第一章 网络银行产生的背景——金融创新 1
第一节 金融创新的背景一——遭遇网络时代 2
第二节 金融创新的背景二——全球金融自由化 3
第三节 金融创新的背景三——金融全球化 10
第二章 网络银行概述 15
第一节 金融创新和网络银行 15
第二节 网络银行的产生 17
第三节 网络银行的基本含义和有关概述 20
第四节 网络银行的资本要素构成和市场营销策略 29
第一节 网络银行营销的基本内涵 36
第三章 网络银行营销内涵 36
第二节 网络银行营销理念和有关特点 43
第四章 网络银行营销市场环境分析 50
第一节 网络银行营销环境 50
第二节 网络银行营销调研和市场预测 58
第三节 金融市场细分和网络银行目标市场定位 72
第四节 网络银行营销战略选择、计划和实施 82
第五章 网络银行产品策略 88
第一节 有关金融产品和金融服务的概述 88
第二节 网络银行金融产品的生命周期和各阶段的营销策略 102
第三节 网络银行的金融产品创新策略，金融新产品的开发策略及有关设计开发程序 107
第一节 网络银行定价目标及其影响因素 115
第六章 网络银行的价格策略 115
第二节 网络银行定价的策略和方法 120
第三节 网络银行各类金融产品和服务的定价 125
第七章 网络银行营销渠道策略 132
第一节 网络银行营销渠道、种类和功能 132
第二节 网络银行营销渠道策略和“网点”选择 134
第三节 网络银行营销渠道拓展简介 140
第八章 网络银行促销策略 143
第一节 网络银行促销的含义、目的和方式 143
第二节 人员推销 145
第三节 公共关系、公共宣传、广告和营业推广 150
第四节 促销组合策略 163
第九章 网络银行企业形象策略 165
第一节 网络银行企业形象标识系统的功能和构成 166
第二节 网络银行塑造企业形象的原则和要求 173
第三节 网络银行企业形象策略 175
第十章 网络银行国际营销策略 177
第一节 国际市场环境分析和营销调研 177
第二节 网络银行的国际市场定位 188
第三节 网络银行国际营销策略 191
第十一章 网络银行的发展趋势和目前的运作状况 197
第一节 网络银行发展趋势简介 197
第二节 目前商业银行网络业务简介 206
主要参考文献 218