导论 从传播革命到商业革命 1
0．1 传播的进化 2
0．2 新时代的序幕 6
0．3 触动商业核心 15
0．4 商业革命 19
第1章 电子商务：未来商业的主流模式 23
1．1 电子商务等于网上购物吗？ 24
1．2 更完整地认识电子商务 28
1．3 电子商务怎样影响产业发展 34
1．4 重筑市场环境 39
第2章 电子支付与电子银行 45
2．1 电子支付 46
2．2 银行电子化 57
第3章 网络安全：电子商务的软肋 65
3．1 脆弱的互联网 66
3．2 行动起来遏制网络犯罪 75
3．3 让网络固若金汤 80
第4章 新商业的支撑环境 88
4．1 信用制度：网上商务生命线 88
4．2 物流体系：别让我着急 95
4．3 知识产权问题 106
4．4 网上隐私权 109
4．5 网络交易税：杀鸡取卵 112
4．6 电子商务等待自己的法制时代 116
第5章 把握未来战略重点——企业导入电子商务的策略 121
5．1 谁是最危险的敌人 122
5．2 实施电子商务从何着手 126
5．3 一种高效策略——联合 133
5．4 成功企业怎么做 137
5．5 空头网站要不得 142
5．6 找个“帮忙公司” 144
6．1 营销新环境和消费新规则 148
第6章 电子商务即电子服务——互联网上不能忘记的营销理念 148
6．2 重新认识你的客户 150
6．3 有效的客户管理 155
6．4 营销邮件 161
6．5 营销成功的企业 164
第7章 网络广告：快艇上飘扬的“旗帜” 169
7．1 火箭般飙升的网络广告开支 170
7．2 网络广告在中国 172
7．3 为什么要做网络广告？ 174
7．4 网络广告的几种形式 176
7．5 做网络广告应注意的问题 178
7．6 趋势：也是一种商机 179
第8章 网站做什么赚钱 183
8．1 哪种网站模式最好？ 183
8．2 特许经营能救B-C吗 189
8．3 魅力仍旧的门户网站 193
8．4 特殊的网站商业模式 196
第9章 电子商务在中国 200
9．1 政府热情支持 200
9．2 市场潜力巨大 206
9．3 成规模尚待时日 211
9．4 走特色之路 217
9．5 WTO会带来什么 222
9．6 好戏在后头 227
第10章 老总、专家眼里的电子商务 235
10．1 老总看电子商务 235
10．2 专家看电子商务 244
10．3 世界巨头看电子商务 248
第11章 明天的网络传播与商业 256
11．1 明天的互联网什么样 256
11．2 改变商业的七个趋势 261
附录一 《联合国国际贸易法委员会电子商务示范法》 265
附录二 国内商务网站参考 274