TOPIC 1 访问计算机 1
问题1 无法改变电脑的设置 2
问题2 太多人可以从网络上访问我的文件 4
问题3 其他人可以访问我的文件 6
TOPIC 2 日期和时间 11
问题1 日期或时间不正确 12
问题2 日期或时间格式不正确 14
TOPIC 3 桌面 17
问题1 无法将桌面设置成我需要的样式 18
问题2 我的桌面需要大扫除 20
问题3 桌面图标找不到了 23
问题4 活动桌面元素无法很好地工作 25
问题5 活动桌面被禁止了 27
TOPIC 4 拨号连接 31
问题1 无法远程登录 32
问题2 无法设置自动远程连接 34
问题3 无法连接到我的Internet服务提供商 36
TOPIC 5 硬盘存储器 39
问题1 硬盘满了 40
问题2 无法打开某个文件或文件夹 42
问题3 查找文件需要花太长的时间 44
问题3 使用活动驱动器时被拒绝访问 46
TOPIC 6 双重引导 49
问题1 有一个操作系统无法启动 50
问题2 在安装Windows 95/98/Me时破坏了双引导 52
TOPIC 7 加密 55
问题1 文件无法加密 56
问题2 无法解密我的文件和文件夹 58
TOPIC 8 传真接收 61
问题1 没有为传真配置应答和保存方式 62
问题2 无法接收传真 64
问题3 无法阅读传真 66
问题4 传真呼叫无法将电脑唤醒 68
TOPIC 9 传真发送 71
问题1 无法发送传真 72
问题2 发送的传真看上去很古怪 74
问题3 传真首页中的信息错误 76
TOPIC 10 文件夹 79
问题1 无法将文件夹窗口设置成需要的样式 80
问题2 文件夹没有显示出我需要的全部信息 82
问题3 无法为每个文件夹打开单独的窗口 84
问题3 文件夹窗口不是为特定文件类型设置的 86
问题4 无法管理文件夹 88
TOPIC 11 游戏 91
问题1 游戏无法运行 92
问题2 游戏中鼠标无法工作 94
问题3 无法在共享连接时运行Internet游戏 97
TOPIC 12 硬件安装 101
问题1 检测不到设备 102
问题2 设备被错误识别 104
问题3 驱动程序不工作 107
TOPIC 13 网络浏览器 111
问题1 下载网页时间太长 112
问题2 不喜欢一些网页中的字体或字号 114
问题3 无法阅读其他语言的网页 117
TOPIC 14 网络共享客户端 119
问题1 网络到ICS主机的连接中断 120
问题2 使用了错误的Internet连接 122
TOPIC 15 网络共享主机 125
问题1 无法安装ICS 126
问题2 安装了ICS但却无法找到其他电脑 128
TOPIC 16 键盘 131
问题1 键盘无法使用 132
问题2 键盘上找不到需要的字符 134
问题3 字符自动发生重复 136
问题4 屏幕上显示出我不想要的字符 139
问题5 无法使用键盘在Windows中导航 141
TOPIC 17 登录 145
问题1 无法登录系统 146
问题2 在登录时没有被要求提供密码 148
问题3 只能在本地登录 150
问题4 在登录时列出了其他用户名 153
TOPIC 18 调制解调器 157
问题1 无法检测到调制解调器 158
问题2 调制解调器无法拨号 160
问题3 无法使用调制解调器交换数据 162
问题3 调制解调器的速度很慢 164
TOPIC 19 鼠标 169
问题1 鼠标无法使用 170
问题2 鼠标的某部分无法正常工作 172
问题3 不能控制鼠标 174
问题4 找不到或不能跟踪鼠标指针 177
问题5 鼠标指针的样子很奇怪 179
TOPIC 20 多显示器 183
问题1 第二显示卡不能工作 184
问题2 电脑启动时使用了错误的显示器 186
问题3 应用程序、窗口以及对话框显示在错误的显示器中 188
问题4 显示器的位置或大小不正确 190
TOPIC 21 邮件 193
问题1 无法管理在邮件服务器中的邮件 194
问题2 上网花费了太多的时间(还有金钱) 196
问题3 我的E-Mail邮件与其他人的混在一起了 198
问题4 其他人可以阅读我的邮件 201
TOPIC 22 电源选择 205
问题1 当需要工作时屏幕却休息了 206
问题2 电脑无法被正确唤醒 208
问题3 休眠状态无法正常工作 210
问题4 等待状态无法使用 213
问题5 电脑无法进入等待状态 215
问题6 等待状态无法正常工作 217
TOPIC 23 本地打印 221
问题1 无法使用打印机 222
问题2 打印文档时打印机没有响应 224
问题3 打印机性能表现不佳 227
问题4 分隔页错误或缺失 229
问题5 有些用户无法使用我的打印机 231
TOPIC 24 网络打印 235
问题1 打印机的配置不支持我所用的系统 236
问题2 MS-DOS程序无法使用网络打印机 238
TOPIC 25 程序 241
问题1 无法对程序进行管理 242
问题2 程序突然停止工作 244
问题3 无法运行在以前版本Windows中能够运行的程序 246
问题4 无法运行一个MS-DOS程序 248
TOPIC 26 屏幕 253
问题1 启动时屏幕无法正常显示 254
问题2 屏幕显示非常慢 257
问题3 无法更改屏幕的显示设置 259
问题4 屏幕闪烁得太厉害 261
问题5 桌面上的部分内容找不到了 264
TOPIC 27 关闭系统 267
问题1 无法关闭Windows 268
问题2 工作时Windows突然关闭 270
问题3 关闭Windows需要太长的时间 272
TOPIC 28 声音 275
问题1 声音系统无法工作 276
问题2 无法进行播放、收听或者录制音乐 278
问题3 使用Internet打电话时有回声或声音颤抖 281
问题4 无法播放音乐CD 283
TOPIC 29 启动 287
问题1 Windows无法正常启动 288
问题2 由于无法启动电脑而不能进行修复工作 290
问题3 Windows启动时间太长 292
问题4 Windows会自动恢复电脑原来的配置 295
TOPIC 30 开始菜单 299
问题1 一些需要的项目没有出现在【开始】菜单中 300
问题2 【开始】菜单中的项目无法使用 302
问题3 【开始】菜单十分杂乱 305
TOPIC 31 任务栏 309
问题1 找不到任务栏 310
问题2 任务栏的尺寸或位置有问题 312
问题3 需要的项目没有出现在任务栏中 314
TOPIC 32 工具栏 317
问题1 需要的项目没有显示在工具栏中 318
问题2 无法在工具栏中找到我需要的项目 320
问题3 工具栏太大或放置位置错误 322
附录 327