1．汇总的技术——完美地传达自我思想之发表准备工作 14
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1 高明的汇总技术不在添枝增叶，而在去芜存菁 16
2 整理资料时，要不断重新审核既定的主题，以求文题相符 18
3 与其靠头脑凭空思索，不如一面写下一面整理 20
4 整理草稿时要先设定时间 22
5 重新思考既知的事理，以加深发表内容的层次 24
6 模仿播报新闻的方式，条列重点、编排内容 26
7 在卡片上记下所有事项，再予以分类、整理 28
8 勿将自己的想法与事实混为一谈 30
9 使用与正稿相同的稿纸打草稿 32
10 十分钟左右的发表时间，需准备六张四百字稿纸的内容 34
11 整理草稿时，为便于添加及阅读，请隔行书写 38
12 藉加大字体等方式减少在一张稿纸上书写的字数，可使说话的速度变慢 40
13 滥用「～性」的字眼，易使主旨模糊不清 42
14 在发表稿的段落转折处标记时间，俾便临场随机应变，善加引配控制 44
15 「百分之百坚决的内容以肯定的语气表示，有商量馀地的内容则应该以较缓和的语气表示」 46
16 利用字首拼成新提案的简称——有趣的资料整理方法 48
17 特意提出反论以使内容更显著 50
18 避免使用必须个别加以说明的辞句 52
19 在一张小纸上写下小标题，先作成目次 54
20 在发表前夕，以听者的立场反覆阅读整理就绪的稿子，以发现有待改进的缺点 58
21 在亲友面前试读稿子，再判断其反应而加以修正 60
22 以简易说明返家或到公司之路线的技巧整理稿子 62
23 平日要多加训练如何精简传话并做备忘录 64
24 最好制作一本发表资料专用的剪辑簿 66
25 不要犹豫，立刻采用别人感动自己的方式发表 68
2．表达技巧——吸引入的发表方法 72
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26 发表时不要拘于已整理就绪的顺序，而要以听者所关心的内容先后为发表的顺序 74
27 预作整理的重点以三个为限 76
28 引用老套的开场白，易给予听者陈腐的印象 78
29 介绍发表内容的纲要，以吸引听众的注意力 80
30 发表前夕务必先行录言，并以听众的立场评估自己的准备是否得宜 84
31 以自己的见闻作为发表内容，可增加说服力 86
32 携带所使用的参考资料登场，可增加发表内容的可信度 88
33 必须使用数字时，请勿超过三个位数 90
34 制作一个可以显示内容的关键字，以加强效果 92
35 以和最后一排的听众说话的态度及心理进行发表，可使每位听众都有被重视的感觉 94
36 切勿一直埋首读稿，要依据重点逐项抬头注视听众 96
37 说话前先表演一段小失误，可拉近与听众之间的距离 98
38 发表开始时，故意慢慢地进行准备工作，以平息台下喧嚣的吵杂声 100
39 在冗长的发表中途，施以「突击疗法」以一新松散的气氛 101
40 发给听众未完成的资料，以提高他们对发表内容的关心程度 104
41 尽量意识性的减化语句 105
42 在稿子上加注间断、反覆、跳过等记号以便表达 106
43 演讲稿不同于朗诵稿，故多冗长、繁琐 108
44 在首尾提示主题，以正确传达资料内容 109
45 蓄意加入「嗯——」「啊——」等字眼，有助于听者了解说话内容 110
46 易造成误解的口头禅——「大致」「勉强」等 112
47 对听者的敬语止于最低限度 114
48 「大约是」「我猜想」等语意不清的词句，会使全篇内容也变得暧昧模糊 116
49 对听者而言即使是略有困难的部份，也都须引喻举例加以说明 118
50 发表内容太过冗长时，应事先说明，以免留下坏印象 120
51 先决定结尾的台词，以加强留给听者的印象 124
52 复诵问题有助于整理回答的内容 126
53 开场时预先表示希望接受质问，可使听众更认真听 128
54 可雇用枪手质问，带动听者发问的兴趣 130
55 回答问题前，快速翻阅资料或讲稿，可提高可信度 131
56 与其一开始便使听者彻底明白发表内容，不如刻意布置疑问，以持续他们的好奇心 132
57 对较难的问题，可于重查资料后再作答覆，以提高可信度 134
58 当场反驳异议，易暴露弱点，落人口实 136
59 以“YES、BUT方式”的反问封锁恶意的质疑 138
60 自己指出发表内容中的弱点，并不会成为引起异议的饵 139
61 质疑时被听者指摘自己的错误，应立即坦白认错，较易搏得好感 140
62 须要划分成好几次发表时，务必在每次发表前，作前情摘要解说 142
63 引用别人的意见和资料可以增加“附加价值” 146
64 事先设想发表时的姿态，以减少正式表演的失误 148
65 应该利用麦克风作为表演的道具，而不只是用来扩大音量而已 150
66 以「比平常还要慢一点」的说话速度发表，方能恰到好处 151
67 缺乏抑扬顿挫的语调，会使内容变得单调、枯燥 152
68 慢性的说话态度会给予听者缺乏说话内容的不良印象 154
3．展现技巧——帮助对方了解的诀窍 158
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69 表示数量时，就效果而言，用表格不如用图片，用图片不如用图表 160
70 制作图表时，应以重要的内容为优先考虑 162
71 说明用的图片，以含有七个以上的项目为限 164
72 在图表上使用轴针以增加立体感 166
73 在图表上大量使用红色，易予人强烈而刺眼的印象 167
74 依参加人数的多寡决定图表的大小 168
75 漂亮不如让人容易接受——制作图表的窍门 170
76 图表上除了标示主题外，还应加注个人的主张与相关的小标题 171
77 制作图表时，事先影印每个步骤的部分图，可便于修改 172
78 在图表上增加动感，以吸引听者注目 173
79 使用内容复杂的图片，最好以日历的方式重叠展现 174
80 听者参考的资料，每个项目以不超过三张四百个字的稿纸较为妥当 178
81 在资料或表格上以常用的字眼加注小标题，可获得较好的效果 180
82 在听者参考资料的封面上标注内容目次，以提高阅读的意愿 182
83 听者参考资料上的字体，漂亮不如易读 183
84 听者参考用的小册子应与说话内容有所区别 184
85 先在文章资料上加注行数，以便指示说明 186
86 统一用字用语，以求前后一致 188
87 横写时须由左上而右下，直写时则必需由右上而左下，以便阅读 189
88 发表结束后再分发精要部分的资料 190
89 以流程图表示说话内容的全盘结构，俾使听者易于掌握重点 192
90 实际接触实品的效果远胜过字面的说明 194
91 请听者协助发表工作以提升其兴趣 196
92 使用黑板讲解时，讲解部分与书写部分应分开进行，以集中听者注意力 198
93 黑板上的字体以不被手遮住为宜 200
94 使用黑板前应先备好将书写其上的资料底稿 202
95 在黑板上书写时，要固定脚步，俾便阅读 204
96 面对听众进行图表解说 206
97 放大影印字体过小的资料，可获得年长者的喜爱 207
98 听者不多时，发表者应主动趋前，缩短谈话距离 208
99 藉著在黑板上书写等动作，避免枯燥乏味 210
100 发表之前务必重新检查服装仪容 212