第一章 计算机诊断入门 1
第一节 概论 1
一、引言 1
二、个人机体系结构 1
三、预备诊断检测表 3
四、个人机诊断的重要性 3
第二节 错误检测简介 3
一、基础 4
二、增强信心 4
三、计算机专门术语 4
第三节 初步解决问题的建议 5
一、系统还未使用 5
二、系统不能完全工作 5
三、系统发生故障 5
四、启动和重新启动过程 6
第四节 设置工作环境 6
一、环境要求 7
二、通风方面的要求 7
三、电源要求 7
四、静电 7
五、烟和水引起的损害 8
六、维修联系 8
第二章 预防性维修和正确维护 9
第一节 预防性维护 9
一、键盘 9
二、显示屏幕 10
三、磁盘驱动器 10
四、磁盘 11
五、硬盘驱动器 12
六、系统单元和适配卡 12
七、电缆和适配卡连接器 13
八、击打式打印机 13
九、激光打印机 14
第二节 正确维护过程 15
一、硬件问题 15
二、软件问题 16
第三章 系统诊断 17
第一节 系统调整后的注意事项 17
第二节 诊断分类 17
第三节 POST过程 17
一、POST过程 17
二、POST过程中增加MCA系统测试 18
三、POST过程中的错误信息 18
四、POST视频错误代码 19
五、POST错误模拟 20
六、POST小结 20
七、POST失败 21
第四节 例行诊断 22
一、诊断术语 23
二、补充诊断盘 23
三、准备诊断盘 24
四、ISA系统拷贝和合并过程 24
五、更新IST诊断盘 24
六、ISA诊断和MCA启动／参考盘 24
七、主菜单 27
八、启动例行诊断 31
九、选项选择和服务菜单 33
十、运行诊断／测试子程序 35
十一、系统检测菜单 37
十二、测试注释 39
十三、结束例行诊断 43
十四、MCA高级诊断 43
十五、测试失败的几个例子 44
十六、诊断IBM兼容系统 45
第三节 故障检修诊断 46
一、软件出错信息 46
二、配置错误信息 47
三、出错代码 47
四、系统锁定 48
五、经常遇到的出错代码 48
六、有错的出错代码 49
第四章 配置文件和批文件 51
第一节 配置文件 51
一、创建CONFIG．SYS文件 51
二、有关命令 51
第二节 设备驱动程序 52
一、驻留设备驱动程序 52
二、补充的IBM设备驱动程序 52
第三节 树形结构目录 55
一、根目录和子目录 55
二、访问子目录 56
第四节 批处理文件 56
一、AUTOEXEC．BAT文件 57
二、多用途批处理文件的建立和保存 57
三、增强批处理文件 58
四、批处理文件和虚拟盘 59
第五节 配置文件和批处理文件诊断 60
一、DOS环境和环境空间错误 60
二、其它配置文件和自动批文件错误 61
第六节 小结 62
第五章 电源 63
第一节 引言 63
第二节 IBM个人机的电压要求 63
一、电压 63
二、功率 64
三、世界各主要国家和地区的标准电压 64
四、系统电源要求 65
第三节 电源线路 66
一、开关电压瞬变 66
二、电源开关的使用 66
三、电源线路不正常 66
第四节 电源调节设备 67
一、电涌保护器 67
二、后备电源 67
三、用电前的检测 69
第五节 与电源有关的诊断过程 69
一、引言 69
二、开机故障 70
三、问题隔离技术 71
四、操作过程中的问题 72
五、拆换电源 73
第六章 PC系统配置 75
第一节 系统板概述 75
一、系统拆卸 80
二、系统板的部件描述 83
三、存贮卡 92
四、系统板适配卡槽口和适配卡的兼容性 92
第二节 插头座和电缆 97
一、内部设备和插头座 97
二、外部设备和插头座 100
三、电缆长度 102
四、系统的安全性 103
第三节 系统的配置 104
一、PC和XT系统的配置 105
二、AT系统配置 108
三、PS／2系统的配置 112
四、EISA系统的配置 120
第四节 系统板故障检修 132
一、基本的故障检修 132
二、ISA系统的更新 134
三、ISA系统加速后的故障检修 141
四、芯片处理过程 143
第七章 存储器 145
第一节 计算机存储器概貌 145
一、ROM（只读存储器） 145
二、RAM（随机存取存储器） 146
三、RAM的分类 147
四、RAM芯片组织 149
第二节 存储扩展设备 149
一、ROM扩展 149
二、RAM扩展 150
三、存储扩展选件存储扩展适配卡 151
四、多功能适配卡 151
五、存储器邻接的必要性 152
第三节 系统板存储器 153
一、PC、XT和AT系统 153
二、PS／2系统 156
三、系统板存储器检测 159
四、存储扩展适配卡 160
第四节 存储器配置 161
一、系统板存储器配置 161
二、扩展存储器配置说明 164
第五节 存储器诊断 165
一、ROM出错代码 165
二、RAM出错代码 166
三、PS／2系统的RAM出错代码 166
四、奇偶校验出错信息 167
五、存储器的段和位移出错 168
六、扩展存储器的诊断 168
七、EMS冲突 168
八、出错芯片的定位过程 169
第六节 存储器配置说明 171
一、出错代码说明 171
二、ISA存储卡开关设置 175
三、地址移动技术 176
第七节 与软件相关的存储器诊断 178
一、TSR问题 178
二、DOS MEM命令 178
三、存储空间恢复技术 180
四、存储管理实用程序 181
第八章 软盘和软盘驱动器 182
第一节 软磁盘基本概念 182
一、软盘和硬盘 182
二、源和目标软盘 182
三、磁道和柱面、扇区和束 182
四、保留扇区 184
五、保留扇区摘要 186
六、记录密度、容量和软盘标签 187
七、格式化 190
第二节 硬件概述：驱动器系统和适配卡 190
一、软盘驱动器 190
二、驱动器适配卡 192
三、设备驱动程序要求 194
第三节 故障定位过程 194
第四节 磁盘驱动器诊断 194
一、POST故障 194
二、POST后的起动故障 195
三、驱动器系统接口检测 196
四、BASIC驱动器系统测试程序 197
第五节 软盘诊断 198
一、软盘出错信息 198
二、软盘格式化问题 199
三、不兼容的软盘 199
四、选择正确的软盘 200
五、与拷贝有关的问题 202
六、文件传输技术 203
第六节 有关DOS的诊断 203
一、DOS版本的冲突问题 203
二、有关命令 204
第七节 软件诊断 205
一、系统锁定 206
二、写保护和错误信息 206
三、数据的损坏和丢失 207
四、扇区损坏 208
五、与编程有关的问题 209
六、病毒问题 211
七、文件恢复技术 211
八、软件的不兼容性 213
第八节 驱动器的安装与交换过程 213
一、系统板上的软盘设置过程 213
二、驱动器交换过程 214
三、驱动器的拆卸和替换过程 216
四、网络端口电阻 217
五、驱动器再定位注意事项 219
第九章 硬盘驱动器 220
第一节 硬盘的基本概念 220
一、硬盘的术语 220
二、分区和逻辑驱动器 221
三、DOS的分区和逻辑驱动器概要 222
四、硬盘数据的编码方法 223
五、系统／驱动器接口 223
六、驱动器类型和参数表 226
七、驱动器系统的接口技术 231
八、双硬盘驱动器系统 232
第二节 硬盘安装和设置 232
一、PC、XT和AT系统 232
二、PS／2系统 233
三、EISA系统 233
四、内部的“硬卡”磁盘驱动器 233
五、硬盘驱动器电源注意事项 234
六、驱动器重新安装注意事项 234
第三节 常规的维修技术 235
一、硬盘驱动器备份过程 235
二、碎块文件的修复技术 237
三、常规的低级格式化 238
第四节 硬盘的诊断 238
一、配置问题 239
二、硬盘存取速度缓慢现象 240
三、不稳定的现象 241
四、数据丢失问题 241
五、数据恢复技术 242
第五节 硬盘预置 244
一、DOS版本升级 244
二、低级格式化 244
三、通过ROM BIOS进行格式化 247
四、通过磁盘控制器上的ROM进行格式化 247
五、实用程序软盘实现格式化 248
六、DOS的安装 249
七、FDISK实用程序 254
八、硬盘容量：理论上的和实际的 258
九、格式化和分区的概要 261
第六节 硬盘的拆卸和更换过程 263
一、PC和XT机硬盘的拆卸过程 263
二、AT机硬盘的拆卸过程 264
三、MCA系统的60和80型机的硬盘拆卸过程 265
四、PS／2系统的70型机的硬盘拆卸过程 265
第十章 键盘和鼠标 266
第一节 键盘 266
一、键盘类型 266
二、键的识别 268
三、键盘错误诊断 278
四、键盘的维修和替换 281
第二节 鼠标的安装和诊断 282
一、串行鼠标 282
二、总线鼠标 282
三、鼠标的诊断 282
第十一章 显示器及适配器 286
第一节 视频系统的术语 286
一、点距 286
二、象元 287
三、宽高比 287
四、点距和象距的关系 288
五、显示器性能及视频模式 288
六、数字适配器 295
七、模拟适配卡 297
第二节 显示器类型 298
一、数字显示器 299
二、模拟显示器 299
三、模拟／数字显示器 300
四、适配器和显示器的兼容性 300
第三节 系统单元配置 301
一、主显示模式 301
二、主显示模式的设置 302
第四节 显示器适配器配置 304
一、MDA适配器 304
二，CGA适配器 304
三、EGA适配器 304
四、VGA适配器 306
五、8514／A显示适配器 309
六、多分辨率适配器 309
第五节 显示器诊断过程 310
一、亮度和对比度控制 310
二、单色显示器的预防措施 311
三、从显示器的检查 311
四、屏幕置黑实用程序 311
五、诊断测试例行程序 312
六、扩充颜色测试 314
七、VGA显示器识别 321
第六节 故障查找 322
一、嘟嘟声所表示的错误信号 322
二、错误码及信息 323
三、适配器的存贮器错误 324
四、单色错误码 324
五、彩色错误码 324
六、可视信息 325
七、干扰问题 326
八、屏幕的垂直问题 327
九、垂直和水平驱动问题 328
十、垂直和水平失真 328
十一、EGA字符轮廓问题 328
十二、高度及对比度问题 328
十三、VGA显示问题 329
十四、显示器电缆问题 330
十五、电视监视器问题 330
第七节 与软件相关的诊断 331
一、显示不完全或无显示 331
二、光标从屏幕上消失 331
三、屏幕底部的空白区 331
四、图形模式不工作 332
第八节 大力神图形卡 333
一、硬件说明 333
二、存贮区冲突问题 334
三、支持软件 335
四、HGC卡的诊断 335
五、故障检查 337
第十二章 调制解调器和通信 342
第一节 硬件回顾 342
一、电话系统 342
二、调制解调器 342
第二节 调制解调器与计算机间的接口 343
一、内部MODEM 343
二、外部MODEM 343
三、RS—232标准 344
四、串行连接器及电缆 344
第三节 MODEM到电话线的接口 348
第四节 MODEM配置 348
一、串行口地址 349
二、ISA系统跳线设置 350
三、MCA和EISE系统配置 350
第五节 通信软件配置 350
第六节 通信协议 351
一、起始／停止位 351
二、奇偶校验位 351
第七节 通信术语 352
一、单工 352
二、双工 352
三、显示方式 352
四、波特率 353
第八节 调制解调器的诊断 353
一、硬件相关的问题 354
二、Internal Modem 1200的诊断盘 355
三、外部MODEM的诊断 357
四、MODEM的系统测试 357
五、测试过程 359
六、执行测试 361
第九节 解决通信线问题的技术 365
一、备用电话线的终止 366
二、呼叫—等待中断 366
三、副机电话的中断 366
四、载波消失问题 366
五、屏幕显示问题 366
六、使用一个空的调制解调器 367
第十三章 打印机 369
第一节 打印机和计算机的接口 369
一、并行打印机 369
二、串行打印机 371
三、打印机电缆和连接器 372
第二节 系统配置需求 374
一、打印机设置 375
二、硬件配置 375
三、EISA系统和MCA系统的配置 376
第三节 打印机选择方式 379
一、转换设备 379
二、电缆调换 379
三、软件切换 379
第四节 打印机诊断 381
一、诊断测试 381
二、打印机自检 382
三、撞击式打印机自检 382
四、打印机绕线匣测试 382
第五节 打印方式设置 383
一、缺省打印方式 383
二、习惯打印方式 384
三、撞击式打印机诊断 385
四、不起作用的打印机 385
五、打印中断问题 387
六、打印方式问题 388
七、无规律的打印问题 388
第六节 激光打印机 389
一、打印机的点分辨率 389
二、激光打印机字体 389
三、字体特性 389
四、打印机配置 393
第七节 激光打印机诊断 394
一、PCL：打印机命令语言 394
二、换码序列（ESC序列） 395
三、打印机自检 395
四、打印机到计算机的接口 396
五、安装的字体测试 399
六、软件诊断 404
第八节 激光打印机的故障查找 405
一、打印机错误码和信息 406
二、错误码 406
三、维修码 407
四、打印质量问题 407
五、纸张相关的问题 408
六、上色筒问题 408
附录A DOS 5．00 411
附录B 词汇和缩写 422
附录C 错误信息和错误代码 432