第1章 培训与企业竞争优势 1
范例 米拉日湖度假村利用培训提高成功几率 1
第1章 培训与企业竞争优势 1
简介 2
什么是培训 3
设计有效的培训项目 4
利用培训迎接竞争性挑战 6
培训为什么重要 6
培训事实与数据 11
培训实践扫描 11
专业培训人员的角色与能力素质要求 13
本书的组织结构 14
关键术语 15
复习题 16
应用题 16
本章注释 16
第2章 战略性的培训 20
范例 IBM公司中培训角色的变化 20
第2章 战略性的培训 20
简介 21
雇员、经理和执行董事的工作角色 22
组织特征对培训的影响 24
培训与其他人力资源管理活动相比的重要性 25
培训角色的演变 27
不同战略的培训需求 28
培训职能部门的组建模式 31
本章提要 37
关键术语 37
复习题 37
应用题 38
本章注释 38
第3章 培训需求评估 41
范例 对工程技术人员进行培训使其成为培训教练 41
第3章 培训需求评估 41
简介 42
参加培训需求评估的对象 43
培训需求评估的方法 45
培训需求评估过程 46
素质模型 57
本章提要 58
关键术语 59
复习题 60
应用题 60
本章注释 61
第4章 学习：理论与培训项目设计 64
范例 食品的思考 64
第4章 学习：理论与培训项目设计 64
简介 65
学习的概念与内容 66
学习理论 67
学习过程 73
学习成果所需的内外条件 77
设计有效的培训项目应考虑的因素 78
本章提要 83
关键术语 83
复习题 84
应用题 85
本章注释 86
第5章 培训成果的转化 89
范例 生死攸关的培训成果转化 89
第5章 培训成果的转化 89
简介 90
培训设计 92
影响培训成果转化的工作环境特征 95
本章提要 101
关键术语 101
复习题 102
应用题 102
本章注释 103
第6章 培训效果评估 105
范例 开药：不容出错 105
第6章 培训效果评估 105
培训评估的原因 106
简介 106
评估过程概览 107
培训项目评估中所用的成果 108
如何判断培训成果的好坏 111
评估实践活动 113
评估方案设计 115
确定投资回报率 121
本章提要 125
关键术语 125
复习题 126
应用题 127
本章注释 127
第7章 传统的培训方法 130
范例 “粘合”混凝土搅拌业务的培训方法 130
第7章 传统的培训方法 130
简介 131
演示法 132
传递法 134
团体建设法 143
培训方法的选择 147
本章提要 149
关键术语 149
复习题 150
应用题 150
本章注释 150
第8章 运用新技术进行培训 154
范例 通过培训技术来促进医疗技术的发展 154
第8章 运用新技术进行培训 154
简介 155
新技术会对培训产生何种影响 156
多媒体培训 157
计算机培训方式 158
智能指导系统 163
远程学习 164
培训支持技术 165
培训行政管理技术 167
对新技术培训方法的选择 168
本章提要 170
关键术语 170
复习题 171
应用题 171
本章注释 172
第9章 人员开发 175
范例 朱厄尔·福特百货公司的人员开发项目 175
第9章 人员开发 175
简介 176
人员开发方式 177
人员开发规划过程 193
本章提要 194
关键术语 194
应用题 195
本章注释 195
复习题 195
第10章 雇员培训与开发所面临的特殊问题 202
第10章 雇员培训与开发所面临的特殊问题 202
范例 帮助需要救济的失业人员进行自助 202
简介 203
外部环境引起的培训中的法律问题 204
跨文化准备 206
管理多元化劳动力队伍 211
学生就业适应性培训 216
对需要救济的失业人员进行培训 217
与公司内部需求相关的培训问题 217
工会与管理层联合培训计划 219
管理继承人计划 220
对管理行为不当的管理者进行开发 221
培训与报酬体系 222
本章提要 223
关键术语 223
复习题 224
应用题 225
本章注释 225
第11章 职业生涯与职业生涯管理 231
范例 职务的终结 231
第11章 职业生涯与职业生涯管理 231
简介 232
职业生涯管理的重要性 233
职业生涯的概念 235
职业生涯发展模式 237
职业生涯管理体系 239
雇员、经理、人力资源经理和公司各自在职业生涯管理中所扮演的角色 243
对职业生涯管理体系的评价 246
本章提要 246
关键术语 247
复习题 247
应用题 248
本章注释 248
第12章 职业生涯管理面临的特殊挑战 251
范例 对中年经理的成功进行重新界定 251
第12章 职业生涯管理面临的特殊挑战 251
简介 252
组织社会化和岗前培训 253
双重职业生涯路径 255
到达职业生涯顶峰 257
技能老化 258
对工作与生活进行协调 260
公司对工作和非工作活动的调节政策 261
处理裁员问题 264
解决老年雇员的问题 267
本章提要 269
关键术语 269
复习题 269
应用题 270
本章注释 271
第13章 培训与开发的发展趋势 277
范例 联合培训 277
第13章 培训与开发的发展趋势 277
简介 278
新技术在培训传递中的运用将日益广泛 278
培训部门加强对智力资本的存储和运用 279
培训部门将成为“虚拟性培训组织” 279
培训与其他业务职能的结合将更为紧密 280
培训部门将加强同外界的合作 280
从变化发展的角度来审视培训与开发 281
确定变革的必要性：基准化和流程再造 282
实施新型培训与开发实践的步骤 285
本章提要 286
关键术语 286
复习题 287
应用题 287
本章注释 287
词汇表 289
词汇表 289
快捷网址指南 302
快捷网址指南 302