第一单元 资讯系统和系统分析师 1
1 资讯和资讯管理 2
2 企业资讯系统的生命周期 30
3 系统分析师所扮演的角色 44
4 以企业为一资讯系统 72
第二单元 系统分析的工具和技术 103
5 编码 104
6 表格的设计 124
7 制图技术 146
8 流程图的绘制 184
9 沟通：技巧性的书写和发表方式 222
第三单元 研究阶段 241
10 研究阶段综观 242
11 最初的调查 256
12 系统绩效的定义 300
13 可行性分析 340
14 研究阶段报告和复查 384
示例Ⅰ 研究阶段报告 395
第四单元 设计阶段 415
15 设计阶段综观 416
16 系统的设计 426
17 输出的设计 446
18 输入的设计 460
19 档案设计 480
20 设计阶段报告和复查 510
示例Ⅱ 设计阶段报告 520
第五单元 发展阶段 547
21 发展阶段综观 548
22 实施的准备 558
23 电脑程式的发展 598
24 发展阶段报告和复查 610
示例Ⅲ 发展阶段报告 621
第六单元 作业阶段 649
25 作业阶段综观 650
26 移转和例行操作 656
27 性能评估和变更的管理 682
名词解释 707