第一章 绪论 1
第一节 写字楼概述 1
第二节 写字楼管理概述 8
第二章 写字楼的管理机构 14
第一节 写字楼机构设置 14
第二节 写字楼的管理体制 20
第三章 写字楼的销售与管理 33
第一节 写字楼的营销 33
第二节 写字楼的出售与租赁管理 42
第四章 写字楼的财务管理 54
第一节 写字楼财务管理概述 54
第二节 管理费的核定与收缴 62
第五章 写字楼的工程管理 70
第一节 写字楼工程管理概述 70
第二节 写字楼建筑本体及附属设施的管理 75
第三节 写字楼装修管理 80
第四节 写字楼工程设备管理 86
第六章 写字楼的安全管理 92
第一节 写字楼安全管理概述 92
第二节 写字楼的治安管理 97
第三节 写字楼的消防管理 102
第四节 写字楼的停车场管理 108
第七章 写字楼的环境管理 114
第一节 清洁卫生管理 114
第二节 绿化管理 123
第八章 写字楼的服务中心 129
第一节 写字楼服务中心概述 129
第二节 总服务台管理 131
第三节 商务服务管理 134
第九章 写字楼的智能化管理 138
第一节 写字楼智能化概述 138
第二节 智能写字楼的物业管理 145
参考文献 154