1 风险管理：一种强大的武器 1
什么是经营风险 3
什么样的组织会受到影响 5
这些词是什么意思 5
哪些风险很重要 6
不控制风险的危险性 7
控制风险的益处 8
为什么风险管理越来越重要 10
风险管理并不成熟 13
多少风险是可接受的 14
风险管理应该花多少钱 16
要采取的步骤 18
2 定义风险和评估风险 19
战略性的和操作性的风险 19
操作性风险--以时间为依据把风险分类 21
根据不同的因由给风险分类 21
谁有风险 21
评估风险 24
风险有多大可能性 它的影响会有多严重 26
进行评估 28
简单一点的评估 33
评估受风险打击的程度 38
3 管理风险 41
烟枪理论 41
正确的公司策略 42
人员管理 43
流程管理 49
分散风险 51
监测风险 52
购买保险，避免风险 53
4 确保质量，避免责任 55
灾难性失败和不安全产品 56
承担法律责任的风险 57
欧洲的产品责任 59
缺乏竞争力 61
供应风险 69
即时管理 72
电子数据交换 72
5 防止环境污染 77
七种类型的风险 77
八种污染的途径 80
会产生更多环境风险的变化 85
环保型的公司拥有优势吗 88
减少环境风险的策略 89
供应商评估 94
遵守环保方面的现有做法是一种风险吗 95
动物权利 96
6 健康与安全管理 99
事故的实际费用 100
健康与安全管理 101
健康和安全方面的风险评估 102
把风险降至最低 106
工作的安全制度 117
7 防火 119
火是一种商业风险 119
设计一个火灾风险策略 120
电带来的风险 121
加热作业 122
机器 122
吸烟 123
易燃液体 123
后勤工作做得差 123
纵火 124
安全地从出口出去 126
火灾预防措施 126
减少火灾影响 128
火灾发生之后 128
8 守住安全 131
安全风险是什么？它们可带来什么损害 131
进行安全检查 132
设计一个安全策略 133
把安全与风险对应配套 134
房子的自然风险 139
公共事件 139
零售安全 140
晚间对商店的保护 141
故意破坏财物 142
间谍活动 143
保护知识产权 145
做手脚 146
炸弹 147
绑架和赎金 147
国际安全 149
安全公司 150
9 防止欺诈 153
这个问题的范围 153
欺诈是怎样发生的 156
被人利用当了别人进行欺诈的工具 160
小小的欺诈行为 161
对手的欺诈活动 161
反映有欺诈现象的迹象 161
分析欺诈可能性 162
谁可能偷窃资产 163
防止欺诈 167
尽量减少欺诈 168
发现欺诈后怎么办 171
减少生产成本 175
10 保持财务安全 175
高间接费用 176
无利可图的价格 183
借债过多 185
售卖或是关闭部分业务 186
海外投资 187
国际财务风险 188
财务管理 189
报告不利结果 190
在财务报告中报告有风险存在 191
电脑故障的普遍性 195
11 避免电脑灾难 195
引起的问题 196
你的数据值多少钱 198
计算机风险的五种主要类型 199
避免失窃 200
保护系统，防止不经允许进入系统 201
由病毒和其他程序造成的破坏 202
怎样避免感染 203
减少硬件故障和操作失误造成的影响 204
减少丢失数据造成的影响 204
制定一个政策 205
应急规划 206
安装一个新的电脑系统 206
安装新系统时怎样防止各种问题 207
12 通过风险管理取得市场领导地位 211
营销失败的各种起因 211
由政府政策引起的问题 212
市场变化带来的问题 213
价格战引起的问题 214
假冒 216
仿造 218
内部发生的营销失败--产品性能差 219
促销不力 220
品牌问题 221
缺少新产品开发 222
对少数几位客户过份依赖 224
产品分布失败 225
公司声誉受损 226
减少营销风险 227
处在适合自己的市场上 228
性能优良 229
创新 230
多角化 232
信息 234
关注顾客 236
推广产品需要有效沟通 236
13 人的风险 239
管理好过渡时期 240
主要员工方面的风险 241
对人的管理 241
劳资关系和纠纷 243
对劳工纠纷做出反应 244
工作压力和差的医疗 245
道德准则问题 246
进行道德方面的检查 253
发布道德观方面的政策 254
14 应急计划和危机管理 257
预测和情景规划 259
怎样准备一个应急计划 261
危机是怎样发展起来的 264
处理灾难 267
与媒体之间的交流 274
与顾客交流 276
总结：危机时在公共关系方面采取的步骤 276
重新开始业务：危机之后 277
使用风险管理顾问 278
附录1 风险清单汇总 281
附录2 减少基本建设项目的风险 283
得到足够信息 284
掂量所有的选择 284
进行风险评估 285
任命有经验员工 285
一次只在一个步骤上投资 285
增加灵活性 286
定期检查进度 286
分摊费用 287