 618
五、新产品开发系统 624
六、产品定价方法与策略 643
七、产品的质量 665
八、产品的包装 666
九、关于产品的商标 673
十、关于产品的服务 678
十一、关于产品的科技含量 682
十二、核心产品与核心竞争力 685
十三、附录 687
销售系统 695
一、销售计划的制定 698
二、销售渠道的建立 704
三、促销方式与方法 732
四、销售策略简介 756
五、附录 765
资本运作系统 771
一、筹资与投资 774
二、企业的资金结构 778
三、长期资金的筹集 781
四、短期资金的筹集 784
五、股利政策与内部融资 787
六、投资决策方法 791
七、提高投资效果的途径 794
八、资金的使用和管理 796
九、资本运作方式 800
十、附录 801
市场系统 803
一、市场系统概述 806
二、市场调查方式 812
三、市场预测方法 819
四、市场细分与目标市场的选择 826
五、市场信息交流的方式与过程 836
六、市场营销策略 842
七、市场占有率 846
八、新市场进人方式 848
九、市场开拓方法 851
十、进人国际市场的策略和方法 853
十一、附录 856
顾客服务系统 857
一、消费需求的特征 860
二、消费需求的分类 861
三、购买动机与购买行为理论 863
四、消费需求预测方法 868
五、顾客的需求与需要 870
六、用营销观念看顾客 872
七、对顾客应抱的态度 874
八、树立用户观念 875
九、顾客服务策略 877
十、附录 878
经营战略系统 880
发展篇 880
一、企业经营战略的极端重要性 883
二、经营战略理论简介 901
三、为制定经营战略进行环境扫描 919
四、战略决策的特征与程序 923
五、五大战略法则 927
六、经营战略的选择 929
七、经营战略的实施与控制 936
八、经营战略的转移 945
九、经营三大总体战略 948
十、经营八大分战略 951
十一、多种经营战略 953
十二、品牌战略 955
十三、合理化战略 959
十四、产出增长战略 961
十五、竞争战略 963
十六、市场发展战略 966
十七、企业永存的经营战略 968
十八、国际战略 969
经营人才开发系统 971
一、经营者的人才观念 975
二、经营人才开发的意义和作用 982
三、经营人才的培养和选拔 984
四、经营人才的使用 992
五、创造适应人才成长和吸引人才的环境 994
六、交班与守成 996
七、从创业者到继承者 1002
八、附录 1012
《A经管法则》挑战未来 1021
一、目前我国企业经营的弊端 1021
二、买方市场到来后企业需要新的经营法则 1029
三、经营是比管理更重要也更复杂的问题 1037
四、提高经营者素质的最佳途径 1039
五、未来企业经营发展趋势 1046